surface:ドッキングステーションなしでスタンバイ中にSurface Pro 3がシャットダウン/再起動する
Surface Pro 3が真夜中に再起動します.光が邪魔になり、ボタンをつついてスリープ状態にしました.
今朝、私はイベントログを見て、それが何度もクラッシュして再起動していることに気付きました.イベントログの詳細をExcelスプレッドシートに入力しました.
ここで飛び散るのは大変なことです.
3人のドライバーが不満を言っているようです.ACPI電源管理ドライバー.
スプレッドシートの[メモ]タブから.
| タスクリストを実行したところ、ID 1036のプロセスが現在実行されていません. |
| ログにGUIDと人間が読める形式の名前が付いていると便利です. |
| バッテリーが40%を超えています(午前9時) |
| キーボードがまだないため、ラップトップでログのキーが再入力されました(タイプミスの可能性があります) |
| Bluetoothドライバは、ヒューマンインターフェイスデバイスの下にあるデバイスマネージャの「Bluetooth Low Energy GATT準拠HIDデバイス」にリンクされています. |
| HIDデバイスは、ヒューマンインターフェイスデバイスの下のデバイスマネージャの「HID準拠ベンダー定義デバイス」レコードの2つのように見えます. |
| 「I2C HIDデバイス」の1つもMSHW0030に似ています. |
| まだMSHW0027デバイスを発見していません. |
シャットダウンして10:30に再起動し、新しいエントリを見つけました:
エラー10:34:36 BTHUSB ID 17ローカルBluetoothアダプターは不確定な方法で失敗し、使用されません.ドライバーがアンロードされました.
土曜日の朝6月21日、独力で眠り始めたくありませんでした.開始したくありませんでした.プラグを差し込み、電源ボタンを数秒間押し続けると、元に戻りました.
これを4日間使用していて、マシンとハードウェアは好きですが、ドライバーとシステムの安定性についてはよくわかりません.これまでにインストールしたプログラムはごくわずかです.
私は6/22日曜日にファームウェアアップデートとすべてのWindowsアップデートを行いました.
ハードリセットを行うことを考えましたが、Surface Pro 2フォーラムの一部のユーザーが後で「ドライバーが見つかりません」の問題について話していた、またはファームウェアの更新を後で再インストールすることを許可していなかったので、それに対処したくありませんでした..
使用中に電源が切れて再起動するだけだと気づいていなかったため、スリープ状態になり、スリープ状態から復帰する問題である可能性があります.
これは、AFDネットワーキングサポート環境について聞いた最初のものです.何をしようとしているのか、一晩中誰に連絡しようとしているのか、よくわかりません.
返信リスト(回答:11)
Surfaceが完全にランダムにハングアップするという問題がありました.入力のすべての形式(タッチスクリーン、ペン、Bluetoothマウス、キーボード、タッチパッド)の取得を停止します.この状態から抜け出す唯一の方法は、ロックボタンを10秒以上押し続けてハードリセットすることです.
何もしていなかったり、ウェブブラウジングの最中だったり、デバイスのスリープを解除したりすることができました.システムログにも、問題のように見えるものは何も表示されません.突然のシャットダウンによるカーネル41エラーのみが表示されます.
最初は頻繁に発生するため、最初のSP3ユニットを返却する必要がありましたが、ある朝、3回連続して再起動した後、3回連続して発生しました.それはちょうど私の交換ユニットで起こった
まあ..
これがアップデートで修正できる単なるソフトウェアの問題であることを願っていますが、これが問題のままである場合、これは完全に許容できないため、このデバイスを返品します.
応答1# ->にスキップ2 #dkman12また、使用していない間はバッテリーの消耗が早いと感じました.
結局、SkyDriveの同期などの機能をすべて無効にしてしまいました.便利なリンクはありませんが、設定に2つの場所がありました(右からスワイプ-PCの設定(私は思う)-スカイドライバ、そしてもう1つは忘れています).その後、レジストリがありました
キー(一部のサイトから入手できるregファイルを有効または無効にしますが、インポートする前にファイルを確認しました).これにより、バッテリーの消耗とほとんどすべてのイベントビューアメッセージがなくなります.NICが低電力状態にあることについて、まだ多くのPushNotification-Platform警告が表示されます.時々、Distributedcomのエラー.これは同期のものであり、
とにかく実行されています.予想外のクラッシュが発生したというメッセージが表示されることはほとんどありません.私にとっては、スリープ状態から目覚めたとき、または使用していないときに再起動したときにだけ気づきました.画面が目覚めていて使用している間、爆発することはありませんでした.
目の前にはありませんが、SkyDriveを無効にした後、ドライバーエラーが表示されたとは思いません.SkyDriveについて言っているので、サイトのブランドは
onedriveに変更されていますが、OSではまだそのラベルが付けられていると思います.
