surface:Surface Pro3、インストールされたアップデート11/1/14、Bluetoothが消え、Wi-Fiがネットワークを検出できない、BluetoothがPCとデバイスにない

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2 #

Jonatha 2014-11-04 13:58

更新は行われましたが、ヘルプはありませんでした.その後、完全にリセットされ、すべての更新が読み込まれましたが、ヘルプはありません.

同じ問題、Bluetoothなし、Wi-Fiでネットワークを検索できない

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3 #

Ben 2014-11-05 05:20

こんにちは

更新をありがとう、そしてあなたが成功しなかった推奨手順を試した後、それを聞いて申し訳ありません.また、無効に「リセット」を行ったこともわかります.

この時点で、私はあなたに次の質問をしたいのです:

1.アップデートをダウンロードしてインストールしたら、サーフェスをオフにして再起動しましたか?

2.再起動面の再起動時に、更新の失敗を示すエラーメッセージやコードがありましたか?

3.Device Managerをチェックインして、(ネットワークアダプタ、Bluetoothなど...)のような非作業周辺機器のドライバが正しくインストールされていることを確認しましたか?

デバイスマネージャを見つけるには、次の手順を実行してください.

1.チャームを交換してください.

2.「設定」をクリックしてください"

3."コントロールパネル"

をクリック

4."デバイスマネージャ"

をクリック

リストを通過して、すべてが正しくインストールされているかどうかを確認してください.下の画像の例に示すように黄色い感嘆符で表示されているのか?

上記の情報を越えて、更新してください.

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4 #

Jonatha 2014-11-05 05:35

はい、ドライバーをチェックしました(Marvel)、wifiでトラブルシューティングを実行しました.トラブルシューティングは無効化/有効化され、問題が見つかりましたが修正はありませんでした.

アップデートでエラーは発生しませんでした.ハードウェアの問題でユニットをディーラーに戻す必要があると考えています.

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5 #

Ben 2014-11-06 07:54

提供されているすべての手順を実行している間、最新情報をお届けいただきありがとうございます.

トラブルシューティングの手順をすべて試しても役に立たなかった場合、交換のためにそれを取り戻すことは悪い考えではありません.

結果をお知らせください.

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6 #

Ben 2014-11-08 13:20

こんにちは、

更新?

私たちを投稿してください.

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7 #

Ben 2014-11-11 06:12

こんにちは

私たちの更新?

私たちを投稿してください.

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8 #

GeorgeA 2014-11-21 03:49

私がDock駅から私のSP3を撮った後に11月18日に始まったまったく同じ問題を持っています.今日のFWアップデートはそれを修正しませんでした.

Device Managerにエラーがあります.USBコントローラの「不明なUSBデバイス(デバイス記述子要求に失敗しました」があります.デバイスの未実行は、同じエラーで再度見つかるとは役立ちません.

それを解決方法する方法は?マーベルカードの診断ツールはありますか?

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9 #

Clare 2014-11-25 05:55

こんにちは 、

返事をありがとう.デバイスマネージャに表示されているもののスクリーンショットを送信できますか?複数の警告アイコンまたは1つだけが表示されますか?

次の手順を試してください.

ランハードウェアとデバイスのトラブルシューティング

1. Desktopに行き、右からスワイプする charms
2. タップコントロールパネル トラブルシューティング
3. を選択します ハードウェアとデバイス
4. tap上級 apply
5. オン画面の指示に従って、
をクリックしてください.

返信して、何が起こっているのか教えてください.

ベスト願い、

クレア

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11 #

Jonatha 2014-11-25 14:40

完全にリセットしてすべてを再読み込みした後も、動作しませんでした.

Surface Pro3をベストバイに戻しましたが、彼らはそれを交換しましたが、今は問題なく動作します.

明らかにハードウェアの問題.

√