Surface Pro 4:Surface Pro 4画面の揺れ/ちらつき、Wordのゴースト画像
こんにちは、
Surface Pro 4で2日前に突然この問題が発生し始めました.最初に、画面が揺れている/ちらついていることに気付きました.
問題は時々解消しましたが、常に再発しました.そして翌日、問題はさらに悪化しました.言葉がぼやけていることに気づきました、
そして、最初は自分の目だと思いました.よく見ると、すべての単語に二重のイメージがありました.問題が発生してから3日目であるため、悪化することもあれば、わずかに改善することもありますが、ほとんどの場合、コンピュータはまったく使用できません.
起動画面でもちらつきがありました.はい、起動中にSurfaceのロゴがちらつきました.
グラフィックカードのデバイスドライバを再インストールしようとしましたが、Windows自体も再インストールしました.すべてが最新のNothingに更新され、修正されました.
ディスカッションセクションに投稿されたマイクロソフトが提供するソリューションの多くを試しました.何もうまくいきませんでした.何もない...:(
デバイス、キーボード、およびすべてのアクセサリの費用は、1年以上前に1,500ドルを超えました(はい、残念ながら保証対象外です).オンラインでサポートを確認したところ、「同様のデバイス」の交換品を入手するには450ドルを支払う必要があるとのことです.
何かを考える
は2年足らずで安くは続かなかった...そして、「類似のデバイス」(新品または中古)を交換するために追加料金を払わなければならない(これ以上安くはない).これは私にはまったく受け入れられません..
最後のラップトップであるDellは7年以上持ち、数百ドルも安かった.
数日前まで、このSurface Pro 4で深刻な問題を経験したことがないので.私はいつもそれを買うことを勧めました.
先週、私は別の友人に仕事用の新しいコンピューターの市場にいるため、Surfaceを購入するよう勧めました. 今、私が自分で正しい決定をしたかどうか本当にわかりません.
2年足らずにするためだけに1,500ドルを超える支払いはしませんでした. :(
では、同じような状況の誰かが満足のいく結論を下したかどうか疑問に思いますか?
返信リスト(回答:10)
こんにちは、
Windowsで画面がちらつくのは、通常、互換性のないアプリまたはディスプレイドライバーが原因です.アプリまたはドライバが問題の原因であるかどうかを判断するには、タスクマネージャがちらつくかどうかを確認します.
- タスクマネージャーでちらつきが発生しない場合は、アプリが原因である可能性があります.
- タスクマネージャーでちらつきが発生する場合は、ディスプレイドライバーが原因である可能性があります.
また、Windows 10で画面がちらつく原因となることが以前から知られているアプリは、Norton AV、iCloud、IDT Audioの3つでした.ほとんどの場合、アプリを更新するか、アプリの製造元に更新を問い合わせることで問題が解決します.
アプリがインストールされている場合は、Duet Displayをアンインストールすることをお勧めします.
[スタート]に移動し、[設定>]を選択します
システム>アプリと機能、およびインストールされているソフトウェアの下にDuet Displayがリストされているかどうかを確認します.
それでも問題が解決しない場合は、デバイスをMicrosoftストア」で評価してください.米国外の場合は、 グローバルカスタマーサービスの電話お住まいの地域のカスタマーサポートに連絡するための番号.
さらにサポートが必要な場合はお知らせください.
応答1# ->にスキップ2 #Vashtheハローマイク、
最新のデバイスドライバを持っています.私のWindowsの更新は自動的に更新されるように設定されています.私はダブル、トリプルチェックをチェックしました.それは最新のものです.グラフィックドライバを複数回アンインストールして再インストールしました.問題を解決しませんでした.
私は "問題Application"がインストールされていません.デュエットディスプレイはすでに無効になっていましたが、初めてチェックしました.
