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Surface Pro 4:常にオンのSurface Pro 4赤外線カメラ

sheroom 解決済 最終更新日:2020-08-26 15:15

こんにちは、

Surface Pro 4を持っています.2か月前のものです.過去数日間、赤外線カメラは常にオンになっていて、オフになっていない.タスクマネージャーでは、それを引き起こしているプロセスはセンサーデータサービスと呼ばれます.[タスクの終了]をクリックすると、赤いライトが消えます
サービスがプロセスを再開する前の少しの間.アイデア/解決策はありますか?

返信リスト(回答:6)

1 #
BarbBow 12

2ボタンのリセットを試す:

ステップ1:右からスワイプして[設定]をタップまたはクリックし、[電源]をタップまたはクリックしてから、[シャットダウン]をタップまたはクリックしてSurfaceをシャットダウンします.Surfaceを正常にシャットダウンできない場合は、Surfaceの電源ボタンを押し続けます
30秒間.

ステップ2:Surfaceの電源がオフになったら、Surfaceの音量大ボタンと電源ボタンを同時に15秒以上押してから離します.

画面でSurfaceのロゴが点滅する場合がありますが、ボタンを15秒以上押し続けます.

ステップ3:ボタンを離したら、10秒待ちます.

ステップ4:電源ボタンをもう一度押して離し、Surfaceを再びオンにします.

それでも問題が解決しない場合は、サポートに連絡してくださいhttps://www.Microsoft.com/surface/ja-JP/support/contact-us

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2 #
Hong-So

こんにちは、

SP4の赤外線LED(フロントカメラ用)が常にオンになっています.SP4の熱、特にカメラ周辺の高温と相まってしまいます.バッテリーの消耗が早いのもわかります.

上記の手順に従ってリセットしましたが、すべて変更されていません.助けてください.

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6 #
DavidWi

これは最良の回避策であり、非常に良いものではありません.はい、再起動後、IRライトが消灯します. しかし、私たちはそのにする必要はありません.Surface Pro 4はプレミアムデバイスであり、それでも一定の再起動(または悪化)を強制するドライバの問題のリークスです.あなたが睡眠からデバイスを起こすたびに、あなたはあなたの指を渡り、何か悪いことを願っています
今回は起こりません、それはあなたが時間を失うか仕事を失います.私たちが支払っている価格で、そしてマイクロソフトから鼓動するすべての胸部はこれよりも優れているはずです.

IRカメラのこの具体的な問題は、大きな5月(または4月でしたか?)それは試行錯誤のようなものであり、これらのドライバーの更新には本当のQAが入っていませんが、
どうやって可能になるのでしょうか.HWがすべてのキンクの周りを回避できるのではないので、HWが非常に信頼できない場合は、それが合計リコールの時間だと思います(製造プロセスが改善された場合、つまり).

√
3 #
jsous

最近発生したのと同じ問題があります.それは最近始まったので、それはカメラの最新のドライバーまたはファームウェアの更新の1つに関連していると思います.を使用してPCをスリープ状態から復帰させた後、小さなRED IRライトが常に点灯している
Windowsこんにちは.一時的な修正は、[設定]の[サインイン]でWindows Hello顔認識を無効にすることです.ただし、Surface Pro 4の主要な機能の1つを無効にすることは解決策ではないため、これは修正ではありません.

OPは正解です.タスクマネージャーでは、常に実行されている2つのサービスがIRの問題を引き起こしています.1つはセンサーデータサービスと呼ばれ、もう1つはWindowsバイオメトリックサービス(または同様のもの)と呼ばれます.

2ボタンのリセット方法は機能しません.ドライバーのロールバックに加えて、今度は何度か試しました.

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4 #
fatou8 1
2つのボタンをリセットしても問題は解決しなかったため、以下に連絡することをお勧めします 支援が必要な場合は、サポートしてください.
√
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5 #
jsous
私はすでにしました...彼らは1時間以上リモートで私のPCにログインし、あらゆる種類の更新された整合性チェックをインストールし、何も思いつきませんでした...彼らはそれを修正することができませんでした.これが、誰かが解決策を持っているかどうかを確認するためにインターネットに連絡した理由です.

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