surface:surface 3 4g lte:ia7260ファームウェアアップデートの「クリティカル」イベントがログに記録される

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2 #

Michael 2015-11-11 07:04

Hello Ben_MK、

あなたの提案を感謝しますが、私は2週間以内にデバイスをリセットしなければならないという見込みでは完全に幸せではないと言わなければなりません.

リカバリイメージをダウンロードするためのページは、「回復イメージをダウンロードする前に、まず組み込み回復ツールを最初に使用してみてください」と警告することもできます.私の回復パーティションが破損しているべき理由は認められません.
リセット、これは私の最初の選択でした.このモデルで提供されている回復イメージに問題があるかもしれないと思いますか?

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3 #

John1F 2015-11-21 01:09

こんにちは

オンボードのリカバリパーティションに問題があるとは思いませんが、既知の良好なイメージから始めていることを確認したかったのです.必要に応じて、オンボードイメージからリセットし、すべての更新とセットアップを続行してから、
期待どおりに機能しない場合は、ダウンロードしたリカバリイメージを後でダウンロードします.

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4 #

Michael 2015-11-22 09:16

オンボードイメージからリセットしました.実際には、このデバイスをほとんど役に立たない「ファントムタッチ」に対処しようとしています.これは、「クリティカルイベント」の問題や「ファントムタッチ」のいずれにも影響を与えていません.その後、秋のアップデートは継続的に追加されました
CPU使用率が非常に高い(システム割り込みによる).ただし、これはさらなる累積的なアップデートによって修正されたようです.この状況では、エラーメッセージはデバイスの問題の中で最も少ないようで、おそらく交換を試みます.

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5 #

Mike 2015-12-10 23:56

Surface 3 LTEモデムが再起動されるたびに、初日(12月5日)以降、同様のメッセージがイベントログに表示されます(無効/有効).

説明:
「ユーザーモードドライバーのクラッシュにより、デバイスのSurface IA7260ファームウェアアップデート(場所(不明))がオフラインになっています.Windowsがデバイスの再起動を5回試行します.詳細については、デバイスの製造元にお問い合わせくださいこの問題に関する情報」.

同時に、2歳のSurface 2 LTEと比較して、LTEモジュールの動作に満足しているとは言えません.古いユニットとまったく同じ条件で新しいユニットを使用(別名テスト)しています.1日に2回、電車で1時間旅行しますが、LTE接続が頻繁です
使用.Surface 2 LTEを使用すると、旅行中に問題が発生することはありませんでした.Surface 3 LTEでは、一度に完全に再接続する機能が失われ、マシンを完全に再起動するだけで問題を解決できるため、少なくとも1回は再起動する必要があります.ランダムに起こったようです
さまざまな場所で.また、移動しない場合(OfficeでLTEをオンにするなど)も接続が失われますが、この場合、ユニットを再起動せずに再接続される可能性があります.

注:私はすべてのWindowsアップデートを常に最新の状態に保っています.ブロードバンドプロバイダーはベルです.SIMカードの近くのエリアを確認しました-暖かくさえありません.同じSIMが私の古いSurface 2(Micro-Nanoアダプターを使用)で完璧に機能しています.同じ2つ目のSurface 3 LTEユニットです.
動作(最初に交換しました.ハードウェアの欠陥だと思います)

Sur 2とSur 3のすべてのモデムソフトウェア設定は同じです.

30日が経過するまで解決策が見つからない場合は、店舗に返却します.

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6 #

Michael 2015-12-11 04:06

おかげで、Mike_P_416-残念ながら、これらの接続の問題についてコメントすることはできませんが、他のいくつかの点についてはコメントできません:(i)私は再びデバイスをリセットしました.影響なし
「重大なエラー」または「ファントムタッチ」のいずれか.(ii)SIMを削除しました(Hutchison 3、他でテストされていませんが、疑う理由はありません.動作しています).これ以上「重大なエラー」はありません！

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7 #

Mike 2015-12-11 04:15

Michael_A_P、

「シムを削除する」とはどういう意味ですか?まったく削除されただけ、または新しいものに置き換えられましたか?

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8 #

Michael 2015-12-11 08:42

Mike_P_416-はい、完全に取り外したので、SIMスロットが空になっています.(最初は修理/交換のためにデバイスを返品する準備の一部として行われました-しかし、私はまだそれをいじっていて、MSからのソフトウェア/ファームウェアの救済をまだかすかに望んでいます.
「ファントムタッチ」で動作するようにタッチスクリーンを無効にしました.タッチスクリーンもSIMもないので、Surface LTEは問題ありません.ちょっと.)

