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Surface Pro 4:Camera Surface Pro 4が機能しない

Korneel 解決済 最終更新日:2020-08-26 17:00

こんにちは、

カメラアプリを使用しようとすると、「問題が発生しました.カメラが接続されていて、別のアプリで使用されていないことを確認してください.」と表示されます.

たとえば、Windows Helloもセットアップできないため、特定のアプリに限定されません.

1つの原因として、以前の問題を解決するために、UEFIメニューでカメラを無効にしたことが考えられます.その間、私は一度アプリを開いたが、これは初めてエラーを受け取った.ただし、UEFI設定の調整後もエラーは発生しました.

PowerShellコマンドを使用してWindowsカメラアプリを削除し、Windowsストアから再インストールしましたが、問題は解決しませんでした.

これを解決する方法を知っている人はいますか?

返信リスト(回答:11)

1 #
Korneel

アップデートによりこの問題は解決しました.

ケースはクローズされました.

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2 #
Ben

更新ありがとうございます.問題が解決したことをうれしく思います.

√
3 #
JGSVET

こんにちは、私は私のsurfaceプロに問題があります4.私は2週間のためにそれを持っていて、カメラアプリは最初の数日間罰金になった.

今日それを使用しようとしたとき、それは開かれず、「何かがうまくいかなかった.カメラが接続されていることを確認し、別のアプリで使用されていないことを確認してください.OKをクリックして閉じます.カメラはまったく開かず、画像はありません
目に見える.

誰かが私を助けてくれる?

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4 #
HasanAj

私は同じ問題を持っています

これはすべてのアップデートをした後に起こりました

このリンクからドライバとファームウェアをリセットしてインストールしました

このリンク:JA-JP/Download/Details.aspx?ID= 49498

何も働きました

これは1月

の後の新しい更新されたsurfaceにとって新しい問題であると思います

助け?

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5 #
HasanAj 4

問題を解決しました.

最後の更新がIntel Image Processor Driverで問題があるためです.

デバイスとそのドライバをアンインストールし、このリンクから手動でインストールします.

このリンク:JA-JP/Download/Details.aspx?ID= 49498

そして今すべてがうまく機能しています.

√
6 #
Mohamma

私は同じ問題を抱えていて、私は自分のデバイスをマイクロソフト技術者の1つと接続し、彼はそれを修正しようとしました、そして彼が私に24時間以内に私に解決策を送るだろうと言ったが、それは2週間前です.

私は何をすべきか?

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7 #
HasanAj

これに進む:

このリンク:JA-JP/Download/Details.aspx?ID= 49498

ダウンロードこの:




カメラドライバフォルダを見つけた後:
Device Managerでシステムデバイスに移動すると、イメージプロセッサドライバがドライバをアンインストールして削除します.
これをダウンロードしたカメラドライバフォルダ内のドライバを手動で検索します.

、ビデオ、ゲームコントローラの下でIntel AVストリームカメラ2500と同じことをしてください.

これを働いたかどうかを教えてください

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8 #
andi1

以前にダウンロードしたカメラドライバーフォルダーでドライバーを検索してみます
SurfacePro4_Win10_160401_0.zip、手動でインストールする方法がわかりません.

応答8# ->にスキップ
9 #
HasanAj

こんにちは、アンディ

1-ファイル「SurfacePro4_Win10_160401_0.zip」を抽出します
2-デバイスマネージャーに移動し、次のようにします:
*システムデバイス

->インテルイメージプロセッサードライバー
*サウンド、ビデオ、およびゲームのコントローラー
>intel av stream camera 2500
3-それらを右クリックしてアンインストールすると、削除するかどうかを尋ねるメッセージが表示され、次に削除します.
4-削除後認識されないため、右クリック->ドライバーの更新->コンピューターを参照します
5-カメラのドライバーの場所を尋ねられます抽出されたファイルを探してカメラフォルダーを検索します
6-[サブフォルダを含める]が選択されていることを確認してください
7-次にヒットすると、あらゆる考えで問題ないはずです.

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10 #
andi1

HI Hasan、

システムデバイスにIntel Image Processorドライバを見つけることができず、スクリーンショットが表示されているときにIntel AV Stream Camera 2000は解決策がありますか?

11 #
Stef

こんにちは、

同様の問題がありました.最新の更新が行われた後、Surfaceがカメラを認識しなくなりました.修正方法は次のとおりです.

-デバイスマネージャーに移動

-前に提案したように、サウンド、ビデオ、およびゲームのコントローラーを確認します

-私の場合、Intel(R)AVStream Camera 2500エントリが他の人が説明したように欠落していました

元に戻して再び機能させるには:

-不明なデバイスと書かれたエントリを確認します

-ドロップダウンメニューに不明なデバイスがあるはずです

-クリックすると、その場所がIntel(R)HD Graphics 520として表示されます.それ以外の場合はおそらく不明と表示されます

-ドライバタブに移動します

-ドライバーの更新をクリックします(ロールバックドライバーはおそらくグレー表示され、アクセスできません)

-[コンピューターを参照してドライバーソフトウェアを検索します]をクリックします

-[コンピューター上のデバイスドライバーのリストから選択する]をクリックします

-次のwindows に、Intel(R)AVStream Camera 2500ドライバーがいくつか含まれているリストが表示されます.

-機能しなくなったものの1つ前を選択します(おそらく現在のものより前のものを選択します)

-次をクリック

-ドライバーソフトウェアがインストールされます

-コンピューターを再起動します

->カメラが再び機能するようになります.

これが誰かのお役に立てば幸いです.このスレッドのすべての投稿とアドバイスに感謝します.この問題の根本原因を突き止めるのに大いに役立ちました...

√

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