Surface Pro 4:画面の反り-Surface Pro 4
Surface Pro 4の画面が中央で歪んでいます(裏面もわずかに歪んでいます).平らな面に置くと、中央が膨らんでいるのがわかります.
バッテリーで何か問題が発生するのではないですか?バッテリー爆発の可能性などに関する投稿を読みました.どうすればよいですか?
返信リスト(回答:38)
こんにちは、
マイクロソフトコミュニティフォーラムに投稿していただきありがとうございます.
投稿に基づいて、バッテリーが膨らんでいるか、何らかの形で損傷していることに気付いたら、すぐにSurfaceデバイスの使用を停止する必要があります.電源をオフにします.何よりも、デバイスを充電しないでください.バッテリーがこのような障害点に達すると
バッテリーが膨張している場合、バッテリーのすべての安全機構がオフラインであると想定する必要があります.この場合、私たちに連絡することをお勧めします
Microsoft交換のオプションを選択できるようにします.
さらなる懸念のために投稿してください
ロイドG
応答2# ->にスキップ7 #Stathmoこの問題にも集団訴訟があるかどうか知りたい.
My Surface Pro 4には、画面とタブレットの左側の本体との間に1/2インチの隙間があります.
Microsoftから電話を受けたところ、保証の対象外とのことでしたが、450.00ドルで交換できます.
このSurface Proを購入したときの計画は、息子が高校の最後の2年間を使用して大学に行くことができるものを購入することでした.息子の大学のコンピューター用に何か他のものを購入しているようです.
このマイクロソフト製品に非常にうんざりしています.
応答7# ->にスキップ8 #GregMal誰かがそれを設定した場合はそのクラスのアクションスーツに参加します.私は引退し、限られたファンドで、私がマイクロソフトによって裏切られたすべての理由です私のSurface Pro 4.
この問題について書かれている(Google It)が、私はまだ法的行動を見ていません.おそらくウェブサイトwww.mysurfaceproscreeniscomingoff.orgまたはwww.surfaceproscreengap.org、そして人々がリストに参加してストーリーを投稿することを可能にします.私はATに連絡することができます リンク:. 私もWeb開発者であるので、私の貢献としてその作品をすることができます.
応答8# ->にスキップ21 #yongここで同じ問題.SP4は画面を歪めました.充電するとギャップが大きくなります.オンラインで検索したところ、私だけではないことがわかりました.これは絶対に悪いエンジニアリング作業です.
応答21# ->にスキップ22 #GregMalこの種の問題-画面が外れる-は、生涯保証となるはずです.私の場合、3年間の延長保証も購入しましたが、画面がはがれ始める直前に期限が切れました.マイクロソフトは同情しておらず、基本的にそれは
私の問題は彼らの問題ではありません.恥.貧弱なビジネスモデル.彼らはハードウェアの後ろに立っていません、そしてあなたが指摘したように、彼らの貧弱なエンジニアリング.
応答23# ->にスキップ24 #AndyFer最悪の部分は、最新のモデルでこの問題に対処しようとしているという証拠がないということです.それはどうですか?あなたはまだ同じ接着剤と手続きを使っていますか?何かが変更されている、または新しいsurfaceと同様の結果が期待できます
Pro?
応答24# ->にスキップ25 #yong接着剤ではありません.SP4を充電すると、ギャップが大きくなります.画面のゆがみがバッテリーの膨張によるものである可能性があるのではないかと心配しています.
応答4# ->にスキップ6 #GregMal 1更新:
Microsoftは、Surface Pro 4の画面が歪んでフレームから分離する責任を負いません.保証対象外であり、問題ではないとのことです.
この経験から、別のSurface製品を購入するまでに長い時間がかかること、そして世界中の多くの人々が同様のストーリーを楽しみにしているという事実が彼らが見落としていることです.マイクロソフトがこの並外れた製品を所有していた場合
SP4を今まで楽しんできたので、失敗して何らかの補償を与えられたとしても、顧客として私を維持していたでしょう.画面が外れるのは、寿命の保証の一部であり、摩耗や破損とは別のものです.