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14 #

Michael 2016-02-17 03:59

同じ問題があり、しばらくの間問題を抱えています.私のS3LTEは問題なく動作しているように見えるため、トラブルシューティングを行う時間はありません.優先度ではありません.

「ユーザーモードドライバーのクラッシュが原因で、デバイスSurface IA7260ファームウェアアップデート(場所(不明))はオフラインです.Windowsはデバイスの再起動を5回試行します.この問題の詳細については、デバイスの製造元にお問い合わせください.「.

と

「1つ以上のユーザーモードドライバーで問題が発生し、ホスティングプロセスが終了しました.これにより、デバイスへのアクセス機能が一時的に中断される場合があります.」

T-Mobileから新しいSIMをインストールし、数週間前にダウンロードしたイメージからWindowsを再インストールしました.このデバイスは、今日のWin10とファームウェアで2/16/16に更新されています.それでもエラーは解決しません.これらのエラーは、デバイスが来ているときに発生するようです
電源オフ/スリープ/休止状態.私はwifiと携帯電話をオフにしていたため、デバイスがオンになっていない(使用されている)ときに機能します.繰り返しますが、トラブルシューティングに時間を費やさなかったため、私の観察が正確であるかどうかはわかりません.

交換用デバイスとしてMSに返却することを考えていますが、この時点で何をするかわかりません.

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15 #

BarbBow 2016-02-17 20:22

可能であれば、実際のMSストアに行って、それらがあるかどうかを確認してください.
店を出る前にテストできるように、そこで在庫を交換するための在庫.
>>交換用のデバイスとしてMSに返品することを考えていますが、現時点で何をするのかわかりません.
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16 #

Mike 2016-02-20 15:50

LTEの動作のトラブルシューティングに多くの時間を費やしました.2015年12月以降、すでに3つ目のSurface 3 LTE(2つは店に戻った)と別のSIMカードを使用していますが、すべて同じ動作をします.それは決してなかった
同じ条件(移動中の列車)で使用されているipadまたはSurface 2 LTEに記載されています.それで、この修正が最終的に適用される時間を待っています.

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17 #

BarbBow 2016-02-20 20:34

「通常の作業量」を定量化して拡張できますか.あなたが何をしているのか、どのくらいの期間投稿したら、誰かにこれを再現してもらうかもしれません.いずれにしても、正式なサポートケースを開く必要があると思います.

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18 #

Mike 2016-02-21 02:53

こんにちはBARB、私は「通常の仕事」の下で暗示的な用語ではコンピュータ装置の予想される行動を意味します.再起動が必要な「ネットワークへの接続なし」または「フリーズ画面」のような重要な問題は、予想されないように分類されます.この再起動よりも回復することはできません.時々LTE接続をオンにした後20分後に「接続なし」が発生することがありますが、通常は30-45以降に起こりますが、通常は持っています
1時間の旅行中に最大3回まで再起動する.問題は発生しませんが、WiFi接続を使用しているが公平になると、WiFiが別の条件で使用されています.
上記の問題は、移動中にブロードバンドプロバイダの信号を変更するだけです.私はそのような行動を遵守しています(再起動の間の間隔で)、シグナルレベルは変化していますが、時には0に変わりますが、それは非常に迅速なジャンプバックです.
オープンApplicationに影響を与え、介入者を必要としません.私も同様に予想されるような行動を考えます.

LTEの「接続なし」問題で他に誰もいない場合は、本当に驚いています.QA IT重大度0の問題点.どのようにして公式のサポートケースを開くことができますか?

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19 #

BarbBow 2016-02-21 03:24

質問:あなたが電車ではなく、おそらく自宅でLTEを使うならば、あなたはこれらの切断の問題を複製することができますか?

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20 #

Mike 2016-02-21 03:34

自宅では、WiFiを使用しています.私は1時間の仕事のためにLTEをチェックする必要がありますが、それは事件を再現するためのさまざまな条件になります.同意する?

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21 #

BarbBow 2016-02-21 03:55

自宅でLTEを使用して、再現するかどうかを確認します.セルタワーなどを切り替えるときに問題が発生するかどうかを判断できます.Microsoftにテストを依頼する ラボ環境が外部では不可能に近いかもしれませんが、これは、特にLTEを使用して在宅中に再作成できない場合に、それらを納得させるのに役立ちます.

