Surface Pro:Surface Pro-サポートからの助けを得ることの問題

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3 #

Bill 2013-03-13 12:12

まだ待っていません.私が3日間利用可能なものを持っていないという点で私がそれを送った前に私がそれを送ったのにもかかわらず、私がそれを送ったのかという主張.

だから出荷金曜日は月曜日に入っていますか?

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4 #

Bill 2013-03-13 12:11

この問題のあるプライベートメッセージに時間を無駄にしないでください.それらは役に立ちません.

3日後に何か聞こえるかもしれないgethelp AT microsoft.comにメールを送りました.

最初に425-882-8080に電話して、サポートチームに問い合わせてください.彼らはあなたを登録し、3日経っても応答がない場合は4日目にかけ直します.

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5 #

J.Evans 2013-03-13 14:51

どうもありがとうございます！それらを呼び出してみます.そのため、在庫不足が原因の可能性があります.理由を説明するメールを送信するのではなく、誰もが永遠に待たされ続けていることを理解できません.

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6 #

Bill 2013-03-13 21:16

電話をかけたら、不満に備えましょう.あなたが話している人々はこれ以上何も持っていません.どんな経験があったか教えてください.

昨夜、72時間の時計が月曜日の午後1時に始まったことがわかりました.少なくとも、その記録が私の記録に追加されたときです.

在庫問題(24時間で店から出荷されるときに作成されたMS)に加えて、最悪なのはマイクロソフトの石垣の虚偽です.彼らは従業員を雇って、何かをするように言って、彼らが彼らを助けていると納得させているようですが、何もせず、
まだ知られていないことを教えてください.

頑張ってください.

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7 #

J.Evans 2013-03-14 03:00

月曜日に話しかけた担当者からメールが届きました.

== quote ==

このメールは、交換についての最近の会話のフォローアップです.ケアスペシャリストチームが遅延を調査しました.これは在庫不足が原因であると判断し、注文から48時間以内に発送が開始されると予想しています.
デバイスの発送時に自動メールが届きます.遅延をお詫び申し上げます.

== end ==

「期待する」や「すべき」などの表現を使用していましたが、さらに48時間待つことにしました...更新がありましたらお知らせします.うまくいけば、それは想定した最悪のシナリオではありません...

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8 #

Bill 2013-03-14 03:17

感謝のため、24時間または明日で「」発送される場合に基づいて、更新のために.

だからすべてのBSで、出荷時に発送します.私は電子メールとケースが他のグループと始まりました.この災害が終わるとき、そしてどのようにしてどのようになるかを伝えます！

== chat の開始

---

bill:72時間開始または終了するのはいつですか?
Derrek P:私たちの介護チームによって昨日あなたの口座に注目されたので、72時間は昨日の時点で始まりました.
ビル:何時?
Derrek P:メモは2013年3月11日に午後12時23分に追加されました.

= end=

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9 #

J.Evans 2013-03-14 03:29

おめでとうございます.

あなたは彼らがあなたのアカウントを置くメモを見ることができますか?私の注文ステータスは更新されました.私たちに見えるメモまたはそれは彼らの内部使用のみのみですか?

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10 #

Bill 2013-03-14 03:55

いいえ、私はSurfaceサポートWebサイトでの chat 中に適切な質問をし、答えを主張することでそれを取得しました.すでに述べたように、これらすべての言葉遣いは無意味です.

詳細を確認するか、出荷ステータスを取得したら、ポストバックします.

私は理事会にも連絡を取り、カスタマーおよびパートナーアドボカシーチームからのメールを受け取りました.すぐにマイクロソフトに異議を申し立てるアクションはありません！

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