surface:ドッキング中にマウスカーソルが消える

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2 #

GertLam 2014-10-03 00:213

問題は、ドッキングではなく外部モニターに関連しているようです.外付けモニター(拡張)を直接接続した場合と、ドッキング経由で接続した場合の両方で問題が発生しました.

拡張ビューからサーフェスビューのみに切り替えて問題を元に戻しました.

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4 #

Clare 2014-10-07 03:56

こんにちは、

あなたの問題が解決したかどうかを確認するだけです.

あなたのデバイスがドッキングされている間にもう一度更新を確認する機会がありましたか?

返信してください.

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5 #

hokieke 2014-10-07 22:071

GertLambertの回避策は、私が見つけた最も簡単な方法です.アップデート、ドライバのアンインストール、再インストール、Bluetoothマウスからワイヤレスマウスへの切り替えを試みましたが、何も動作しないようです.私はSurface Proを持っているので、それを聞いてがっかりします
Surface Pro 3にも同じ問題があります.

数か月前に投稿しましたが、これはMarvellワイヤレスカードであると疑いましたが、それでも問題だと思います.Bluetoothキーボードとマウスの接続が失われることがよくありますが、ランダムに10~60秒かかることがよくあります.

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25 #

Dennim 2015-03-13 06:13

次のKBで問題を解決する必要があります.お楽しみください！

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8 #

JimMcS 2014-11-15 03:54

私はsurfacePro 3、ドッキングステーション、およびHP 2310Mモニタを持っています.私はドッキングステーションの間にSP3に電力を供給した場合、ポインタが消えていると同じ問題があります.私はSP3に電力を供給してから、起動後にクランプをスライドさせることによってそれを扱います.
終了しました.私は大きな黒いポインタセットを使います.

モニタの解像度を変更することで、必要に応じてポイントを起動させることができました.残念ながら、Quickentoで機能した解像度は、メニューバー以外の空白の画面にあります.
解像度オプションの一部にも、メニューバーがその背後に重複しているように見えるようになりました-GとJなどのすべての文字の底の文字がトップメニューの下に表示されます.多分他のプログラムは同じことをしたことができました、Quickenは私が試した唯一のものでした.

側面の質問として.SP3の後ろに折りたたまれたとき、鍵がsurfaceの裏側に直面しているように磁性式カバーを弾くことができる.私がタッチスクリーンのみを使う時があり、鍵が直面しているようにすることを好むでしょう
除去されたら、カバーを下にするのに便利な場所がない場合は破損しています.

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9 #

Shiho 2014-11-15 07:43

こんにちはジム、

地域社会にお問い合わせいただきありがとうございます.ドッキングされているときにsurfaceがオンになったときにポインタが消えているドッキングステーションでも問題が発生していることを聞いて申し訳ありません.

• テスト目的のために、デバイスがまだドッキングされている間に、モニタを直接サーフェスに接続してください.
• あなたは別のミニディスプレイポートケーブルを使ってみましたか?また、できればさまざまな外部モニタを使用することをお勧めします.

あなたの質問に答えるために、はい、あなたはマシンの後ろにひっくり返ったタイプのカバーを使うことができます.

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10 #

JimMcS 2014-11-15 09:471

こんにちは、
返信ありがとうございます.モニターを直接Surfaceに接続してみましたが、同じことを行いました.ポインターでSP3の電源を入れた後、モニターを接続している限り、思い通りの状態になります.モニターを接続して電源を入れた場合
ポインターはデフォルトのタイプだと思います.ポインターは非表示になりますが、機能しますが、移動すると数秒間表示されることがあります.
1台のモニターにしか接続していません.私は私たちのテレビの1つに接続できましたが、HDMI接続の1つだけを持っています.後で試して、結果をもう一度返信します.私が持っているアダプタは、HDMIへのBelkinミニコネクタです.
SP3、ドッキングステーション、アダプターを購入しました.ドッキングステーションを介して接続すると、モニターを動作させることができませんでした.カスタマーサポートの担当者と話しましたが、数日前に到着した交換用ドッキングステーションが送られてきました.まずは
ドッキングステーションも機能しませんでしたが、コネクタを少し動かすと、モニタに画面が数秒間表示されました.コネクタを右に持っていればディスプレイは機能しますが、まったく動かないとディスプレイが空白になります.もしかしたら
接続が不良だったため問題が発生した可能性があります金属コネクタを挿入できなかったことが原因である可能性があります ドッキングステーションに十分な距離.コネクタのゴム製ハウジングの一部をトリミングし(全体で約1mm)、問題を解決しました.
ゴム製の筐体は、ドッキングステーションの外側を押し付けるのに十分な幅を持っていました.ポインターの問題を除いて、ディスプレイは確実に機能するようになりました.
注意してください、
ジム

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11 #

JimMcS 2014-11-17 07:43

SP3をVizio TVに接続してみましたが、同じことを行います.起動する前にSP3が接続されていると、マウスは白のままで消えます.起動後に接続した場合(ログイン時にマウスが大きな黒いポインターに切り替わった場合)
大きな黒いポインターのままです.