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22 #

Mike 2016-02-21 07:03

OK.移動しない環境で2:45時間ノンストップでLTE接続を使用しました.信号は強すぎず1~3小節でしたが、接続は安定していました.さまざまなモード(サーフィン、ダウンロード、 chat など)でインターネットサービスを使用した.単一の切断でもありません！

そのため、問題は移動環境でのみ発生するようです.

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23 #

BarbBow 2016-02-21 07:07

さて、今、動いているのは普通の仕事の後にクラッシュすることについて..クラッシュによって正確に何を意味しますか?イベントビューアのエラー?もしそうなら、完全なエラーを返信にコピーして貼り付けます.

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24 #

Mike 2016-02-21 09:52

私は言及しなければなりません-Windows 8.1 proでLTEの動作をテストしています.Win 8.1がLTE接続でより安定しているかどうかを確認したいと思いました.ただし、問題は8.1でも同じように再現できます.

「ドライバークラッシュ」の下で、ネットワークモジュール(ネットワークアイコン)が無責任になることを理解しました.

イベントビューアエラー:

午前7:27:11 ソース: driverFrameworks-UserMode

ユーザーモードドライバーのクラッシュにより、デバイスのSurface IA7260ファームウェア更新(場所(不明))がオフラインになっています.Windowsはさらに5回デバイスの再起動を試みます.この問題の詳細については、デバイスの製造元にお問い合わせください.

午前7:27:11 ソース: driverFrameworks-UserMode

1つ以上のユーザーモードドライバーで問題が発生し、ホスティングプロセスが終了しました.これにより、デバイスへのアクセス機能が一時的に中断される場合があります.

午後6:02:25 出典:NDIS

ミニポートサーフェス3モデムデバイス{b30bb8fb-f0f5-474b-9c91-622c118b1764}にイベント致命的エラーが発生しました:ミニポートが内部エラーを検出しました.

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25 #

BarbBow 2016-02-21 20:22

マイク、
もう1つ試してほしい(電車の中で)-電車に乗る前に、
Marvell WiFiデバイスにアクセスして(テストとして)無効にできますか.そのままにして
LTEモデムがアクティブです.これはWindows 10で見る必要があります.
Microsoftが8.1に時間を費やすことはまずありません.
また、私のロック解除されたLTEはWindows 10(PROではありません)に付属していて、あなたはproについて言及しています.私は
りんごとりんごが見たいです.
>>私は言及しなければなりません-私は現在Windows 8.1 proでLTEの動作をテストしています.Win 8.1がLTE接続でより安定しているかどうかを確認したいと思いました.ただし、問題は8.1でも同じように再現できます.
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26 #

Mike 2016-02-22 01:43

こんにちは、

8.1の動作はWindows 10よりも優れているため、とにかくWindows 10に戻ります.

無効なWiFiでどのように機能するかを確認し、更新を行います.タンクス.

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27 #

BarbBow 2016-02-23 01:02

MSでこれを見ている人がいます.これがAT&T Surface 3であることを確認してください.

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28 #

Mike 2016-02-23 01:17

こんにちは、

Canadian Surface 3です.BELLプロバイダーで使用しています.昨日、Win 10をインストールし直しましたが、問題は同じです.

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29 #

BarbBow 2016-02-23 01:27

もう一つのこと-電車のルートに固有のものがありますか?

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30 #

Mike 2016-02-23 02:47

トロント-バリーコリドー.

リンク:スケジュールwindows &dir= n= 2016-02-22&parentid= 1

北部駅からの経路1時間以内に定期的に発行された.

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31 #

SusanBr 2016-02-23 03:55

再現の別のアイデアを次に示します.他のエリアのタワーで再現するかどうか確認するために、車で移動できますか.

市とロサンゼルスの間の電車でSurface3を使用しました.電車/バスで約5時間です.

ベルフォーラムにもレポートがあるかどうかを確認します.

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32 #

Mike 2016-02-23 23:50

主なアイデアは次のとおりです.古いデバイス-Ipad LTE(2012)、Surface 2(2014)は同じ条件で同じルートで良好に動作しますが、新しいSurface 3デバイスには問題があります(3番目のアイテムが連続しています！Windows 8.1またはWindows 10に関係なく、同じ問題があります.ところで、
2016年2月4日、両方のWindowsにファームウェアアップデートがインストールされました.

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33 #

SusanBr 2016-02-24 00:40

何かを修正することはこれです:またはマイクロソフト-またはセルベンダーのような誰かがそれを再宣伝する必要があります.IUNDERSTAND問題は、ベルから報告されていない問題なく修正するのは簡単ではありません.単なるイベントはフォーラムに投稿されませんでした
それを切ります.誰かが起こっているからのライブダンプを手に入れなければなりません.