3つのSurface Proでこの問題が発生しました.これらのうち2つは、私が現在使用しているものを含めて、Surfaceドックと外部モニターおよびドライバで頻繁に使用されるCore i7マシンです.
ビデオエンコードを大量に実行するため、CPU使用率が高くなります.
最初の1つは、保証が終了する直前に故障し、1年以上続いた現在のユニットでMicrosoftに交換されました.障害が発生した3番目のユニットは、接続時にほとんど使用されていましたが、使用量が非常に少ないCore I5マシンでした.
外部電源へ.2年間の保証期間の数か月後に失敗しました.
Surfaceの使用は実際には2013年のWindows 8モデルから始まりました.Surfaceは大好きですが、これを続けることが意味があるかどうかを検討するしかないです.MSがこの問題に取り組んでいるといういくつかの証拠を確実に見たい
別のSurfaceを購入する前.
私と同じ問題.ユニットが熱くなり、ガラススクリーンが分離しました.ガラスが1/8インチ曲がる.冷めると再び収縮します.私は山岳地帯で標高が高いと悪いことを発見しました.
集団訴訟......良い考え.
応答11# ->にスキップ12 #GregMalこれに関する私の経験では、画面はワープ効果を拡大し続けています.さて、最初の反りに気付いてから約4か月後、画面は下部(最も広い点で1/2 ")で完全に分離され、左側が離れるようになりました.
Microsoftがこのような異常なハードウェア障害について顧客を尊重しないことの不名誉-保証か否か.
応答11# ->にスキップ14 #AndyFerあなたが標高の問題を提起したことは興味深い.現在の7200フィートに移動すると、問題はさらに深刻になりました.画面は右端で完全に分離されたままで、中央に約3/8インチの弓が付いています.
応答14# ->にスキップ15 #GregMalエンジニアであり科学者でもありますが、標高が画面の反りと関係があるとは思えませんが、私も標高7000フィートを超えています.これは、Microsoftが行った不適切な接着剤の選択またはApplicationの単純な問題です.私たち全員が画面として見るように
フレームとは別に、接着剤は明らかに失敗しているので明らかです.
ガラススクリーンが反り、サラソタのMsftストアに持ち込まれた
すばらしいサービス
保証期間外でも新しいユニットを無料で入手した
kudosからMsftへ！
営業担当者はひどいものでした！
応答16# ->にスキップ17 #GregMalMicrosoftの実店舗はゆがんだ画面の状況を置き換える可能性があると聞いたことがありますが、全国にそのような店舗はそれほど多くはありません.Microsoftの担当者は、店舗が交換を行うことはポリシーではないと言っています、地元に依存している
ストアポリシーまたは取引相手.あなたは幸運.そして、あなたのデバイスが実際にどのように保証外であったか知りたいです.私は2歳でした.そして要点を見逃さないようにしましょう.画面がフレームから分離することはありません.マイクロソフトがこれを生涯保証の問題と見なしていないのは不名誉です.
応答17# ->にスキップ18 #AndyFer私の州(NM)にはMicrosoftれんが&モルタルストアがないので、そのレベルでこれに対処しようとしても、選択肢はありません.ビデオを編集するために必要な構成で、プライマリディスプレイが搭載されているデバイスについて約2000ドルを見ています.
には、90日間の標準保証があり、交換/修理サービスはありません. 最悪の場合、Surface Proの最初のリリース以来、この問題(保守性)に対処または改善しようとする試みは見られませんでした.ほとんどの携帯電話は、
保守性が向上し、使い捨て性が低下しました.MSがハードウェアに専念する顧客を求めている場合、彼らはより良いことをする必要があります！おそらく本当の答えは、このデバイスに多くを求めているため、移植性をあきらめて、メンテナンスやアップグレードの問題がはるかに少ないデスクトップまたはラップトップに後退する必要があるということです.
応答18# ->にスキップ19 #GregMal私もNMで、深刻な歪んだSP4画面を取得しました-実際には完全にオフになっています-どういうわけかそれでも機能しますが、どこにも持って行きたくありません.
