surface3:サーフェス3カメラが作動していませんタブレットをロックします

こんにちはデボラ、

これを聞いてすみません.私たちがこれをあなたに助けることを許可してください.状況を述べたため、この問題はデバイスのソフトウェアまたはハードウェアコンポーネントによって引き起こされる可能性があります.

だから私たちはそれに応じてあなたを助けることができます、私たちは問題がいつ始まったのか知りたいのです.エラーメッセージが表示されていますか?
現在のOSBuildとversionはあなたのsurfaceにインストールされていますか? Cortana Searchで "Winverと入力するだけでを入力しました.

問題の前にデバイスに変更を加えた場合は、まだ覚えていますか.
また、問題を解決するための試みとしてトラブルシューティングの手順を試してみましたか?もしそうなら、あなたがしたトラブルシューティングの手順を親切に教えてください.

その間に問題を隔離している間、を実行することをお勧めします. surface
診断ツールキット あなたのデバイス上の.このツールキットはあなたのデバイスの利用可能なすべてのアップデートをインストールし、エラーをチェックしてそれらを修正します.詳細については、記事を参照することができます サーフェス診断ツールキットを実行する方法については、
とステップバイステップガイド.それから、問題が解決した場合に守ります.

このスレッドに返信して、問題がどのように進行するかをお知らせください.同様に、あなたがより多くの質問があるならば、この投稿に返信することによって私達に知らせてください.

感謝します.