その間に、私がセルデバイスフォーラムで再現/検索できるかどうかを確認して、他のレポートがあるかどうかを確認してください.

フォローアップ質問-ベルはこのデバイスを販売していますか、またはロック解除されたデバイスを撮ってベルのネットワークに追加しましたか?

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34 #

Mike 2016-02-24 02:29

問題はモバイルプロバイダに関連していないと思います.Microsoft storeでロック解除されたすべてのデバイスを購入し、Bellのネットワークに追加しました.ベルは、問題を解決できるかどうかを確認するために、SIMカードを交換することにも同意しましたが、結果は同じです.

同じカードを挿入 サーフェス2(アダプター付き)に対して、同じ条件で優れた動作をします.すぐに反応します.

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35 #

SusanBr 2016-02-24 02:37

私はセントラルCAとロサンゼルスの間のアムトラックで使用したATTサーフェスを持っていますが、正直にその問題を確認していません(確かに、最近のファームウェアアップデート以降ではありません).私は今週末にそれを運転して走り回って、再現できるかどうか確かめるために試します.

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36 #

Mike 2016-02-24 22:55

ATTサーフェス3は、「ノルハットアメリカ、米国の外側」とは異なる独自のドライバーのセットを使用しているため、この問題の脇に留まることができます.

Microsoftサイトの履歴更新の一つで読んでください:

( このリンク:Surface/EN-CA/サポート/install-update-activate/falside-3-update-istopy-history?OS= Windows-10 )

1月19日リリース:

上記のアップデートリストに加えて、surface3(Verizon 4G LTE)に次の追加アップデートが可能です.

• サーフェスIA7260ファームウェアアップデート(V1544.01.00.28)モバイルブロードバンドネットワークの安定性を向上させます.

この修正は私の問題と似ているかもしれません

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37 #

BarbBow 2016-02-25 01:34

つまり、私は米国向けにロック解除されたLTEを持っています.Verizon VZWで使用していますが、提供されていません.参照する更新は、専用のVZW SKUに固有のものです.これらのベンダー固有のアップデートがどのように機能するかはわかりませんが、尋ねます.

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38 #

BarbBow 2016-02-28 23:11

このスレッドの "Michaels"投稿の1つは、彼がHamachiとVMwareを使用していた他の場所に投稿されました.皆さんがネットワークスタックをフックするものを使用しているかどうか(これらは両方とも)と、これらのプログラムのプログラムとversion番号を知りたい
です.

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10 #

BarbBow 2015-12-31 06:16

ええ、2ボタンの再起動はSurface 3には適用されません.これを実行したい理由は何ですか.

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11 #

Michael 2015-12-31 23:03

ありがとうバーブ-確かにそのように見えますが、手順がSurface 3に適用すると記載されているいくつかのMSサポート記事に表示されるのは奇妙です(たとえば、「Surfaceの実行速度が遅い場合の対処方法」、「Surfaceタッチスクリーン:問題接する").箱から出して、
私のSurface 3は、モバイルモデム(LTEversionを持っています)に関連するIA7260ファームウェアアップデート "デバイス"のユーザーモードドライバーのクラッシュや深刻な問題など、これに関連すると思われるかなりの数の問題に悩まされています問題
ファントムタッチ(これは、MSでサポートされなくなったにもかかわらず、N-Trigキャリブレーションツールによって明らかに修正されました).ただし、最近では、Broadcom GNSS 47531位置センサーも、ユーザーモードドライバーのクラッシュが多発していることを示しています.
BcmGnss.dllにより、センサーは永久にオフラインになります(センサーを無効にする/再度有効にして動作させることができますが、すぐに再びクラッシュします).改善なしでドライバを再インストールしたので、「バッテリー切れ」のシャットダウンでハードウェアがリセットされるかどうか疑問に思いました-開始する前に
OSの3回目の再インストール時(これまでのところ、元のリカバリパーティションから1つ、BMRダウンロードから1つ-問題への影響はほとんどありません).この上にいくつかのBSODがあり、信頼性モニターは岩の周りに座っています
下.混乱しています...私はMicrosoftメモリ診断を実行しましたが、エラーは表示されません.ファイルシステムチェックでエラーが表示されず、sfc/scannowで問題が表示されません-他に何ができるかわかりません.標準のWindows.isoから再インストールしようと考えていた
カスタマイズされたBMRイメージではなくイメージですが、なぜそれが優れているのか実際にはわかりません.

