surface:Surface Pro 3ペンが画面への接続を失い、BSODの問題

応答5# ->にスキップ

6 #

RM 2015-01-15 09:53

返信ありがとうございます

はい、これらすべての手順ともう1つを試しました.

フルフォーマットを実行し、Windows 8の新しいコピーに置き換えました.1は、Microsoft WebサイトにあるSurface Pro 3のドライバーを追加しました.ntrigからn個のトリガードライバーを追加しましたウェブサイト.そして、さらにいくつかのWindowsアップデート.

これが機能することを期待していましたが、悲しいことに、まだ死のブルースクリーンが表示されます.そのため、ペンが断続的に機能しなくなると思います.

他のユーザーにブルースクリーンが表示されないことを確認したいのですが.これがわかれば、交換用プロ3を注文するときに価値があると思います.

確認するには、次の場所に移動してください

1.デバイスマネージャ
2.ヒューマンインターフェイスデバイス
3.サーフェイスペン
4.コンピュータがデバイスをオフにできるようにチェックを外します
5.[OK]をクリックします

その後、死のブルースクリーンが表示されます(PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA)

他の誰かがこれを受け取ったかどうか.

応答6# ->にスキップ

7 #

BarbBow 2015-01-15 21:09

2015年1月15日00:34:49 +0000、RM_1977は書きました:
>>私はフルフォーマットを実行し、Surface ProのMicrosoft Webサイトで見つかったドライバを追加しました.NTRIG Webサイト.そしてもう少しのWindowsの更新.
それはあなたがこれをしたのですか.あなたが作った回復USBからリセットしましたか
最初に、MSサポートサイトからリカバリUSBビットをダウンロードしましたか.
何か他のもの?
お勧めのためのもの https://www.microsoft.com/surface/ja-JP/support/warranty-service-and-recovery/downloadableRecoveryImage. を使用して、Windows Updateが現在まで複数回(痛みを伴う、意志)
いくつかのパスを取るが、..)
N-Trigドライバをまだインストールしないでください.テストと結果を記録してください
N-Trigとレコード結果をインストールします.
小売業者がSP3を新しいものに置き換える可能性がありますか?私
尋ねると、Microsoft Support Routeに進んでいただければ、
あなたに改装された単位を送るだけです.だから私があなたの立場にいたならば、私は間違いなく私は
最初に小売業者を試してください.
___
BARB
WindowsエンターテイメントとCondere Home MVP.
私のブログ- https://digitalmediaphile.com/ これがあなたの質問に答えると答えてマークを付けてください

応答7# ->にスキップ

8 #

RM 2015-01-15 21:52

OMG！これを指摘していただきありがとうございます.彼らは私に真新しいものを送るつもりだと思っていました！

私のsurfaceはほんの数か月前のものであり、再生されたsurfaceには満足しません.

今日はジョンルイスに電話する必要がありますが、オンラインで購入しました.

応答7# ->にスキップ

9 #

RM 2015-01-15 22:08

私はそれを

になった

リンク:チュートリアル18309 Windows 8 Windows 8 1 ISOダウンロードcreate.html

とインストールは非常にうまくいきました.いくつかのWindows Updateの後、Device Managerのすべての感嘆符を取り除くことができました.

しかしそれはペン/ブルースクリーンの問題を修正しませんでした.

私はすべての私のプログラムがインストールされているので、私の元のセットアップに戻るためにマクリウムを使用しました.

彼らが彼らのsurfacePro 3と一緒に死の青いスクリーンを得ないことを誰かが確認できますか?

応答9# ->にスキップ

12 #

BarbBow 2015-01-15 23:52

2015年1月15日木曜日12:42:56 + 0000、RM_1977は次のように書いています.
>>私はそれを手に入れました
>>
>>
>>
>>www.eightforums.com/tutorials...
マイクロソフトとジョンルイスの両方が公式を使用するように依頼するのではないかと思います
交換に同意する前に、USBインストールメディアを復元します.
__
バーブ
WindowsエンターテインメントとコネクテッドホームMVP
マイブログ-https://digitalmediaphile.com/次の場合は、回答済みとしてマークしてくださいこれはあなたの質問に答えます

応答12# ->にスキップ

14 #

RM 2015-01-16 01:29

あなたが提供したリンクを使用して、別のフォーマットを試します.ダウンロードは非常に遅いです.私のSurface Pro 3が新品の状態で動作することを願っています.新品でない限り、交換したくありません.

応答12# ->にスキップ

15 #

RM 2015-01-16 02:11

John Lewisから:

「サービスデスクで問題を解決できない場合、パートナーシップは、タブレットをMicrosoft認定エンジニアに修復するために送信する必要があります.