同意する必要があります-Microsoftハードウェアに対する私の信念は深刻なダメージを受けています.Microsoftに対する私の信念は、デバイスと同じようにバラバラになっているのかもしれません.私がSP4を好きだったのと同じくらい-私は本当にそうしました-今や私はMicrosoftがどのように後れをとって失敗しているのかを見ています
それはこのような極端な製造上の欠陥がある製品です.ハードウェアに2~3Kドルを投資する前に、私は2度考えなければなりません.私は双曲的ではなく、真剣です.裏切られた気がします.しかし、手帳は話す.
応答19# ->にスキップ20 #William私は本当に...マイクロソフトに失望しました.
彼らは彼らの製品の欠陥を認めているので、彼らは「Exchange Program」を実装していますが、保証期間に基づいて交換することにした理由に同意しません.
私の場合、私の既存の製品(SP3)が改装されたSP4(2018年1月)で変更されたとき(2018年1月)コンピュータレコードの前の製品SP3の購入時から保証期間が計算されるという奇妙な場合があります.この場合、
'Exchange Program'を適用できません.実際には、SP3を修正するように依頼したとき、SP3はすでにEOLだったため、MSはやり直していませんでした.だから彼は私に再生SP4を購入することを私に勧めました.改装されたSP4を購入する日付は2018年1月でした.この場合は、Exchangeの基準ではありません
プログラム?しかし残念ながらMS Guyは私の製品保証期間がすでに亡くなっていると述べたので、私のものはそれを受け入れることができませんでした.何?なぜ.なぜなぜなぜなぜ.私はまだそれを求めています.
基準を奇妙に終了します.これらの奇妙な基準を修正する必要があります.
私は、製品が実際に顧客に配信されたときに製品が交換されるべきかどうかを判断することを主張しています.
マイクロソフトの誠実な答えをまだ聞いていません.
ウィリアム・スヒー
接着剤の不良により、画面に影響を与え、最終的に画面が分離する原因となる熱問題の原因.私は、この方法で使用される3つの個別のユニットでこれを個人的に経験しました.私は遅い学習者だと思います！私は自分のsurfaceをあきらめています
プロモバイルビデオ編集ワークステーション.このApplicationではデスクトップに戻ります.Core I9を備えた水冷式Orbitalワークステーションを注文したばかりです...デスクに拘束されますが、レンダリング時間が短縮され、
早くオフィス！
応答26# ->にスキップ27 #GregMal私のSP4 W/I7が熱とおそらくスクリーンを分離させるために、熱とバッテリーの腫れに屈した後に素敵な牛肉のデスクトップに戻ってきました.幸いなことに、SP4のようなモバイルコンピュータの必要性は優先順位が少なく、デスクトップの作品に行きます
罰金.私がMicrosoft Surface Productsを再び信頼できるようになる前に長くなるでしょう-この問題は後のモデルでも起こらないことを確認する必要があります.したがって、マイクロソフトが彼らが彼らの間違いの後ろに立つことを示すマイクロソフトを見る必要があります.surface
Proスクリーンワーピング、およびWindows 10！****?それは数年間マイクロソフトについてとても希望を見ていました.しかし、彼らは品質のプロセスと製品に関して180を行っています.恥.
はより多くの「接着剤」に関連しているように見えましたが、これにはバッテリーが大幅に拡大し、拡大されたバッテリーのためにスクリーンを平らにすることはできません.最も広い点で、スクリーンは約3/8インチ分離されています. 私は提供してうれしいです
マイクロソフトによる評価のための本機.別の故障したユニットの保証代替品であるため、保証の下ではなく、デスクトップに置き換えられています.
応答28# ->にスキップ29 #GregMal最初にマイクロソフトのテクニカルサポートに電話して画面の分離について説明したとき、技術担当者の最初の言葉は「ああ、バッテリーに問題があります」でした.それが、これが内部のすべてだとMicrosoftが信じていることだと教えてくれました.SP4画面がオフになっている
下と左側.押し下げて接着することを考えているとき、大きな物体が内部で抵抗しているのを感じ、それがバッテリーだと思います.爆発の危険はあるのかしら.マイクロソフトはこれをかわそうとするのに忙しい
沈黙がユーザーを危険にさらしているかもしれないという主題全体.
