surface:surfaceドック-レンガ、USBデバイスが断続的にドロップアウト
新しいSurfaceドックがあります(レンガ).新しいi7 SP4の登場を待つ間、私は現在SP3を使用しています.私が抱えている問題は、ドックとSP3の間の接続が断続的に切断されることです.私のモニターは機能し続けますが、
しかし、ワイヤレスマウス、キーボード、USBサムドライバはすべてドックに差し込まれているため、数秒間機能しなくなります.その後、接続が再確立され、デバイスはドックに接続されたばかりのように再び認識されます.
これは既知の問題ですか、それとも欠陥のあるユニットですか、それとも何か他のものですか?
返信リスト(回答:10)
私もそうです.いつも起こります.切断して再接続しても修正されない場合があります.バギードックなのか、Surface Book自体の問題なのかわからない.
あなたのクエリをありがとう.お願いします このリンクの手順を越えてください を試してみてください.掲示されてお願いします.
応答2# ->にスキップ3 #PaulLun残念ながら、Surfaceドックは非常に信頼できません...外部ディスプレイを確実に機能させることができません.新しいケーブル、異なるアダプターを購入し、すべての構成を試しました.確実に機能しているものはありません.
応答3# ->にスキップ5 #fatou8 2HI、
あなたのsurfaceドックが最新のものであることを確認してください.the Microsoft Surface Dock Updater ツールサーフェスドックのファームウェアのステータスを確認し、必要に応じてサーフェスドックデバイスのファームウェアを手動で更新できます.
詳細については、ご覧ください. Surface Dockファームウェアアップデートを管理します 記事
それがどのように行くのか知らせてください.
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応答5# ->にスキップ6 #ListonD先週の援助サポートと呼ばれるMy Dockは、ミニディスプレイポート接続を介して2つの外部モニタをサポートしないためです.支援支援担当者はあなたが必要とするシムについて話し続けました.私は彼にそれがSurface Pro 3ドックではなかったと言った、
Surface Pro 4とsurfaceブックのための新しいドック.彼の反応はまだsurfaceブックのためのドックがないということでした.私は彼にMicrosoftStore.comを閲覧し、Webサイトのドックを見つけることによって彼を歩きました.彼は実際にそれを見て驚いた.
いくつかのホールドセッションの後彼は戻ってきて、それが既知の問題であり、マイクロソフトがそれに取り組んでいたと言った.商品が存在しない場合は、どのように助けになることになっていますか.「それは既知の問題です」と、2台のMicrosoft Mini DisplayPortがHDMIアダプタにそれぞれDockで200ドルと40ドルを使うときにも役立ちません.私はドッキング解決策に300ドルを拘束しました
宣伝されていないので、問題が解決しようとしているときのタイムラインはありません.
応答5# ->にスキップ7 #Anthony私は新しいsurfaceドックとsurfaceブックと同じ問題を経験しています.私は今週も支援サポートと呼ばれましたが、これは問題を解決しませんでした.マイクロソフトはこれの修正に取り組んでいますか?
応答2# ->にスキップ4 #B.C.CAベン、あなたはこの無駄なトラブルシューティングページを使ってこれらのドックのバグに返信し続けていて、バグを修正していません.Microsoftのために働いているので、少なくともすべてのドックがこれらのバグに出荷され、私たちに知らせてください.
マイクロソフトが修正プログラムに取り組んでいる場合は?そうでなければ、ダウは彼らが確実に彼らができるように宣伝されていないことをするのでそれらを返す必要があるだけですか?