修理期間は一般的に非常に速いです.しかし、私は修理を完了するために最大28営業日かかるかもしれないことを助言します.これは、障害が再発しないように、またはエンジニアが注文する必要があることを確認するために、修理後にアイテムをテストすることです.
フィットする特定の部品

私はこれが代替オプションではないことを理解していますが、タブレットに2年の洋ナシと労働保証を備えたことを考えると、この段階で修理を進める必要があるでしょう."

IMそれが修理できないならばどうなるか疑問に思うだけですか?新品またはredurb?

応答12# ->にスキップ

16 #

RM 2015-01-16 04:37

まあ、ダウンロードの数時間後、zipを開いてポータブルUSBハードドライバにコピーしました.

起動しません.(私はこれが一人を助けたので、ドライバの名前をBOOTMEに変更しました)

USBスティックにダウンロードした他のWindows 8.1を試しましたが、起動します.

起動するMacriumレスキューを試してみました.

ドライバをfatxに再フォーマットします.すべてをコピーしますが、それでも起動しません.

私は、人々がそこからSurface Pro 3にアクセスしてUSBから起動できないスレッドをいくつか読んだことがあります.

幸いにも、起動できるものはいくつかありますが、公式のものは起動したくないようです.

私はメニュー方式を使用して、USBで起動してみました.

8GBのスティックしか持っていないので、USBスティックで試すことはできません.16GBが必要です.しかし、私のポータブルハードドライバがMacriumレスキューで起動することを知っています.

応答16# ->にスキップ

17 #

BarbBow 2015-01-16 05:02

FAT32としてフォーマットされたUSBフラッシュドライバが特に必要です.適切なサイズのものを入手する必要があります.

応答17# ->にスキップ

18 #

RM 2015-01-16 05:38

はい.ちょっと実験をしました.Macriumの結果は、FATの小さなパーティションを作成するまで起動しませんでした.

Windows 8.1でもう一度試します.

応答18# ->にスキップ

19 #

BarbBow 2015-01-16 05:46

FAT32である必要があります.

応答19# ->にスキップ

20 #

RM 2015-01-16 20:35

OK-機能しました.リンクを提供したWindows 8.1をインストールできました.

感嘆符はありません.Windowsのアップデートを行っていないか、新しいドライバをインストールしていません.ペンを手に取りましたが、再び機能しなくなりました.

ティックボックスのあるペンのヒューマンインターフェイスには何もないため、まだブルースクリーンかどうかを確認できません.このオプションはアップデート後に戻ってきます.

残りの手順に従います.

応答20# ->にスキップ

21 #

RM 2015-01-17 00:27

このスレッドを見ると、修正唯一の修正が新しいSurface Pro 3です.私は同じ正確な問題を抱えています.

www.answers.microsoft.com/ja-jp/surforum/jp/surform/forum/jppro3-surfhardware/Recreatable-Bug-with-the-surface-pro--------pen/748aeaf1-d8c7-4071-a52b-0ed3f1e808ff?= 2

新しい交換を受ける方法がある必要がありますか?

応答21# ->にスキップ

22 #

BarbBow 2015-01-17 02:161

リカバリからのインストールで、電源管理を変更しようとしたときに接続が失われる問題とBSODの両方の問題があり、サードパーティのプログラムをインストールする前にテストされたことを確認できますか.

応答22# ->にスキップ

23 #

RM 2015-01-17 10:35

返信BARB

をありがとう

100%確実です.更新がない新規インストール後に断続的にペンが失敗する.いくつかのWindowsアップデート後の両方の問題.NTRIG更新後の両方の問題他のソフトウェアがインストールされていません.OneNoteで試験した.

しかし、SP3の他の人がBSODを取得するが、まだ作業用ペンを持っているのか疑問に思いますか?ペンがそれほどうまくいった場合、BSODは私を悩ませません.

誰もが彼らのSP3で確認できますか?私は日曜日に店に行く前にこれを知りたいのですが.

応答7# ->にスキップ

10 #

RM 2015-01-15 23:06

私はジョン・ルイスと一緒に携帯電話にいました-彼らは同じことを言っているようです.彼らは彼らのエンジニアの1人がそれを見ることができ、それが修復されることができないならば、彼らはそれを置き換えるでしょう-それが新しい1つであるか、または改装されたものであるかどうかわからない.

私のユニットは2014年9月14日買収されました.私は1日目からこの問題を抱えていました.おそらく私は彼を誤解した、多分彼は私のものを修理できなかったならば、彼は交換新しい新しいものを手に入れるだろうと言った?

