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Surface Pro 3:スリープ状態から再開した後、Surface Pro 3に複数のネットワーク問題が発生する

JohnHum 解決済 最終更新日:2020-08-29 13:01

Surface Pro 3で、人々が投稿したこれらの線に沿っているように見える問題が発生していますが、私が試した提案(ここまたはTwitter Surface Teamのいずれか)によって問題が修正されていません.私の問題は、睡眠から再開した後に発生します
通常、surfaceがスリープモードになっている時間の長さによって異なります.これらは、スリープ時間に基づいて順番にリストされています.

1.再開した後、ワイヤレスが接続されなくなり、WiFiを切断/再接続するか、無効/有効にする必要があります.これはBluetoothデバイスにも適用されます.

2.インスタントオンが機能せず、コンピュータが休止状態になっているようです.回転ステータスアイコンが付いたSurface画面が表示されます.ハイバネーションはシャットダウンメニューのオプションではありませんが、すべてのアプリは正しく復元されます.

3.長時間(1時間以上、通常は夜間)スリープした後、デバイスマネージャーでワイヤレスデバイスとBluetoothデバイスが完全になくなっています.新しいデバイスをScanした後、それらは再表示され、接続されます.

4.この問題は、バッテリーのパーセンテージが低い(10代以下)ときに発生し、surfaceが完全に遮断され、デスクトップに戻ると、実行していたすべてのアプリが消えます.以前シャットダウンしたように.

これが私の状態です:

1.私はすべてのアップデートについて最新です

2.仮想化ソフトウェアを実行していません(Hyper-Vなど)

3.Cisco VPNを実行しています.これは、問題#3が発生した後にリストされる唯一のネットワークデバイスのようです

4.WiFiデバイスとドライバーを削除して再起動し、システムが再開したときに新しいものを取得しました

7月2日の更新以降に発生していない問題が適用されました.

1.WiFi速度ははるかに速く、ブラウジングエクスペリエンスは私が期待するものと一致しています

2.プロパティの選択時に表示されるネットワーク接続速度は、何が起こっているかを反映しています.つまり良好な受信=高速(ACワイヤレスを含む)、受信不良=低速(最低1 Mbit)

返信リスト(回答:12)

1 #
Clare

コミュニティで私たちに手を差し伸べてくれてありがとう、あなたは私たちにあなたの問題についての多くの情報を与えることを理解しています.私たちはあなたをここに助けるために最善を尽くします.

詳細については知りたいのですが:

  • 問題1は、デバイスが問題2に接続されているときに発生しますか?
  • に問題2、電源ボタンを押した後、それはすぐに戻ってくることはありません.しばらくの間負荷?あなたはそれが眠る前に走っているアプリを稼働させますか?あなたの力計画は何ですか?

次のことをお勧めします.

  • 問題1では、AIRPLANEモードをオン&オフにしてください.
  • 問題2の場合、眠る前にアプリを閉じてみてください.電源コードを差し込むと、状況が改善されているかどうかを確認するためにパワープランを変更してください.

喜んで返信してください.

ベスト願い、

クレア

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2 #
BarbBow
金曜日、2014年7月25日12:17:07 +0000、clare_hsは書きました:
|詳細を知りたいのですが:デバイスがあるときに問題1が発生しますか
プラグイン?問題2の場合は、押した後、眠っているときに意味がありますか.
電源ボタン、それはすぐに戻っていて、しばらくの間負荷をかけますか?あなたは
寝る前に走っているアプリを残していますか?問題3のために、あなたが見ることができないということですか ワイヤレスデバイス(アクセサリ)またはのドライバ
アダプター?あなたの力計画はどのようなものですか?
|
|私は次のことをお勧めします.問題1のために、飛行機モードをオン&オフにしてみてください
それがあなたのために働くかどうかを確認する.問題2の場合は、その前にアプリを閉じてみてください
眠る.問題3と4の場合、電源コードを差し込み、電源を入れてみてください.
状況が改善したかどうかを確認するためのバランスをとることを計画しています.
クレア、
大十程度の敬意を持って、あなたは他のすべての人々からの投稿を読んだことがありますか
これらの問題を報告する?
マイクロソフトはこれらの問題を再現しましたか?
多くの人にとって、これらの問題は最後の修正の後に始まりました.
あなたは私が一時的な仕事を望んでいることを望んでいるもので問題1と2の問題に答えた -繰り返しますが、マイクロソフトからの声明を報告するのに十分な人がいます
が機能している問題であることを確認する必要があるようです.
ほとんどの人にとって、これらの問題は、差し込まれていない場合にのみ発生します.
バッテリーで、デフォルトの電力計画を「インスタントゴー」で使用してください.
これらの継続についてマイクロソフトからの声明を持つことは素晴らしいでしょう
問題
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BARB
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私のブログ- https://digitalmediaphile.com/ Barbの接続されているWorld Blog Reader Windows 8アプリ- https://apps.microsoft.com/windows/ja-JP/app/arbs-connected-world-blog/02f35769-52BF-461C-B1D5-06E54A58D298.
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3 #
BarbBow
2014年7月23日水曜日21:43:33 +0000に、ジョンヒューメニックは次のように書いています.
|私が実行している唯一のネットワークデバイスであると思われるCisco VPNを実行しています
問題#3の発生後にリスト
ジョン、Cisco VPNビットはMarvellと透過的に動作するはずです.
SP3のアダプタ.テストとして完全にアンインストールする価値があります.
週末に問題の変化がないか確認してください.VPNソフトウェアがネットワークにフックする
このようにスタックすることができます.私はあなたがではない問題を持っていると信じています 他の人が同様の状況を報告しているので、VPNビットに関連していますが、
必ず知っておきましょう...
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バーブ
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4 #
JohnHum

フィードバックをありがとうございました.質問に対するいくつかの追加の回答を次に示します.