マイクロソフトコミュニティでの投稿をありがとう.私たちはこの機会に非常に興奮しており、助けたいです.私はあなたがあなたのsurfacePro 3に関して私たちを書いているのを見て、夜中に数回再起動します.行きました
あなたが提供したリンクを通してイベントログの詳細を見て、それを共有してくれてありがとう.私はこれがどれだけイライラするのか、特に真新しいデバイスでどれだけイライラするかを想像できます.ご不便をおかけして申し訳ありませんが、保証できます
これらの問題を解決するのに役立つ最善の努力をします.明確にしたいこと、
- あなたが最初にあなたのデバイスを起動したときに、すべてのWindowsのアップデートがファームウェアアップデートに含まれていましたか?また、アップデートがインストールされていることを確認するために2回再起動しましたか?
- あなたはまだ今日のようにこの問題を経験していますか?
システムを提案しています 更新 、その後利用可能なすべてのアップデートをインストールします.
私はそれが役立つことを願っています.それがどのように行くのか知らせてください.
応答3# ->にスキップ5 #dkman12SkyDriveをブロックしてからドライバのエラーやクラッシュしていません.私はそれが答えミスが聞きたいのではないことを知っています、しかし私はそれで大丈夫です.
私は束縛されていませんでした(それが何であるかわからない).そのスレッドで他の人のように私は激しいインストールされていません.そして私のクラッシュが私がそれを使っていた間はなかった.
私は自分の反応を答えとしてマークすることはできませんが、他のものは私の問題に答えていない、そして私はそれを閉じるためのオプションを見ません.どうやって進むのですか?
マシンはすべて最新で、非常にがっかりしています.
MODULE_NAME:nt
FAULTING_MODULE:fffff8018040d000 nt
DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP:53388e13
DRVPOWERSTATE_SUBCODE:3
IRP_ADDRESS:ffffe0018925b670
DEVICE_OBJECT:ffffe00185bcf060
DEFAULT_BUCKET_ID:WIN8_driver_FAULT
BUGCHECK_STR:0x9F
CURRENT_IRQL:0
ANALYSIS_VERSION:6.3.9600.17029(debuggers(dbg).140219-1702)amd64fre
LAST_CONTROL_TRANSFER:fffff80180609c1eからfffff80180560fa0まで
STACK_TEXT:
fffff801`81bed8f8 fffff801`80609c1e:00000000`0000009f 00000000`00000003 ffffe001`85bcf060 fffff801`81bed930:nt！KeBugCheckEx
fffff801`81bed900 fffff801`80609b3ffdffff2400018dffffff00`8dffffff00`8dffffff00`dffff001 fffff801`8046a240:nt！MmTrimAllSystemPagableMemory + 0xd706
fffff801`81bed960 fffff801`80466810:00000000`00000000 fffff801`81bedab0 ffffe001`8d5ff278 fffff801`00000002:ffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffff801ffffffffff801fffbfffbffffffff801ffff801ff0fbffffffffffff801f80f8fbffbffffffff8ff05f8f8ff05f80チャチャ存在］ fffff801`806f3180 fffff801`8075aa00 ffffe001`89b8e880:nt！KeRemoveQueueEx + 0x3b80
fffff801`81bedc60 00000000`00000000:fffff801`81bee000 fffff801`81be8000 00000000`00000000 00000000`00000000:nt！KeefionynxExc0eon0xExeonchronize
STACK_comMAND:kb
FOLLOWUP_IP:
nt！MmTrimAllSystemPagableMemory + d706
fffff801`80609c1e cc int 3
SYMBOL_STACK_INDEX:1
SYMBOL_NAME:nt！MmTrimAllSystemPagableMemory + d706
FOLLOWUP_NAME:MachineOwner
IMAGE_NAME:memory_corruption
BUCKET_ID:WRONG_SYMBOLS
FAILURE_BUCKET_ID:WRONG_SYMBOLS
ANALYSIS_SOURCE:KM
FAILURE_ID_HASH_STRING:km:wrong_symbols
FAILURE_ID_HASH:{70b057e8-2462-896f-28e7-ac72d4d365f8}
フォローアップ:MachineOwner
応答6# ->にスキップ7 #Reaganだいじょうぶ
申し訳ありません.お手伝いしたいです.デバイスを更新し、すべてのWindowsアップデートをインストールしないで、2回再起動することをお勧めします.
それでも問題が解決しない場合は、サポートにお問い合わせください.
√
私は私のsurfacePRO 3にブルースクリーンを持っていることがよくあります.これまでのところ3ヶ月以内に99のブルースクリーンがありました.
デバイスがスタンバイ状態の間に発生します.私は大学ブレーメンで私たちのPCプールに接続すると、私が大学ブレーメンで私たちのPCプールに接続することができます.
私は何ができますか?リセットはオプションなしではありませんので、すべてを再インストールするには多くの時間がかかり、その後働く保証がありません.
ここには、Bluescreenビューからの情報があります.最後の10のブルースクリーンのためのいくつかの情報があります
Windowsディスクのクリーンアップのある約50のブルースクリーンの前にあります).