応答10# ->にスキップ

11 #

BarbBow 2015-01-15 23:46

2015年1月15日13:44:12 +0000、RM_1977は書きました:
>私はJohn Lewisと一緒に携帯電話にいました-彼らは同じことを言っているようです.彼らは彼らのエンジニアの1人がそれを見ることができ、それが修復されることができないならば、彼らはそれを置き換えるでしょう-それが新しい1つであるか、あるいはそれを持っているかどうかわからない.
>>
>>
>>
>>私の部隊は2014年9月14日買収されました.私は1日目からこの問題を抱えていました.おそらく私は彼を誤解した、多分彼は私のものを修理できなかったならば、彼は私が置き換え新しいものを手に入れるだろうと言った?
John Lewisがどのように機能するのかわかりません.彼らが売る小売店を持っているなら
SP3、あなたはあなたのデバイス、電源、およびキーボードを使って店に行くことを試みるかもしれません
と彼らがそこに置き換えるかどうかを確認してください.起こるだろう最悪の事態は彼らのものです
いいえに言うだろう.彼らが彼らのオンラインサポートを介してそれを置き換えるものについては、
あなたは彼らにその質問をするべきです.
私は修理のために彼らのSP3を送っている人の誰かについてまだ聞いていません
同じユニットが言われた修理のために送ったのと同じunit.それは常に小物です.いくつかの人々
彼らが供給した前進交換を行うことによって、運が新しいユニットを取得しました
クレジットカード番号とデバイスを送信してから、自分を送信します.
バック不良John Lewisがこれをするかどうかわかりません.
あなたはこれらの質問をするべきです.
___
BARB
WindowsエンターテイメントとCondere Home MVP.
私のブログ- https://digitalmediaphile.com/ これがあなたの質問に答えると答えてマークを付けてください

応答11# ->にスキップ

13 #

RM 2015-01-16 01:13

傷が付いていないので、自分のユニットを取り戻してもかまいません.ケースとスクリーンプロテクターの1日目です.すり減ったばかりの再生品が欲しくありません.それだけでオンラインでホラーストーリーを見たことがあります.

応答24# ->にスキップ

25 #

BarbBow 2015-03-16 04:15

あなたは小売OSイメージまたはカスタマイズされた企業イメージを実行していますか?

応答25# ->にスキップ

26 #

Rex... 2015-03-18 02:38

こんにちは.私は小売イメージを実行しています.

HTH

レックス

応答24# ->にスキップ

27 #

BarbBow 2015-03-18 20:24

これを内部的に誰かに送りましたが、聞いたことがありません.あなたがテストするためにあなたの機器に訪れることができるのMicrosoft Store近くにいることがありますか?私は間違いなく別のペンでテストします.

応答27# ->にスキップ

28 #

Rex... 2015-03-21 01:42

こんにちはバーブ-

英国にMicrosoft storeがあるとは思いません.John Lewisに行けるかどうかはわかりますが、MSの保証も受けていると思います.

ユニット全体を交換する必要があるのは残念ですが、サポートチームに電話をかけます.他の人に役立つ場合に備えて、このスレッドを更新し次第、更新します.

応答28# ->にスキップ

29 #

BarbBow 2015-03-27 00:42

あなたが店に着くのなら、あなたは別のペンで試すことができますか?

応答29# ->にスキップ

30 #

Rex... 2015-03-31 05:11

小売業者に話して、彼らができることを見ます-それはすべて保証されたすべての価格契約で交換可能であるべきです.

しかし、電力管理と青い画面の問題は解決しません.また、SPが問題内に接続されている間に今週のことに気づいています.それは電力管理に関連するようにバッテリー上での実行に分離されているようですか?

応答30# ->にスキップ

31 #

BarbBow 2015-03-31 19:19

月曜日、2015年3月30日19時56分33秒+ 0000、レックス...書いた:
>>しかし、それでも電源管理とブルースクリーンの問題は解決しません.今週、SPが接続されている間は問題が発生しないことにも気づきました.バッテリーでの実行に隔離されているようで、おそらく電源管理に関連しています
設定を元の状態に戻すことをお勧めします.
ジョンルイスで解決し、交換用のペンを依頼してください.本当に聞こえる
ペンに欠陥があるようです.少なくとも、それらの1つをペアリングできるかどうかを確認してください
ペンをSurfaceに保存し、設定をデフォルトに戻して、
同じ問題があります.
__
バーブ
WindowsエンターテインメントとコネクテッドホームMVP
マイブログ-https://digitalmediaphile.com/次の場合は、回答済みとしてマークしてくださいこれはあなたの質問に答えます

応答31# ->にスキップ

32 #

Rex... 2015-04-01 04:59

OKだから電源管理の設定は変更できません-それは元のレポートの一部です.surfaceペンで電力管理を無効にする試みは、死の青い画面をもたらします.