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12 #

BarbBow 2015-12-31 23:57

あなたが他のスレッドの一部としてこれをすべてやっている場合 Surface 3 4G LTE:IA7260ファームウェアアップデートに記録された「重要な」イベント -そしてこれはそのスレッドの継続です、あなたが購入してから問題があるように見えるでしょう
デバイスですが、これらの問題はSIMを削除すると消えます.

今までにあなたのデバイスを長く交換したと思いました.

このスレッドを起動した元のスレッドに戻すつもりです.SIMを交換した場合は、保証の下でsurface3を交換することが次のステップです.あなたが購入した小売業者があなたのためにこれをするでしょうか(好ましい
Microsoft経由で交換します).

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13 #

Michael 2016-01-03 08:02

ありがとうBarb-明らかに元の問題ではありませんが、実際には同じデバイスです.私は確かにそれを交換しましたが、それはむしろ緊急に必要でした(タッチスクリーンを無効にして使用していました-Itried N-Trigツールまで).今、後
3回目のリセットで、元の問題は解消されました.少なくとも今のところ、タッチスクリーンはまだ問題なく、今のところBSODはないため、それは単なるGNSSセンサーです.多分今回は本当にハードウェアです.でも、「バッテリー切れ」のリセットをしたいのですが.

[編集]さて、上記を書いた直後-Windows Updateにより、デバイスにBroadcom GNSS 47531ドライバーのversion20.22.9057.18が自動的にインストールされました.私のデバイスでクラッシュした以前のversionは20.23.8244.18でした-私の場合はインストールされていました
最新のSurface 3 LTEドライバーパッケージ "Surface3_4GLTE-RestOfTheWorld_Win10_151120_0.msi"からのものですが、同じversionの20.23.8244.18も、かつてアップデートされていたと思います.これまでのところ、この古いversionは私のデバイスで安定しているように見えますが、現時点では
すべての点で幸せです.(ちなみに、SIMを削除すると、最初で最も小さな問題であるIA7260ファームウェアアップデートのユーザーモードドライバーのクラッシュのみに影響がありました.ファントムタッチへの影響、またはGNSSクラッシュは発生しません.)

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40 #

BarbBow 2016-02-29 01:31

それは良いデータポイントになるでしょう.
>>参考になれば、今週、街中を車でドライバして、モデムをクラッシュさせることができるかどうかを確認します.
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バーブ
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41 #

Mike 2016-03-03 22:27

マイクロソフトスペシャリストへの質問

「装置surfaceIA7260」とは何ですか?

(それはどのような役割を果たしますか?無効にすることができますか?)

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42 #

BarbBow 2016-03-03 23:16

これであなたのために技術的な答えを得ようとしています.

その間に、あなたはあなたのsurface3を交換したことがありますか?

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43 #

Psyact 2016-03-04 08:47

IA7260は、Intel®です.LTE Advanced XMM™7260モデム.

具体的には、デバイスのファームウェアです.デバイスの起動時にロードを試みてクラッシュし、2回目の試行で正常にロードされます.これは、誰もが目にしている「重大なエラー」です.

いいえ、LTEモデムを使用したくない場合を除いて、無効にすることはできません.

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44 #

Mike 2016-03-04 12:29

ローガン、ありがとう.

これで、イベントログのIA7260ファームウェアの複数のエラーはLTEモデムに関連していることがわかりました.

私が指摘したように、これらのエラーメッセージのペアは、デバイスがスリープしている時間帯、真夜中、または自宅や職場での長い手つかずの時間帯に発生することがあります.だから、その破砕にはもう1つの理由があるかもしれません.

バーブの質問への回答-はい、最初のデバイスを交換し、2番目のストアに返却し、2か月後に3番目のデバイスを購入しました.3つすべてにLTEがあり、すべてにこの問題があり、他の多くのお客様によって確認されています.MSが最終的にそれを見てほしい
問題を解決してください.

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45 #

Arcadei 2016-03-17 04:22

この問題はデバイス固有ではないようです.私が働いている会社には8000以上のsurface3があり、チェックしたすべてのsurfaceにこの問題を再現できます.まだLTEにアクセスしていない限り、効果については不明です.

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46 #

BarbBow 2016-03-17 04:40

問題のある8000台のデバイスがある場合、IT部門/サポートケースを開く必要があります.

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47 #

Arcadei 2016-03-17 13:08

私/私たちはいくつかのケースを開いています.デバイスの数については、保証する必要のあるハードウェアの問題ではないことを確認するためにのみ言及しました.