システムwiki

Surface Pro 4:Windows HelloがSurface Pro 4で断続的に動作する

JacobCu 解決済 最終更新日:2020-08-29 13:01

Windows Helloがスリープ状態から再開した後、Windows Helloが動作しなくなるという問題が発生した人はいますか?初めてスリープから再開したときに機能しますが、再起動するまで2回目以降は機能しません.カメラが私を認識しないのではなく、赤い光
IRcameraがオンのときに点灯することは決して点灯しないので、IRセンサーが初期化されていないことがわかります.

イベントビューアのログで具体的なものは見つかりませんでした.WiFiドライバーが大量にクラッシュしただけです(これも...).

返信リスト(回答:11)

1 #
Ben

、

お問い合わせいただきありがとうございます.まず、最新の必要なアップデートがすべてインストールされていることを確認することをお勧めします.

手動で行うことをお勧めします:

ステップ3:コンピュータを再起動し、通常どおりデバイスを使用して、結果をお知らせください.

応答1# ->にスキップ
2 #
JacobCu
私のSurfaceは最新の状態でしたが、色合いの変化の問題を解決するために再設定することで解決しました.ただし、リセットすると他の多くの問題が発生します(色合いの問題も修正されていません).昨日3回、BSODを取得しました.
スリープ状態からの復帰後、タッチスクリーンまたはSP4タイプカバーが機能せず、オーディオが時々ポップし、Surfaceがバッテリーを消耗しているときに、非常に暖かくなります.
3 #
Jeremyd
はい、私はこの問題を抱えていましたが、上部のセンサーの上で親指を拭くと、顔を認識するよりも点滅します.それは本当に奇妙です.
4 #
Richard
ここで同様の問題.シャットダウンして再起動すると、処理されることがあります.または、「ユーザーの切り替え」を選択すると機能します.昨日更新しました.それが問題の原因かどうかはわかりません.他にもいくつか不具合があります.私が持っていました
BSODに「kernel_security_check-failure」というメッセージも表示されます.SP4がウェイクすると、以前に設定したマウスポインターの速度が工場出荷時の設定に戻ります.これらの問題が3週間以内に解決しない場合は、
SP4は、交換するか、払い戻しのために返品します.アップルの友達にそれを見せびらかして失敗させることほど悪いことはない.
応答4# ->にスキップ
6 #
JacobCu
私は同じBSODを取得しましたが、前に説明したすべての問題を経験したその日以来、私が持っていた唯一の問題は、睡眠がバッテリーを消耗し、Surfaceが非常に熱くなることです.奇妙なことに、ファームウェアの更新が本当に必要です.
5 #
Kerha
私はまったく同じ問題を抱えていますが、SP4をスリープ状態に戻し、再度スリープ状態にすると、動作することがあります.
7 #
JacobCu

windows helloは今私に一貫して働いていますが、私は今、他のスレッドで説明されているのでバッテリーの排水が発生しています:

I5256GB-Surface-Pro-4-Overheats-And-Drains-

これらの問題は本当に機器の使いやすさに影響を与えています.彼らは修正する必要があります.マイクロソフト、あなたは実際に聞いていますか?進行中のアップデートを入手できますか?

応答7# ->にスキップ
8 #
JacobCu
結局、Windows Helloを無効にするだけで、バッテリーの消耗の問題は解決しました.うまくいけば、これはすぐに修正されるでしょう.
9 #
MikeBoh

11月の更新後、組み込みのWebカメラが機能しなくなりました.Surface Pro 4を使用しています.Helloまたはカメラが機能しなくなり、電源が入りません.アップデートの前に、helloは問題なく動作しました.

修正やスレッドについての提案があれば教えてください.

応答9# ->にスキップ
10 #
MikeBoh
トラブルシューティングツールを実行し、問題を解決しました
√
11 #
fatou8

surfaceコミュニティに手を差し伸べて、Windows helloを使ってトラブルを持っているのを聞いてすみません.以下にリストされているカップルソリューションがあります、それらを試してみて、それが問題に対処したかどうか私たちに知らせてください.

√

関連質問