ペンを交換する(私が躊躇せずにJLPができることを確信している)はこの特定の問題を解決することはありませんが、不安定なペンの振る舞いを解決します.あなたは同意しますか?

応答32# ->にスキップ

33 #

BarbBow 2015-04-01 05:19

うん.

応答33# ->にスキップ

34 #

Rex... 2015-04-11 17:54

ありがとうBARB.小売業者は次の数営業日の間に交換用ペンを送り、結果とこの会話を更新します.

電源管理/ブルースクリーンの問題について何ができるか? SPペンは素晴らしい(うまくいったとき)であり、そのようなsurface装甲のそのような重要な部分の問題でそれを悩ませる恥です.

応答34# ->にスキップ

35 #

BarbBow 2015-04-11 19:28

SAT、2015年4月11日08:30:58 +0000、レックス...書いた:
>>電源管理/ブルースクリーンの問題について何ができるか? SPペンは素晴らしい(うまくいったとき)で、それはそのようなsurface武器のそのような重要な部分の問題でそれを悩ませる恥です.
交換用ペンで何が起こるのか見てみましょう.まだ問題がある場合は、WE
ITサポートケースを開くことについて見ることができます.
___
BARB
WindowsエンターテイメントとCondere Home MVP.
私のブログ- https://digitalmediaphile.com/ これがあなたの質問に答えると答えてマークを付けてください

応答34# ->にスキップ

36 #

Ben 2015-04-14 04:30

こんにちは いつものようにこのスレッドで大きな支援をしてくれました.

応答36# ->にスキップ

37 #

Rex... 2015-04-21 03:32

私からバーブへの+1.

それでは、新しいスタイラスを用意しました.これまでのところ、期待どおりに機能しているようです.異常な動作が発生した場合は、スレッドを更新します.これについてのアドバイスをありがとう.

残念ながら、電源管理のブルースクリーンにはダイスがありません.これはおそらくデバイス設定ダイアログの極端な動作ですが、電源管理を無効にしたい主な理由はペンの問題が原因でした.

もう1週間使用して、再び南向きになるかどうかを確認しますが、すべてソートされている場合は問題がないと見なす場合があります.

HTH

レックス

応答37# ->にスキップ

38 #

Ben 2015-04-21 07:20

レックス、

更新ありがとうございます.交換品を受け取ってよかった.

同意します.ぜひお試しいただき、ぜひお知らせください.

応答37# ->にスキップ

43 #

BarbBow 2015-04-22 01:28

レックスとダニエル

BSODから停止コードを入手できますか(イベントビューアを確認してください).これをマイクロソフトの連絡先に転送します.

応答43# ->にスキップ

45 #

Rex... 2015-04-22 04:33

もちろん.エラーは

非ページ領域(HIDCLASS.SYS)のページ障害

すばやくBingを実行したところ、この問題と同様の症状が見つかりました:

このリンク:ja-jp/Windows/forum/Windows8_1-hardware/bsod/19831871-ae1a-44b7-ad12-4db9a368179e

応答45# ->にスキップ

46 #

BarbBow 2015-04-22 04:43

1.イベントビューアにない場合は、停止エラー番号などが必要です(もう一度確認してください)#3が必要です.

2.BrowseSmartプログラムがインストールされていますか?

3.ミニダンプ.PLSはあなたのパブリックonedriveフォルダにアップロードしてリンクを提供します.

応答46# ->にスキップ

47 #

Rex... 2015-04-22 05:26

DMPファイルをコピーした場合は確認してください.

残念ながらBSODのイベントログでも、システムとApplicationのログのクリアを検索に具体的にすることを試みましたが、事実の後に記録されたアイテムのものであるように見えます.特に参照しないでください
停止コード.この情報をあなたのために取得するためにできることはありますか?

応答47# ->にスキップ

48 #

BarbBow 2015-04-22 05:44

"MAM"とは何ですか?ファイルがあります.

応答48# ->にスキップ

49 #

Rex... 2015-04-22 06:12

MalwareBytes Anti-Malware(BrowseSmartマルウェアのチェックが必要だと思いました).この媒体では特定のシステムの詳細を開示しない方がよいと思います.私はこのプラットフォームに精通していませんが、何らかのダイレクトメッセージがある場合は、喜んで話し合います
あります.

応答43# ->にスキップ

51 #

DanielN 2015-04-25 13:48

システムが完全にシャットダウンせずに再起動しました.このエラーは、システムが応答を停止した、クラッシュした、または予期せず電源を失った場合に発生する可能性があります.

