Surface Pro 4:sp4 iris 540ディスプレイドライバーがクラッシュし続ける(「スリープ」問題ではない)

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2 #

Mick 2015-12-04 09:16

私はあなたの指示ごとにDMからデバイスをアンインストールしようとしました.再起動後、他のデバイスの下に起動しました.また、Windows Updateを実行しました.インストールし、再起動後、インストールドライバ
version "20.19.15.430810/27/2015".それで、それはversionのWUがインストールされています.私は再び20.19.15.4326の両方を試してみました(日付11/18と11/20)また両方ともまた
すぐにクラッシュする.

だから私のフォローアップの質問は2つです:

2)バックアップ/リセット/フルワイプ再インストールプロセスには不慣れです.リンクやプロセスはありますか?私は過去1週間に私が置いたすべての仕事を失うのが嫌いです+

マイク

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3 #

SP4M3 2015-12-04 12:35

最悪の場合、いつでもドキュメントをバックアップしてから、USBリカバリのイメージ変更を実行して、最初からやり直すことができます.

https ://www.Microsoft.com/surface/ja-JP/support/warranty-service-and-recovery/downloadablerecoveryimage

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4 #

Mick 2015-12-04 13:45

MSサポートを利用して電話に出たところ、同じことをすすめられました.私はそれを正確に行い、システムがクラッシュする前に7分間実行しました(これは通常よりはるかに優れていますが、それでも許容できません).言葉にできないほどイライラしている.

マイク

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6 #

Mick 2015-12-04 14:46

回答ありがとうございます.私は本当に、このSurfaceが私の頼りになるデバイスになりたいと思っていますが、ソフトウェアとしてはまだまだありません.これまでのサポートへの私のすべての呼びかけは、純粋に脚本を読んでいる人々なので、あなたが助けてくれてうれしいです.
実際の問題への共感または理解はありません.

ドライバがクラッシュするとは、画面が完全に真っ黒になり、電源ボタンが止まるまで押し続ける以外は回復できないことを意味します.これは、Webブラウジング(Chrome)からビデオ(VLC)の視聴、アップデートのインストールまで、あらゆるアプリでこれを行います.そこ
は私が識別できる論理的なパターンではありません.イベントログは、「スリープ」クラッシュでスリープモードから抜け出さないという人々によって報告されたクラッシュを報告しません.私が苦労して再起動するまで、それは死んでいます.

今夜、USBを使用してリカバリスティックを作成し、そこからデバイスを復元しました.クラッシュするまでに約7~8分かかり、通常よりもはるかに優れています.平均は約2分です(もちろん、どちらも1800ドルのデバイスでは受け入れられません).悲しいことに
購入後、出張に持ち込んだ唯一のデバイスであり、自分が抱える問題に気付かなかった.

私は限りなくウェブを検索し、4つのversionのIntel Iris 540ドライバーを見つけました.私はすべてを試しましたが、すべて同じようにクラッシュします.クラッシュを防ぐために、汎用のMicrosoft Basic Displayドライバーを使用する必要がありますが、残念ながらそのドライバーは
はソフトウェアですべてを行うようで、明るさの制御をサポートしていないため、私のバッテリー寿命はひどいです.ついに終わりました！土曜日、私は帰宅しました.修正が見つからない場合、このデバイスは戻ってきます.

マイク

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7 #

KentSpa 2015-12-04 15:59

こんにちは、私はあなたの問題を理解しています.9月1日を使うことをお勧めしますか?私は9月のドライバを使ってきました、そしてそれはもっとうまくいきます.私のSP4上のそのドライバを見たことがないので、そのドライバをアップロードしました.

これは彼の投稿へのリンクです. リンク:Microsoft Surface Pro 4 393258 5.HTM. #post3311851

このドライバは私の問題を解決しました、あなたが再起動していることを確認してください.私は数日前から更新されたドライバからロールバックしました、そして再起動しなかった、私はまだメッセージを得ました.私は再起動しました、そして私はまだそれを見たことがありません.それはまた下の睡眠排水のプラスを与えます.私は
電源ボタン-Hibernateにそれを変更しました.蓋-睡眠、30分まで、その後休止状態.また、Hibernateボタンを有効にします.

これがあなたのために働くことを願っています！

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8 #

Anonymous 2015-12-04 23:55

こんにちはマイク、私はこれがソフトウェアの問題であるかわからない.そして、あなたは正しいです.9月のドライバはこれらのGT3Eデバイスをサポートしていませんでした.

だからあなたは、あなたはその画面が黒くなって黒くなっているアプリのいずれかで、黒いと言っていますか?

私はこの返信を書くためにGT3Eを使っていて、非常に安定しています.面白いアダプタドライバ(MBDA)

に関するあなたの経験は何ですか

MBDAはすべてのハードウェアアクセラレーションをオフにします.

実行しているグラフィックドライバの正確なversionを知る必要があります.

DXDIAGを実行して、ここで出力を投稿できますか?

コマンドプロンプト>DXDIAG>すべての情報をテキストファイルに保存してここに投稿します.

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9 #

Mick 2015-12-05 03:33

あなたの質問には、しばらくの間アプリを実行した後でも、ディスプレイはさまざまなアプリで黒くなります.デスクトップ、ブラウザ、またはVLCで発生する可能性があります.

DXDIAGを実行し、その結果をここに投稿しました. リンク:30AFA22D

あなたがそれらを見ることができるかどうかを確認してください?

私はこれらの要因が重要かどうかわからないが、私が言及したことを説明した...スタイラスペンは私がそれを得た後数日後に停止した.MSサポートは、ペンを交換する必要があると言っており、彼らは私に新しいものを送っています.私は店での販売のためのペンがあるかどうか尋ねた
仕事、担当者は私にはいと言った.私はペンキット(ヒントを使って)購入し、それはまた機能しません.

そして最後に、SP4のカメラはうまくいかない、決して持っていない.カメラアプリとSkypeのビジネスを使用してアクセスしようとしました.カメラアプリは「何かがうまくいかなかった.あなたのカメラが接続されていて別のアプリによって使用されていないことを確認してください.」私は持っています
技術サポート付きのトラブルシューティングを開始し始めていません.

マイク