編集:

起動後、ログインする前にモニターを接続しても、正常に動作します.これは、ドッキングステーションを介さずに、SP3に直接接続されたモニターで発生します.後でDSで試してみます.

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12 #

Michael 2014-11-19 01:58

は、このフォーラムに続くMicrosoftの誰かですか?

この問題を報告するために他にどこかにありますか?

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13 #

Michael 2014-11-20 23:34

この問題は最新のSurface 3ファームウェアアップデートでは修正されていません...

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14 #

JimMcS 2014-11-22 00:54

私のSP3は過去数日間に2つのファームウェアアップデートをインストールしているようです.マウスは常に表示され、適切に機能していますが、ドッキングステーションのSP3で電源を入れると、通常のサイズの白いマウスが起動し、そのままになります..
ドッキングされていない状態でSP3の電源を入れると、マウスは使用するように設定されている大きな黒のタイプに変わり、SP3をドッキングしてもそのままになります.

過去数日間、アップデートのインストール後の再起動中にSP3が何度もハングアップし、ドッキング中に電源を入れるだけでいくつかのロックアップが発生しました.SP3がシャットダウンするまで電源ボタンを押し続ける必要があり、
その後、再度電源を入れます.

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17 #

JimMcS 2014-12-01 23:49

更新:

私のSP3は、少なくともしばらくは正常に動作しているようです.ドッキング中に(ドッキングステーションの電源が入っている状態で)SP3の電源を入れると、正常に起動し、ログインすると黒いポインターに変わります.週末にかけて、
SP3が数回ドッキングされている間にスリープ状態になり、後でそれ自体が目覚め、ロック画面がオンになっていることがわかりました.電源を切ってから入れ直すと、起動中にSP3がロックアップしました.まず、表示されているSURFACEだけが表示されます.力を得るのは難しいでしょう
オフにすると、電源ボタンをしばらく押し続ける必要があります.次に電源を入れたときは、回転する点とともにSURFACEが表示され、そこにくっついています.3回目は起動します.IIRCドッキングを解除するまで数回実行した可能性があります
それ.その後、電源が入りましたが、数分後、問題が発生したためSP3をシャットダウンする必要があるというメッセージがブルースクリーンに表示されました.さらに情報が必要な場合は、インターネットで「Device_Power_State_Failure」を検索する必要があります.再起動後、問題はありませんでした.
しばらくドッキングを解除して使用した後、再度ドッキングして何が起こるか確認していません.今日は後で行います.

ポインタの問題がスリープモードとそれに影響を受けるドライバに関連しているかどうかはわかりませんが、スリープモードにしようとすると問題が発生するようです.「デバイス」を検索するメッセージしか表示されません..."スリープ後のクラッシュから再起動した後.

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18 #

JimMcS 2014-12-03 02:47

別の更新:

タブレット画面の解像度が問題に関係しているようです.150%(推奨)に設定すると、ログイン後にマウスが大きな黒いポインターに切り替わります.また、解像度を変更すると起動時に問題が発生した後、
起動を開始し、適切に機能し続けます.150%では、2台目のモニターの画像が希望よりも大きいので、解像度を125%に変更しようとしました.この解像度では、添付のモニター画像(メニュー、下部のアイコンなど)は小さくなります
しかし、サインイン後もマウスは小さく白いままです.起動に関する問題もあると思いますが、確信はありません.

起動プロセスでSP3に電源を投入した直後にドッキングステーションに接続したUSBドライバが点滅しない場合、ロックすることに気付きました.

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20 #

ihopeth 2014-12-24 21:09

Surface Pro 3、SP Dock、有線Razerマウス、および外部モニターでこの問題が発生しています.マウスポインターはSP3でのみ消えます.外付けモニターで確認できます.
ドックから電源を取り外して再び差し込むという元のポスターソリューションでは、マウスポインターがSP3に再び表示されます.

この問題が複数のモデルで続いたことを悲しむ...

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21 #

silvert 2014-12-29 20:32

この問題はドッキングステーションとは関係ありません.ドッキングステーションなしで使用する第1世代のSurface Proを所有しており、外部モニターを接続するたびに問題が発生します.Surfaceを再起動することで問題を解決できることもありますが、
常に働きます.

現在、LogitechドライバーでLogitechマウスを使用していますが、Razerマウスを使用してこれについて言及しているポスターがあることに気付いたので、それは問題ではないと思います...

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23 #

L.Sobra 2015-01-22 05:51

唯一の修正:

Windows + P.クローンモードに切り替えます.次に拡張モードに切り替えます.これはソフトウェアのバグのマイクロソフトです.なぜあなたはそれを修正していないのですか?

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26 #

JBBacht 2015-06-23 03:56

この問題は私の新しいPro 3でも発生します.ペンとタイプカバーのみが接続されたマウスポインターはありません！