<プロバイダー
41
3
1
63
0
0x8000000000000002
SystemTime="2015-04-25T04:07:49.801053500Z"/>
36709
<相関 />
<実行
ProcessID="4" ThreadID="8"/>
システム
Pro3
UserID="S-1-5-18"/>
-
80
0xffffd00127175000
0x0
0xfffff801e74fb0f7
0x0
0
0
0

応答36# ->にスキップ

57 #

Rex... 2015-04-27 22:28

ハイベン&バーブ-

これについての更なる更新.

悲しいことに、1週間ちょっと後、ペンの交換によって不安定な動作の一部が解決されたのに、突然のスリープモードの問題が戻ってきたことに注意する必要があります.

SP3が充電器に接続されているかどうかに違いはないようです(少なくともそれは一貫していると思います:)))が、画面での使用中にペンが突然オフになることは大きな問題です.

書き込みや描画のアクティビティを中断するだけでなく、Win8デスクトップモードを使用している場合、重大な中断を引き起こす可能性があります(たとえば、ファイルコピーの途中でオフになる).特にタブレットとして使用し、タイプカバーが外れている場合は迷惑です.

再び目を覚ましているように見える1つのことは、メインのペンボタンの1つを押したままにすることですが、それでも、再起動に5~10秒かかり、中断を隠しません.

会話に参加して以来、残念ながら同じ問題を報告している人が何人かいるようです.支援するために実行できるデバイステストがあるかどうかをお知らせください.

応答34# ->にスキップ

39 #

DanielN 2015-04-21 16:28

こんにちはREX、

誰かが役立つかどうかを確認するためにMicrosoft Storeに移動するだけです.

これはあなたとほとんど同じビデオです.ビデオを作った男は問題を解決するためにSP3を交換しなければなりませんでした.

リンク:ウォッチ

頑張って！ REX、あなたが交換用ペンで解決できる場合は、ラッキーです.

応答39# ->にスキップ

40 #

DanielN 2015-04-21 17:16

どのペンも機能しなくなってから1時間になります.これは私が会った中で最悪の状況です.AAAAバッテリーをアンロードして一時的に修正し、以前にロードし直すことができました.しかし、今回は単純に機能します.もちろん電池交換してみます.私も測定します
それらのAAAA電池の電圧.それらはすべて1.4 Vを超えています.

本当につらいです.

応答40# ->にスキップ

41 #

Rex... 2015-04-21 18:48

こんにちはダニエル-あなたはまたあなたがペンに苦しんでいます.

ペンの他の問題を詳述したブログやフォーラムの多くを読み、ほとんどの場合は電力管理に戻ります(例えば、ペンは中使用中に眠りにつく).

ここでいくつかの異なることを試してみました-似たように疑問に思いましたか?

コントロールパネル-デバイスマネージャ

HIDサーフェスペンデバイスを見つけて、電源管理を試して無効にします([デバイスのプロパティ]タブ[電源管理]タブ)

これがあなたのために働くかどうかを見ることに本当に興味があります-私はあなたのために働くことができれば私はあなたのために働くことができるならば.

頑張って！

rex

応答41# ->にスキップ

42 #

DanielN 2015-04-22 00:35

こんにちはレックス、

はい、試しました.ブルースクリーンも表示されました.

だから、ブルースクリーンが表示されずに電源管理設定を変更できる人がいるのかどうかも疑問に思います

応答42# ->にスキップ

44 #

Rex... 2015-04-22 03:47

surfaceが充電器に差し込まれると、ペンの問題は半解決しますか? (または少なくともより良いBaysave)

応答44# ->にスキップ

50 #

DanielN 2015-04-22 14:42

いいえ.充電器の有無にかかわらず発生します.

私が感じているのは、SP3の温度が低いと動作が良くなるということです.それは確認できません、ただの気持ちです.

応答34# ->にスキップ

54 #

MosheBa 2015-04-27 03:09

ここに、イベントビューアからのスクリーンショットを追加します.

"/>

応答24# ->にスキップ

52 #

MosheBa 2015-04-26 22:20

2、3週間surfaceができました.最近、私は非常に迷惑な問題を経験しています.ペンは書き込みを停止し、サイドボタンはしばらくの間反応しなくなり、それまでは「すべて正常に戻ります」
次回の発生時、それはそれほど長くはありません.私のsurfaceにすべてを書く学生として、この問題は私を殺しています.の「サーフェスペン」プロパティで「コンピュータがこのデバイスの電源をオフにして電力を節約できるようにする」オプションを無効にしようとしました
デバイスマネージャー、そして(それ以来、それを試すたびに)bsodを次のエラーで取得しました:SYSTEM_SERVICE_EXEPTION(HIDCLASS.SYS)私はWindows 8.1ですべてのアップデートを実行しています(重要&オプション)インストール済みsurfaceにインストールしたプログラムのみがMicrosoft Office
2013

モシェ

応答52# ->にスキップ

53 #

BarbBow 2015-04-27 01:30

Moshe、

あなたの質問をこのスレッドに同じ問題のある他のスレッドにマージしました.イベントビューアはこのクラッシュの情報についても、イベント全体を返信にコピーしてください.また、DMPファイルが利用可能ですか?