FFFFD000`FB87F960 FFFFE000 `30D386F0 NTOSKRNL.EXE.
NTOSKRNL.EXE + 150AA0 NTカーネル&システムMicrosoft®Windows®オペレーティングシステム
Microsoft Corporation 6.3.9600.17476(WINBLUE_R5.141029-1500)
4 15 9600 1.165.944 13.01.2015 22:09:53
0x0000009F 00000000 00000003 FFFFE000'E1B5C3E0
FFFFD000`314BB960 FFFFE000`E3950CA0 NTOSKRNL.EXE.
NTOSKRNL.EXE + 150AA0 NTカーネル&システムMicrosoft®Windows®オペレーティングシステム
Microsoft Corporation 6.3.9600.17476(WINBLUE_R5.141029-1500)
4 15 9600 1.329.472 13.01.2015 16:14:08
0x0000009F 00000000 00000003 FFFFE001'CE704AA0
FFFFD001`A507F960 FFFFE001D1423400 NTOSKRNL.EXE.
NTOSKRNL.EXE + 150AA0 NTカーネル&システムMicrosoft®Windows®オペレーティングシステム
Microsoft Corporation 6.3.9600.17476(WINBLUE_R5.141029-1500)
4 15 9600 1.195.752 13.01.2015 14:29:01
0x0000009F 00000000 00000003 FFFFE001'AFC99160
FFFFD001'D14BB960 FFFFE001`B275C480 NTOSKRNL.EXE.
NTOSKRNL.EXE + 150AA0 NTカーネル&システムMicrosoft®Windows®オペレーティングシステム
Microsoft Corporation 6.3.9600.17476(WINBLUE_R5.141029-1500)
4 15 9600 1.335.296 12.01.2015 20:55:11
0x0000009F 00000000 00000003 FFFFE001`CBE2BD30
FFFFD000 `2067F960 FFFFE001`CC0EF610 NTOSKRNL.EXE.
NTOSKRNL.EXE + 150AA0 NTカーネル&システムMicrosoft®Windows®オペレーティングシステム
Microsoft Corporation 6.3.9600.17476(WINBLUE_R5.141029-1500)
4 15 9600 1.254.328 12.01.2015 16:34:48
0x0000009F 00000000 00000003 FFFFE000 `31D545D0
FFFFF802`CC690960 FFFFE000 `2FF90B90 NTOSKRNL.EXE.
NTOSKRNL.EXE + 150AA0 NTカーネル&システムMicrosoft®Windows®オペレーティングシステム
Microsoft Corporation 6.3.9600.17476(WINBLUE_R5.141029-1500)
4 15 9600 1.270.992 12.01.2015 14:26:25
0x0000009F 00000000 00000003 FFFFE001 'C22D4E20
FFFFD001020BB960 FFFFE001`C3A71010 x64
9600 1.180.952 11.01.2015 15:17:18
0x0000009F 00000000`00000003 FFFFE000DA29B7A0
FFFFD000`4B0BB960 FFFFE000DCF4B810 CI.DLL.
CI.DLL + 58291F2Eコードインテグリティモジュール(テスト)Microsoft®Windows®オペレーティングシステム
Microsoft Corporation 6.3.9600.16384(WINBLUE_RTM.130821-1623)
4 15 9600 1.202.464 10.01.2015 13:50:01.
0x0000009F 00000000`00000003 FFFFE001 `0 A 737380
FFFFD000`F9B77960 FFFFE001065A9B80 NTOSKRNL.EXE
NTOSKRNL.EXE + 150AA0 NTカーネル&システムMicrosoft®Windows®オペレーティングシステム
Microsoft Corporation 6.3.9600.17476(WINBLUE_R5.141029-1500)
4 15 9600 1.200.624 09.01.2015 12:19:57
0x0000009F 00000000 00000003 FFFFE001'E700CE20
FFFFD001074BB960 FFFFE001`E90B0E10 NTOSKRNL.EXE.
NTOSKRNL.EXE + 150AA0 NTカーネル&システムMicrosoft®Windows®オペレーティングシステム
Microsoft Corporation 6.3.9600.17476(WINBLUE_R5.141029-1500)
4 15 9600 1.150.104 08.01.2015 12:42:45
それ以上の情報が必要な場合は教えてください.
応答9# ->にスキップ10 #SvenHネットワークについて:接続時間が長い、または少なくともWi-Fiネットワークで使用できるようになるまでの時間が長い.しかし、私は使用できます-短時間で何かを検索したい場合、「タブレット」にとってはかなり長い1~2分待った後.
そうかどうかはわかりませんが、スタンバイから有効にするよりも起動に時間がかかります.
すべてのアップデートをインストールしましたが、ファームウェアのアップデートで問題が解決することを期待しています.今のところそうではありません.昨日、新しいファームウェアのアップデートがリリースされたことを確認し、今すぐ試してみてください.