surface2:Microsoftオンラインサポート、接続の問題
完全保証付きのSurface 2を持っています.ここ数週間、マイクロソフトからのインライン chat サポートを受けることができませんでした.chat サポートを受けようとするたびに、システムにデバイスを何度も登録させてもらいます.私はマイクロソフトと話しました
2週間前、彼らは「それを調べている」と述べました.のろわれた価値があるマイクロソフトの誰かに到達するための私の次のステップは何ですか?それとも私はこれについて法的支援を求めるべきですか?
返信リスト(回答:11)
米国にいる場合は、電話での連絡をリクエストできます
https://www.Microsoft.com/surface/ja-JP/support/contact-us
または1-800-642-7676に電話する
応答1# ->にスキップ2 #RobMcDaご指摘いただきありがとうございます.サポートを受けるためにすべての手順を踏んでいます.システムはデバイスを登録しないとサポートを受けられないため、これ以上私を困らせていません.これは現在約57回行われています.それは
彼らは私のデバイスを登録したため、サポートを受けられなくなりました.前述のように、私は約2週間前にマイクロソフトのサポートと話をしました、そして彼らはこれが解決されることを私に保証しました.もちろん、通話を切断するときの保証は常に簡単です.私
もう一度彼らに連絡する必要があります！マイクロソフトへの道！あなたは、顧客が苦労して稼いだお金を受け取って受けたサポートを受けることから顧客をロードブロッキングする新しい改善された方法を発見することで市場を追い詰めました.
応答2# ->にスキップ3 #CtitaniLive.comでアカウントを開いた任意のPCからデバイスを登録できると思います.あなたはあなたのデバイスの後ろからSnを必要とするでしょう.
あなたはそれを試しましたか?
応答3# ->にスキップ4 #RobMcDaデバイスは既に登録されていますが、これは問題の一部のようです.私は唯一の回避策を見つけました.それは、古いSurfaceシリアル番号を使用して別のアカウントを作成し、 chat にアクセスすることですが、そのシリアル番号がシステムに存在しない場合は、
ちょっとねじ込まれます.
応答5# ->にスキップ6 #RobMcDa中古品ではありません.これは、欠陥のためにMicrosoftが最初に引き継いで以来、私が持っていた2番目のSurfaceです.オンラインサポートが受けられないという問題が他にあるかどうか疑問に思いました.
私は何よりも落ち着くことはありません.
これは私の最初の問題でした... Surface-2バッテリノンド検出アイコン...
だから私は欠陥surface2に送られました.日後に、茶色の段ボール箱の中のランダムなsurface2のような「新しい」を受け取ります.私はそれが機能しているかどうかを確認するためにチェックしますが見つける
電源を含まないこと.素晴らしい.
私はサポートと呼ばれ、Williamという名前の素敵な仲間に話しました.彼は電源が別々に出荷されたことを示した.
今日私はUPSを通して電源を受け取り、それがバッグに投げられたばかりで誰かの家から出荷されたように見えるように見える.私が購入したようにそれをインターネットから使いました.本物の素敵な.
SO I壁電源ソケットに入り、次にsurfaceに差し込みます.私は電源コードの青い光が点灯しなかったことに気づきます.それはそれが青い光を持っていないからです！彼らは私に古い電源か何かを与えました.それは使用されています
冗談.だから私はsurfaceが充電しているかどうかを確認します.n！バッテリーがダウンしています.
だから私はsurfaceをオフにして、バッテリーは完全に空ではありません.文字通り遮断します.しかし、それはそれ自体を起こし、「Dong」ノイズを作り続け、パスワードを入力しようとすることはできません.「オートレートオフ」ポップアップとキーボードフリーズ.
だから私は上の電源ボタンを押し続けます.それがそれ自身を獲得する前に数瞬間のためにsurfaceをオフにします.
今すぐ黒いスクリーンを持つ輪の中にある低電池を点滅させています.
ああ、これを入手してください.太陽光の中で見ることができるスクリーン内の顕微鏡スクラッチで表示されます.私がそれらを横切って私の指の爪を走らせるならば、私の指の爪は私の指を止めるのに十分な傷の端を捕まえます.誰かが私に冗談を言っているようなものです.
サポートからの誰かが私に完全な払い戻しを送るための方法を見つけるために私に連絡することができます.
ありがとうございました.