応答29# ->にスキップ31 #BarbBow>爆発の危険はあるのかしら.マイクロソフトはこの話題全体をかわそうとするのに忙しいので、彼らの沈黙はユーザーを危険にさらしているかもしれません.
>
はい、これらのデバイスをバッテリーの膨らみで使用することは危険です.(私は未払いです
ボランティアであり、マイクロソフトでは機能しません).
応答31# ->にスキップ32 #GregMalそれでは、マイクロソフトがデバイスを使って終了するように指示しなかったのはなぜですか?私は複数の機会にCSRと技術サポートの人を話しました、そして、彼らはリスクがあったことを示唆したことはありませんでした.その基礎として、私はまだSP4を使用しています.
爆発サーフェスPRO 4から新聞に巻き込まれた場合、このメッセージは私たちにマイクロソフトの犯罪性にお知らせする必要があります.
応答32# ->にスキップ33 #BarbBow私はマイクロソフトのために話すことができません.あなたが話す人に応じて(そしてほとんどのサポート)
は収縮業者に委託されています)安全上の異なる回答を得ることができます
懸念. https://www.surfaceforums.net/threads/battery-swelling.24891/ -止まるように言われました
の使い方. https://forums.parallax.com/discussion/168868/My-SurFace-Pro-4-exploded. -
顧客は輸送のための特別な難燃剤容器を送りました.
リチウムイオン膨潤バッテリーに関する一般的なアドバイス SmartOfficesAndSmarthomes.com あなたがそれらに連絡して彼らに言うならば、あなたはスクリーンを引き起こす膨潤バッテリーを持っています
持ち上げて、それがあなたのsurfaceを使っても安全であるかどうかを尋ねる、彼らは何を言うのですか?
私の個人的な経験についての最新情報.新しいPCを購入してSurface Pro 4をふくらみのある画面に置き換えると、すべてのデータが消去され、新しいワークステーションに「移動」しました.マイクロソフトのサポートに電話して何かを確認することにしました
私のSP4で実行できます.問題のSP4は、2年間の保証期間内に画面が膨らんでいた元のSP4の代わりとして、1年以上前に私に届きました.交換用だったため、保証はありませんでした.
マイクロソフトのサポートは非常に役に立ちました.SP4のUSBポート側から見えるユニットのシリアル番号と膨らんだ銀のバッテリーを示す極端なクローズアップ写真を提供しました.
保証範囲がないにもかかわらず、Core i7、16ギガRAM、512ギガSSDユニットを450ドルで交換することを提案しました.
同意し、数日以内に、SP4をマイクロソフトに返却する際に使用する、厚さ2インチの熱シールド付きの特別な輸送用コンテナを受け取りました.
Fed-exで前払いの配送業者を降ろしてから約1週間後に、まったく同じ、または少なくとも新品のように見える同じ交換品を受け取りました.
全体として、MSがこれを処理した方法に非常に満足しています.
バッテリーの膨らみが画面の分離の原因であることが確認されたら、それが優先事項になるように思われました.
この問題の処理方法を改善するための私の唯一の提案は、潜在的な問題をSurfaceのお客様に通知する際にMSがより近づいていたことです.
だから、私はまだSurfaceの人です.ただし、すべてのビデオ編集作業を新しいデスクトップワークステーションに移動しました.以前のversionと同じように新しい交換用のSP4を使うつもりはありません.
関連質問
- Surface Pro 4:Surface Pro 4画面のちらつき
- Surface Pro 4:Surface Pro 4タイプカバーは新しいSurface Pro 6と互換性がありますか?
- Surface Pro 4:Surface Pro 4 i5-6300u画面がノンストップでちらつく
- Surface Pro 4:どうすればマイクロソフトを離婚できますか?
- Surface Pro 4:私は電話を地上部門に転送しましたが、彼らは応答しません
- Surface Pro 4:USBタイプBポートディスプレイを使用してSurface Pro 4-i5をプロジェクターに接続できない
- Surface Pro 4:Surface Pro 5のちらつき5 GB ssd 256 i5
- surfacePro 4:Pro 4スクリーンジャンプ/揺れ
- surfacePro 4:明るさのためのsurfacePROと同じ0%から10%の間
- surfacePro 4:surfacePro 4スクリーンちらつき