応答24# ->にスキップ

55 #

Todd789 2015-04-27 21:43

このスレッドの更新は、My SP3 I3Windows 8.1Proと同じ問題を抱えていますか?

応答55# ->にスキップ

56 #

BarbBow 2015-04-27 22:14

Mon、2015年4月27日12:26:21 +0000、TODD789は書きました:
>>このスレッドの更新プログラムは、My SP3 I3Windows 8.1Proと同じ問題を抱えています.
完全に表示するイベントビューアからの情報のテキストをコピーして貼り付けることができますか
エラー(スクリーンショットではない)返信に?
onedriveで共有できるDMPファイルがありますか?
これはマイクロソフトがこれをさらに見る必要があるものです.
___
BARB
WindowsエクスペリエンスMVP
私のブログ- https://digitalmediaphile.com/ これがあなたの質問に答えると答えてマークを付けてください

応答56# ->にスキップ

58 #

MosheBa 2015-04-27 23:32

-

システム

- プロバイダー [名前] EventLog

- EventID 6008 [修飾子] 32768

レベル 2

タスク 0

Keywords 0x80000000000000

- TimeCreated [SystemTime] 2015-04-27T14:00:39.000000000Z

EventRecordID 25759

チャンネル システム

コンピュータ MosheSurface

セキュリティ

-

EventData

午後4時59分11秒

4/27/2015

7

DF07040001001B0010003B000B007200DF07040001001B000D003B000B0072003C0000003C00000000000000000000000000000000000000010000003D220000

---

バイナリデータ:

言葉で

0000:000407DF 001B0001 003B0010 0072000B
0010:000407DF 001B0001 003B000D 0072000B
0020:0000003C 0000003C 00000000 00000000
0030:00000000 00000000 00000001 0000223D

バイト単位

0000:DF 07 04 00 01 00 1B 00ß.......
0008:10 00 3B 00 0B 00 72 00..;...r.
0010:DF 07 04 00 01 00 1B 00ß.......
0018:0D 00 3B 00 0B 00 72 00..;...r.
0020:3C 00 00 00 3C 00 00 00<...<...
0028:00 00 00 00 00 00 00 00........
0030:00 00 00 00 00 00 00 00........
0038:01 00 00 00 3D 22 00 00....= "..

+

システム

- プロバイダー [名前] Microsoft-Windows-Eventlog [ガイド] {fc65ddd8-d6ef-4962-83d5-6e5cfe9ce148}

EventID 1101

version 0

レベル 2

タスク 101

Opcode 0

Keywords 0x4020000000000000

- TimeCreated [SystemTime] 2015-04-27T14:00:39.427939900Z

EventRecordID 10505

相関

- 実行 [ProcessID] 872 [ThreadID] 520

チャンネル セキュリティ

コンピュータ MosheSurface

セキュリティ

-

UserData

- AuditEventsDropped 理由 0

+

システム

- プロバイダー [名前] Microsoft-Windows-Kernel-PnP [ガイド] {9C205A39-1250-487D-ABD7-E831C6290539}

EventID 219

version 0

レベル 3

タスク 212

Opcode 0

Keywords 0x8000000000000000

- TimeCreated [SystemTime] 2015-04-27T14:00:34.035486300Z

EventRecordID 25773

相関

- 実行 [ProcessID] 4 [ThreadID] 188

チャンネル システム

コンピュータ MosheSurface

- セキュリティ [UserID] S-1-5-18

-

EventData

driverNameLength

25

driverName

ACPI\MSHW0027\2&daba3ff&3

ステータス

3221226341

FailureNameLength

14

FailureName

\driver\WudfRd

version

0

+

システム

- プロバイダー [名前] Microsoft-Windows-Kernel-PnP [ガイド] {9C205A39-1250-487D-ABD7-E831C6290539}

