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surface:Windowsアップデート後にSurface Pro 4のタッチスクリーンズームが機能しない

DetlevP 解決済 最終更新日:2020-08-26 15:30

私は比較的新しいSurface Pro4を持っています.最近のWindowsの更新後、タッチスクリーンの指によるズームは機能しなくなりました.スクロールはできますが、ズームインまたはズームアウトできません.何か助けはありますか?

返信リスト(回答:10)

1 #
JosephA 2

こんにちは、
あなたを助けるために、あなたは次の質問に答えることができます:
•これはあなたがこの問題に遭遇したのは初めてですか?
•どのWindows 10Updateversionがデバイスにインストールされていますか?それは記念日の更新(Updateversion1607を搭載)、またはそれはすでにCreators Updateにありますか(アップデートversion1703を使用).
•これまでのトラブルシューティングのステップを試してみましたか.
•デバイスがあるかどうかを確認できますか 最新のファームウェアのアップデート インストール?
私たちはあなたの返事を待っています.

2 #
paulvha 2

クリエイターエディションをインストールした後、同じ問題が発生しました.

3つのタッチスクリーンドライバー(ヒューマンインターフェイスHID)をアンインストールし、システムを再起動しました.サーフェスは、インターネットに接続するとすぐに新しいドライバーを取得します.再起動後、すべて正常に動作しました.

3 #
Volopo 86
はい、同じ問題です！私はその更新後に同じ問題を抱えていました.デバイスマネージャーを最初に使用して、問題を解決しました.次に、矢印の[ヒューマンインターフェイスデバイス]をクリックします.次に、HID準拠のタッチスクリーンを探し、右クリックして[アンインストール]をクリックします.あなたが見るなら
HID準拠のタッチスクリーンが複数ある場合は、すべてアンインストールします.その後、再起動するだけで修正されます！これが役に立てば幸い！
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4 #
JoeDeG 2

これを実行しましたが、これは一時的な修正にすぎません.それは毎日起こり、毎回再起動する必要があります.

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5 #
JosephA 7

ハロージョー、
この問題に影響を与えるいくつかの要因があります.2ボタンリセットを実行することができましたか?まだない場合は、次の手順があります.
*サーフェスが正しくシャットダウンされない場合は、この2ボタンシャットダウン処理を試してください.
ステップ1:サーフェスの電源ボタンを30秒間押してから解放します.
ステップ2:音量アップボタンと電源ボタンを15秒以上押し続けてから、両方をリリースします.
(画面が5月サーフェスロゴをフラッシュしますが、ボタンを15秒以上押し続けます.)ステップ3:ボタンを離した後、10秒待ってください.
ステップ4:電源ボタンを押して放してsurfaceを元に戻します.

このトラブルシューティングの結果を知らせましょう.

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6 #
JoeDeG 1
質問を投稿するまでに、これらの手順を実行していました.その後、Surface Pro4チームに連絡したところ、彼らが私のシステムを制御し、OSの奥深くに問題を発見しました.1時間以上かかりましたが、解決されたようです.残念ながら、
修理の詳細は、説明する能力をはるかに超えています.私の想定では、これは既知の問題であり、エージェントが最初の試行で問題を解決するための正確な手順を知っていたためです.
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7 #
AdeleMo
ありがとう、完璧に働きました！
√
8 #
Anthony

同じ質問があります

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9 #
RuzSan

こんにちはアンソニー、

入力装置用のドライバに関する問題により、タッチの問題が発生する可能性があります.Sharedによって提案を実行しましたか volopo上記?あなたがしていない場合は、問題の世話をするように指示されたようにすることをお勧めします.

もっと助けが必要な場合はお知らせください.

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10 #
AlbertS
2ボタンのリセットを行ったところ、問題が解決しました.どうやら、新しいソフトウェアアップデートでは、コンピューターが正しくシャットダウンしない場合、タッチスクリーンの指のズームが失われます.2ボタンのリセットは常に問題を解決します.それは今私に二度起こりました、そして
修正は毎回トリックを行いました.