サブロゴが表示されているブート画面でも揺れ/ジャンプ画面が表示されます.もちろんタスクマネージャーも同様に振る舞います.だから私はそれがwindows 内のソフトウェアの問題であるとは思わない.私はそれをすべて再インストールしてOSをすべて再インストールしました
一緒に.まだ同じです.Googleマップによると、最も近い
Microsoft Storeはほぼ5時間です.私はすでにオンライン chat と電話での両方でカスタマーサポートに連絡しています. 最後に、彼らはすべて、約10時間の往復にかかる最寄りの店に加えて店で過ごす時間がかかります. :(
しかし、私は店に行くのが最後のリゾートです.
私の質問は...
私の装置は保証不可です. しかし、私はそれがハードウェア品質の問題であると真剣に考えています.
私はそれを修正/交換したいのであれば450ドルの支払いを余儀なくされますか? 私は2年以内に作業指示に復元するために再び支払わなければならないほど、1,500ドルを支払わなかったので大きな失望になるでしょう.:(
90年代後半以降、私は2年以内にコンピュータが使用不可能になったことがない.そして、私はSurface Pro 4まで単一のコンピュータにこれを支払ったことが一度もありません.
:(
応答2# ->にスキップ3 #MarkOleご不便をおかけして申し訳ございません.修理にかかる可能性のある費用については、可能性のある費用を査定する方法があるため、店舗に問い合わせることをお勧めします.発生する可能性のある料金は、デバイスの問題によって異なります.
ご不明な点がございましたら、お気軽に投稿してください.
応答3# ->にスキップ4 #Vashthe 3ハローマイク、
私は5時間離れた最寄りのMSストアへの呼び出しを含むサポートに合計3回の通話をしました.
彼らが私に改装されたユニットの交換のために450ドルを支払わなければならなかった毎に...それは同じ問題を持つ何千もの報告の後に明確にハードウェアの欠陥であるため、これは受け入れられません.
最寄りのMS Storeからの技術でさえも、サーフェスロゴが起動時にShake Shakesが登場した後、それがハードウェアの問題であると述べた.
プレミアムデバイスのために良いお金を払ったお客様はなぜ$ 2年以内に450ドルを支払わなければならないのですか?
ところで、私は写真をアップロードしました.あなたは言葉がiPhoneと比較されているのかを見ることができます.目を見て目を痛めます.写真が静止画であるため、写真が表示することができるよりも実際に悪化しています.本物のことがジャンプ！ダブル/ぼかし/ゴーストの上に.
私はそれを見てから数秒以内にスクリーンから離れなければなりません.それは目を傷つけるので！ 基本的に単位は完全に使用できません.
応答4# ->にスキップ6 #CYZenge 2ハードウェアに関する1年以上前の同様の問題.
ソーシャルメディアを使用してより多くの人にリーチし、欠陥のあるデバイスに割高に費やした顧客を気遣うようにMicrosoftに圧力をかけることが、私たちの唯一の方法だと思います.sp4のユーザーがますますこの問題に直面し、使用できなくなっています.
この問題を共有するためにソーシャルメディアに行く人が増えるにつれ、間違いなく注目を集め、うまくいけばマイクロソフトがこの問題に対処するでしょう.
応答4# ->にスキップ10 #ArturAIまあ、少なくとも2年間は問題なく動作していました...この夏にこのSP4を入手しました！ :(そしてさらに悪いことに、メキシコからAMAZONで購入したので、米国に返送する必要があるのではないかと心配しています.
数秒前に表示されたものの透かし画像(ゴースト)をオーバーレイし始め、場合によっては1つだけ残り、他のものが蓄積されて画面を見るのがぎこちないと感じるので、「過熱」に関連しています.読むことは不可能です.
次に、フレームなどで強度が変化します.これは私の主要な作業ツールです.コメントがある場合は、推奨事項の提案をいただければ幸いです.
応答8# ->にスキップ9 #Anonymousこんにちはピーター、
Mark Oleの提案に従うことができます.を実行することもできます ソフトウェア診断の問題をチェックするためのsurface診断ツールキット.
それがどうなるかを知りましょう.
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