EventID 219

version 0

レベル 3

タスク 212

Opcode 0

Keywords 0x8000000000000000

- TimeCreated [SystemTime] 2015-04-27T14:00:34.334322300Z

EventRecordID 25780

相関

- 実行 [ProcessID] 4 [ThreadID] 188

チャンネル システム

コンピュータ MosheSurface

- セキュリティ [UserID] S-1-5-18

-

EventData

driverNameLength

36

driverName

HID\MSHW0030&Col01\5&294f3b18&0&0000

ステータス

3221226341

FailureNameLength

14

FailureName

\driver\WudfRd

version

0

+

システム

- プロバイダー [名前] Microsoft-Windows-Kernel-PnP [ガイド] {9C205A39-1250-487D-ABD7-E831C6290539}

EventID 219

version 0

レベル 3

タスク 212

Opcode 0

Keywords 0x8000000000000000

- TimeCreated [SystemTime] 2015-04-27T14:00:37.621017900Z

EventRecordID 25783

相関

- 実行 [ProcessID] 4 [ThreadID] 180

チャンネル システム

コンピュータ MosheSurface

- セキュリティ [UserID] S-1-5-18

-

EventData

driverNameLength

114

driverName

BTHLEDevice\{00001812-0000-1000-8000-00805f9b34fb} _Dev_VID&02045e_PID&07c5_REV&0001_dc5996418128\8&212219c5&1&0015

ステータス

3221226341

FailureNameLength

14

FailureName

\driver\WudfRd

version

0

そして最後の1つ:
一般:マルチタッチデバイスが一貫性のない連絡先情報を報告しました.

詳細:

+

システム

- プロバイダー [名前] Win32k

- EventID 264 [修飾子] 32768

レベル 3

タスク 0

Keywords 0x80000000000000

- TimeCreated [SystemTime] 2015-04-27T14:01:21.347879800Z

EventRecordID 25801

チャンネル システム

コンピュータ MosheSurface

セキュリティ

-

EventData

00000000010000000000000008010080000000000000000000000000000000000000000000000000

---

バイナリデータ:

言葉で

0000:00000000 00000001 00000000 80000108
0010:00000000 00000000 00000000 00000000
0020:00000000 00000000

バイト単位

0000:00 00 00 00 01 00 00 00........
0008:00 00 00 00 08 01 00 80.......€
0010:00 00 00 00 00 00 00 00........
0018:00 00 00 00 00 00 00 00........
0020:00 00 00 00 00 00 00 00........

応答55# ->にスキップ

59 #

DanielN 2015-04-28 00:36

Microsoft Surfaceカスタマーサポートから得たものは次のとおりです.

こんにちは、ダニエルです！

Surfaceカスタマーサポートにお問い合わせいただきありがとうございます.

ペン先の感知に問題があるSurface Pro 3のサポートが必要なため、お問い合わせいただきました.

通常、この問題は、デバイスにシステムファイルが破損または欠落している場合に発生します.これを修正するには、デバイスに最新のアップデートがすべてインストールされていることを確認する必要があります.

デバイスの保留中の更新があるかどうかを手動で確認するには、Surface画面の右端からスワイプしてチャームバーにアクセスし、[設定]>[PC設定の変更]>[更新と回復]>[回復]をタップします>
Windows Update>今すぐ確認

すべてのアップデートをインストールしてもデバイスに問題が解決しない場合は、次のステップとして、デバイスをリセットして、デバイスでこの問題を引き起こしている破損したファイルを削除する必要があります
Windowsを出荷時の設定に戻します.

これは、SurfaceデバイスにWindowsを再インストールする方法です. resetの利点は、問題の原因となったWindowsフォルダー内に埋め込まれた何かであるかどうかを確認するために、Windowsファイルのクリーンなセットを提供することです.

フルリセットすると、Surface上のすべてのものが削除されます.このドライバに進む前に、まず1つのドライバ上のファイルをバックアップすることをお勧めします.

Oneドライバ経由でファイルをバックアップする方法の詳細については、次のリンクにアクセスしてください. https://Windows.Microsoft.com/

デバイスをリセットするには、Surface画面の右端からスワイプしてチャームバーにアクセスし、[設定]>[PC設定の変更]>[更新とリカバリ]>[リカバリ]をタップして、[すべて削除]でWindowsを再インストールします
>はじめに>次へ>ドライバを完全にクリーンアップ>リセット

お使いのデバイスで問題が解決しない場合、次のステップは、デバイスを交換のために送付することです.デバイスの交換注文を送信するには、以下のリンクにアクセスしてください:

https://myservice.surface.com/

本日は、問題や懸念を解決する機会を与えてくれてうれしいです.マイクロソフトは、あなたのような最も価値の高い顧客のために常にここにいます！

おやすみなさい！

今後ともよろしくお願いいたします.

Surfaceカスタマーサポート

応答59# ->にスキップ

60 #

BarbBow 2015-04-28 00:50

それは返信定型文です.