  1. これらの問題は、デバイスがスリープ状態になっていてプラグインされていないときに発生するようです.プラグインされているときにこの問題に遭遇したことはありません.今朝、デバイスを開いたときにsurfaceがオンになっていたので、それがずっとスリープモードに留まらないこと
    タイプカバーが閉じている時間.さらに、バッテリーが低下しすぎると、この状態で休止状態/再起動の問題が発生するのではないかと思いますが、これは単なる仮定です.今朝のバッテリーは25%でした.完全に充電してスリープ状態にします.
  2. 3つの方法でsurfaceをスリープ状態にします.電源ボタン、電源メニューオプション、またはタブレットのタイプカバーを閉じる.
  3. すぐに再開しない場合は、電源ボタンを押して電源を入れ、文字カバーを開いてキーボードのキーを押すと発生します.正しく機能しない場合を明確にするために、黒いsurfaceのスプラッシュ画面(電源を入れたときに表示される画面)を表示します
    回転している円でオフになっているサーフェスから上).正常に再開すると、ログイン画像が表示され、Android/iPadタブレットと同じ速さでプロセスが起動します.
  4. アプリは常にオンにしています.Outlook、Visual Studioなどが含まれます.私はこの問題をテストしましたが、動作も変更せずにアプリも開いていません.
    1. 私はここで間違っている可能性がありますが、Cisco VPNをインストールしていないときにこれらの問題が発生したと思います.スリープ状態になっても接続されていませんが、サービスや他のプロセスが影響を受けないわけではありません.
  5. デバイスが見つからない場合、デバイスがありません.それらはシステムから削除されたかのようにデバイスマネージャにリストされません.ハードウェアをScanすると、再起動せずに再度検出されます.
  6. 唯一の電源オプションは[バランス]であり、Windows 7ベースのプランよりも変更するオプションが少なくなっています.今朝、「このプランのデフォルト設定を復元」しました.それが役立つかどうか確認します.
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5 #
BarbBow
金曜日、2014年7月25日14:02:32 +0000、John Humenikは書きました:
|デバイスが見つからない場合、それらはありません.それらはデバイスに表示されていません
マネージャーがシステムから削除されたかのように.ハードウェア検索のScan 再起動せずに再びそれら
さまざまなレベルの問題を持つ人々がいるようですが、あなたは中にいるようです
最も苦しんでいる人のグループ.少なくとも1人の人がマイクロソフトを交換するようになった
彼らのSP3 Surface Pro 3 WiFiとネットワーク接続ドライバが睡眠後に欠落している 私は彼らが代替手段をする前に彼らが彼に完全なリセットをしてもらうことを確信しています
Exchange.
マイクロソフトが実際にこれらの問題を引き起こしているものを知っているとは思わない.何から
私が読んだ人は、リセット後に解決された問題を見つけられません.
私があなたのように真剣に影響を与えたのなら、私はマイクロソフトとチケットを開くだろう
迅速に交換し、交換がその後同じ問題を示した場合 マイクロソフトがそうでないため、完全に更新された、払い戻しのためにそれを返します
欠落しているデバイスの問題を認めてください.私は大きなとは思わない
このフォーラムやものとして、重大な悩みのグループに入る人々の数
会場はこれらのレポートにあふれていません.
物理Microsoft Storeで購入した場合、それらはあなたにそれを交換する必要があります.
あなたはそれ以上のフープを飛び越えて仕事をしてください. 私の意見は私の意見のみです.
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6 #
JohnHum
もう1つ注意すべき点として、Sleepモードの間、Surfaceを一晩中接続したままにしましたが、悪影響はありませんでした.それは私が何の問題もなく目覚めた数夜の1つでした.
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7 #
BarbBow
2014年7月26日土曜日17:00:42 +0000に、ジョンヒューメニックは次のように書いています.
|スリープモードでは、Surfaceを一晩中接続したままにしました.
影響します.それは私が何の問題もなく目覚めた数夜の1つでした.
これらの問題はバッテリー電源でのみ発生します.
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8 #
Clare

こんにちは、

追加情報で返信してくれてありがとうございました.

Cisco VPNのアンインストールのBarbの提案を試みましたか?

更新失敗を見ましたか?

チャームの設定>設定>PC設定>更新と回復>アップデート履歴を表示しますか?

返信してください.

応答8# ->にスキップ
9 #
JohnHum

クレア

1.Cisco VPNの有無にかかわらず、この問題に遭遇しました

2.アップデートに問題はありません.システムやファームウェアのアップデートなど、問題なくすべてのアップデートを入手しています.

他の助けがいただければ幸いです.

ジョンヒューメニック

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10 #
BarbBow
2014年7月28日月曜日18:51:23 +0000に、ジョンヒューメニックは次のように書いています.
| 1.Cisco VPNの有無にかかわらず、この問題が発生しました
|
| 2.アップデートに問題はありません.すべてのアップデートを入手していません
システムおよびファームウェアの問題を含む問題.
ここにいる少なくとも1人の人が、以前と同じようにデバイスを交換したと報告しました
これらの問題と交換は「より良かった」.それが私なら、調べてみます
あれ.
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11 #
ErikMor

こんにちはジョン、

同じ問題を有し、このリンクから私のWiFiドライバを再インストールしました

https://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=38826

選択 'FILERS PRO 3 Wifi BT v15_68_3044_85.zip'

私のためにそれを解決しました

erik

12 #
ErikMor

ジョン、

正しく、デバイスマネージャを使用してドライバを更新してください.

(ドライバがすでにアップデートされていると記載されている場合は、手動で選択して更新してください)

エリック