Surface Pro 3:wifiによるsurfaceプロ3ブルースクリーン?
皆さん、幸運です.marvellネットワークアダプターが原因で、BSODが発生しています.MSまたは興味のある人のために、いくつかのメモリダンプをリンクしました.
MiniDump
Microsoft(R)Windows Debugger Version 6.3.9600.17029 AMD64著作権(c)Microsoft Corporation.無断複写・転載を禁じます.
カーネルビットマップダンプファイル:カーネルアドレス空間のみが使用可能です
応答時間(ミリ秒)の場所
据え置きSRV*c:\symbols*このリンク:ダウンロード/シンボル
シンボル検索パスは、SRV*c:\symbols*このリンク:ダウンロード/シンボル
実行可能な検索パスは次のとおりです.Windows 8カーネルversion9600 MP(4 procs)無料x64
製品:WinNt、スイート:TerminalServer SingleUserTS
作成者:9600.17085.amd64fre.Winblue_gdr.140330-1035
マシン名:
カーネルベース= 0xfffff803`9b818000 PsLoadedModuleList=0xfffff803`9bae22d0
デバッグセッション時間:金6月27日12:21:18.597 2014(UTC-4:00)
システム稼働時間:0日0:02:39.786
カーネルシンボルの読み込み
...............................................................
................................................................
......................................................................
ユーザーシンボルの読み込み
アンロードされたモジュールリストの読み込み
..........
**
*バグチェック分析*
**
詳細なデバッグ情報を取得するには、！analyze-vを使用します.
BugCheck 139、{3、ffffd00098def340、ffffd00098def298、0}
警告:のタイムスタンプを確認できませんWin32k.sys***エラー:モジュールのロードは完了しましたが、Win32k.sysのシンボルをロードできませんでした
原因:mrvlpcie8897.sys(mrvlpcie8897 + 18cdb)
フォローアップ:MachineOwner
返信リスト(回答:12)
私も.
コンピュータへの損傷を防ぐために問題が検出され、Windowsがシャットダウンされました.
問題は次のファイルによって引き起こされているようです:wificlass.sys
KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED
この停止エラー画面が表示されたのが初めての場合は、
コンピュータを再起動してください.この画面が再び表示される場合は、
次の手順に従ってください.
新しいハードウェアまたはソフトウェアが正しくインストールされていることを確認してください.
これが新規インストールの場合は、ハードウェアまたはソフトウェアの製造元に問い合わせてください
必要になる可能性があるWindowsのアップデート.
問題が解決しない場合は、新しくインストールしたハードウェアまたはソフトウェアを無効にするか削除してください.
キャッシュやシャドウなどのBIOSメモリオプションを無効にします.
セーフモードを使用してコンポーネントを削除または無効にする必要がある場合は、コンピュータを再起動し、<8>F8キーを押して[詳細な起動オプション]を選択し、
[セーフモード]を選択します.
技術情報:
*** STOP:0X0000001E(0xffffffffc0000005、0xfffff8009bba5e71、0xffffd000a88e8388、
0xffffd000a88e7b90)
*** wificlass.sys-住所0xfffff8009bb8f000 DATESTAMP
0x532c9fc8
FYI BSODでこの問題が発生したのは、デバイスマネージャーの[ワイヤレスドライバー]に移動し、[電源管理]タブで、[コンピューターでこのデバイスの電源をオフにして電力を節約できるようにする]チェックボックスをオフにしたときだけです.もう一度チェックして、元に戻しました.
以来、私はBSODを持っていません.お役に立てば幸いです.
応答3# ->にスキップ4 #Anthonyいいえ、これらの設定には触れなかったため、引き続きチェックされます.ドライバーをアンインストールして再インストールしましたが、ホームでは正常に機能しているようです.しかし、問題を見つけた職場でもっとテストする必要があります.Surfaceがバッテリーに接続されているときでも6Mbsだと思います
対処する必要があります.
応答4# ->にスキップ5 #Anthonyわあ、今日は仕事がとても苦手です.30分間使用すると、4回クラッシュしました.現在は使用できません.7月のアップデートでこれが解決されない場合は、たくさんのユニットをマイクロソフトに送り返します.
ここでは、RADIUS認証を使用するWPA2でHP MSM 460 APを使用しています.APはTXビームフォーミングを使用しています.ここでは、Surface Proが正常に機能します.
応答5# ->にスキップ6 #Anthonyこれでパターンを見つけるのは難しいですが、IEでインターネットを閲覧しているときに、より頻繁にクラッシュするようです.タッチIEとデスクトップIEの両方.
応答6# ->にスキップ7 #Anthonyそのため、2つ目のSurface Pro 3を開梱し、OOBEの実行中にワイヤレスネットワークを確認するように求められたときに、BSODが表示されました.したがって、明らかにそのドライバーには、私の仕事のワイヤレスネットワークを嫌うものがあります.APが構成されていると思う前に
奇妙なことに、複数のOEMにまたがるラップトップが200台を超えており、ネットワークに2011年まで遡って接続の問題はありません.開梱したばかりのSurfaceのドライバーも古いドライバーでした.version15.68.3036.67.最初のSurface Pro 3で更新されたドライバーは15.68.3040.75です.うまくいけば、誰かがこの問題について私と一緒にもっと診断をしたいと思っています.
応答7# ->にスキップ8 #Michael従業員のワイヤレスネットワークに接続するときに、3つの異なるSurface Pro 3タブレットでまったく同じことが起こりました.ゲストネットワークに接続すると、問題なく動作します.これは、初期セットアップ中とセットアップの完了後です.切り替えた瞬間
ゲストネットワークから従業員ネットワーク(WPA-2パーソナル)は、BSODになります.利用可能なファームウェアの更新を含むすべての利用可能なWindowsの更新後にそれらを動作させることができました.私はそれがうまく機能していると思ったが、毎回再起動するたびに
更新するとブルースクリーンになります.しかし、その後は問題なく起動します.
応答8# ->にスキップ9 #Anthonyすべてのドライバーが更新されています.すべてのファームウェア更新もインストールされます.ここではWPA-2 Enterpriseを使用しています.うまく起動しますが、使用中にクラッシュします.自宅ではWPA-2パーソナルを使用していますが、そこでは問題なく動作するようです.
まあ、数週間後にマイクロソフトの商用テクニカルサポートと協力して、この問題を解決する状況が発生しました.どうやら、シスコのサポートベンダーは、顧客の別のサイトでも同じ不満を抱えていたようです.のファームウェアアップデートがありました
Cisco 1142アクセスポイント.具体的には、versionは7.6.130.0です.このアップデートをすべてのAPに適用し、すべてのSurface Pro 3デバイスのBSODを修正しました.
Microsoftによって確認済み:
ソリューションタスク|| v-2sack || 08-Dec-201412/08/2014 11:12
症状:
「Windows 8.1 Pro」で実行されているマシン(Surface Pro 3)がバグチェック「0x0000000a(0xfffff6f000cf5000」でクラッシュする、0x0000000000000002、0x0000000000000000、0xfffff800bc365f66)」をCISCOワイヤレスを使用して「XXX」という従業員ネットワークに接続した後
Flexconnect(CISCO WIRELESS)機能が有効になっている場合にのみネットワークがクラッシュしました.
原因:
Ciscoワイヤレスアクセスポイントが古くなっています.
解決策:
シスコは、ワイヤレスアクセスポイントを新しいversionのコードに更新し、問題を完全に解決しました.