応答60# ->にスキップ

61 #

Todd789 2015-04-28 07:00

誰かが工場出荷時のリセットを試みましたか?トラブルを修正しましたか?

BARB、

いいえスリープ機能をオフにしようとしたときに受信したエラーのダンプファイルを持っていません.私は実際に2つの異なるエラーを引き起こしました.私がとても傾いていたら、私は新しいエラーを強制することができました
とデータをキャプチャします.私は現時点ではなく私は難しかったです.

現時点では、避けられない工場リセットルーチンの準備をしています.

応答60# ->にスキップ

62 #

DanielN 2015-04-28 14:55

新しいデバイスを再インストールまたは交換することは痛いです.

バックアップをして復元して、数日を数日復帰させるつもりです.

悲しい感じ.

問題に対処しているのは2ペンを持っています.一度死んだらもう一方を使用してください.どちらもなくなったら、SP3を再起動します.愚かな.....

私の質問は、誰かが普通のSP3を持っていてこのBSODの問題を持っていないのであれば、 (ペンは拭くことはできませんか?)

ありがとう

応答62# ->にスキップ

63 #

Rex... 2015-04-29 02:53

そこにチップを入れたかっただけです-昨日更新を試みましたが、デスクトップApplicationのリストを調べて再インストールしましたが、残念ながらこの更新で問題は解決しませんでした.

工場出荷時の状態にリセットしても問題が解決しない可能性があります-誰かが問題を解決するかどうかを聞いて本当に興味があります.

ペンは使用中に断続的に居眠りし、電源管理を無効にしようとするとBSODになります.

私たちは皆同じ船に乗っているようです.

応答63# ->にスキップ

64 #

DanielN 2015-04-30 07:53

まず.

私は言う必要があります、マイクロソフトのサポートは素晴らしいです！私は1日前のような交換のために注文し、今朝新しいSP3を得ました.

しかし、すべてのアップデートをインストールした後.私は新しいペンを使ってメモを作り、いくつかの写真を描きようとしました.残念ながら、同じ問題はまだそこにあります.だから私は何をすべきですか?そしてBSODはまだ繰り返し可能です.

私はそれが更新のせいであるかもしれないので、私はマシンをリセットして再度再インストールしてください.BSODの問題はまだ始まり、ペンのパフォーマンスはまだ受け入れられません.私は線を描くことができますが、ペンの横にある「消去ボタン」を押すと、
カーソルが消えます.「目を覚ます」まで約30秒かかりました.

もちろん、新しいバッテリーもテストを行うために使用します.(これまで私はすでに6つのAAAA電池を持っています)

数日前、私はMicrosoft Storeに行き、SP3を再生しました.彼ら全員がうまく機能します.(* SAD*)

現時点では、2つのSP3を手に入れましたが、それらのどれも正常に機能しませんでした.とにかく、私は10日間で「不良装置」を返します.プログラムの条項を満たしていないために課金されないことを願っています.

次のステップ

応答60# ->にスキップ

65 #

Rex... 2015-05-28 02:46

こんにちはBARB-すべてがあなたとうまくいっていることを願っています.

この問題についてのニュースはありますか?同じシナリオがWindows 10;)でチェックされていますか?

応答65# ->にスキップ

66 #

BarbBow 2015-05-28 03:21

もう一度お願いします.W10に関しては、わかりません.

応答66# ->にスキップ

70 #

speyron 2015-09-04 03:57

私はW8.1で同じ問題を抱えていて、同じ問題がW10に更新されたため、同じ問題が続いています.電源管理/スリープオプションを無効にしようとすると、接続とBSODが失われました.上の紫色のボタンを押すと、
ペントップは、ネイティブのMetroアプリを開いた後にのみ、デスクトップApplicationとの接続を再確立します.

応答65# ->にスキップ

67 #

BarbBow 2015-06-10 00:40

レックス、

彼らが問題を再現し、調査中であることを確認しました.修正が利用できるかどうか、いつ利用できるかについての情報はありません.

応答67# ->にスキップ

71 #

Rex... 2015-11-07 19:52

こんにちは、バーブ-すみません、返事が早く届かなかったのです.

v更新に感謝します.調査してくれたチームに感謝します.

アップデート:最近、厄介な画面の問題(ディスプレイの下に黒い線が入る)が原因で新しいSP3を入手する必要がありましたが、それでも新しいデバイスで発生しています.新しいデバイスがロックアウトされた後、Windows 10を削除する必要がありましたが
私のSP3と8.1 Enterpriseを再展開します.

応答71# ->にスキップ

72 #

BarbBow 2015-11-07 20:23

さらに別のメールを送信しました.彼らが応答するかどうかさえわかりません.