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surface:Surface Pro 3がDisplayLinkと外部モニターで機能しない

rbuetow 解決済 最終更新日:2020-08-26 14:30

最近、Surface Pro 3(i7、256GB)を購入しました.それ以前は、Surface Pro 2を使用していました.私の自宅とオフィスでのセットアップは、Targus USB 3.0ディスプレイリンクドックを使用して、2つの追加の1080pモニターに接続できるようにすることです.

最初の2週間は問題なく動作しました.次に、Microsoftワイヤレスディスプレイアダプターを入手しました.私は、Surface Pro 3で大画面でテストしました.ドックに戻すと、外部モニターが機能しなくなりました.

また、20年以上IT業界で働いており、MSFTで13年間働いていたので、トラブルシューティングや、特別な修正プログラムを入手するためのナビゲートなど、非常に優れています.見つけられないようです.修正を提供するMSFTからのすべて.しかし、私は
多くの人がこのような問題を抱えていることがフォーラムから明らかです.

主なデータ要素は次のとおりです.

1.MSサポートに連絡し、すべての「修正」手順を実行しました

アップデート/ファームウェアで(手動アップデートを使用して)入手できる限り最新です

2.モニターとDockを別のPC(Win 8.1を実行するSamsung Series 7)でテストしました.それらはすべて完全に実行されます.

3.DisplayLinkドライバーを更新しました.

4.ワイヤレスディスプレイアダプターを手に入れる直前に、Winを問題のあるポイントにロールバックしました.約5日間は問題なく動作しました.Windows Updateの次のセットの後で、外部モニターを再び失いました

5.システムの「更新」を行いました.今回はモニターを元に戻しました.ワイヤレスディスプレイに再接続しませんでした(以前にすべてのワイヤレスディスプレイSWをアンインストールしました).外付けモニターは、モバイル用にドックから切断するまで機能しました.
再接続すると、外付けモニターを紛失しました.

6.フォーラムで十分に読み、Surfaceに固有のファームウェア/ソフトウェアの問題があることを確信しました.

この問題を解決するためのホットフィックス、ファームウェアアップデートなどを知っている人はいますか? Microsoftは、接続できる特定のケース/SR#を提供した場合、それを認識しますか? MSFT以外の推奨修正を見つけた人はいますか?

自分の作業には、少なくとも2つの画面を使用できる必要があります.そして、私はSP3の返却を検討しているところです.

返信リスト(回答:11)

1 #
DaveS.-

Asus HZ1 USB 3.0ドックを除いて、私もこの問題と闘っています.私が知ることができるように、タブレット用の非常に限られた数のUSB 3.0ドックのみがDIsplayLinkハードウェアを使用していません.私の意見では、DisplayLinkは機能しないため、存在しないとして訴えられるべきです.
互換性のあるハードウェアおよびソフトウェアドライバーを作成して、複数のWindowsベースの製品で機器を機能させる.

これは、DisplayLinkグラフィックスで問題が発生しただけのシステムのリストです.
PC:
Dell XPS 13(L321&L322-Win7)

Dell XPS 12(コンバーチブルタブレット-Win8.1)

Surface Pro 3(Win8.1)

ドック:

Targus ACPUS70Z(USB 3.0)

Asus HZ1(USB 3.0)

私はすでに問題を解決しようとして、最初にデルで、次にターガスで、周りを回っていて、両方がお互いに指を向けていたので、結局あきらめました.

DisplayLinksグラフィックに問題があることを確信しています.この応答を入力しているときに、モニターがHZ1ドックで機能していませんが、キーボードとマウス(それに接続されている)は正常に機能しています.これは、Microsoft、問題であるか疑わしい
それより多分、特定のアップデートはDisplayLinkの機器ではうまくいかないかもしれませんが、それが起こっているので、それはそれらにあります.

あなたの最善の策は、ハードウェアを使用しないUSBドックを見つけることです.どのPCベンダーも、機器の故障を見つけることができないようです.一番近いのは、XPS 13 L322用の新しいUSB3ドライバーで、DisplayLinkのインストールが破損していたが、その後も
古いドライバーをそのままにしておくと、数か月後に空のモニターの問題が発生しました.

私は2週間ほど前にこれについてDisplayLinkのフォーラムを把握しました(投稿するために電子メールを送信する必要があったので、彼らは私を手に入れる方法を知っていました).頑張ってください!

2 #
Matt817

Surface Pro 3でも同じ問題が発生します.

プラグ可能なUGA-4KDP DisplayLinkアダプターを持っています-正常に動作していました.

ただし、最近は動作しなくなった:

-デバイスはデバイスマネージャーで正常に表示されます

-外部ディスプレイが「アクティブな」黒い画面です(例:モニターが起動していて、スタンバイ状態ではありません)

-コンピューターがモニターを正しく認識し、解像度とモニターの配置を調整できます(画面解像度)

-Windowsを黒い画面にドラッグすることもできます(表示されません)

私が最近Microsoftワイヤレスディスプレイアダプター(Miracast)を追加したのは、このスレッドまで私に影響を与えませんでした...関連しているかどうかはわかりません.以前はNetGear miracastアダプターが動作しており、NetGearアダプターはUSB DisplayLinkと一緒に問題なく動作しました
アダプタ.

多くのSurface Pro 3ユーザーがこの問題について不平を言っているようです...

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3 #
GeoDjol

私は同じ問題を抱えています.あなたはこれの解決策を見つけましたか?

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4 #
DaveS.-

Lenovo USB 3.0ドッキングステーションを注文しました.これは、SurfaceLinkハードウェアを持っていないため、Surface Pro 3に大きく機能します.私はCDWウェブサイト上の製品へのリンクを含めました.

リンク:ショップ製品Lenovo ThinkPad USB 3.0 Dock USBドッキングステーション2717714.aspx

このソリューションを信頼していますが、それはまだ到着していませんが、私の企業のハードウェアマネージャはそれを提案したので、彼はTargusの悲しい試みでイライラされてからです.

数日に到着すると、それをテストして結果を投稿します.今のところ、私のASUS HZ-1は良い日々を持つでしょう.今週はそれほど多くない.外部モニタ1のMINIDPをHDMIに使用するには、Dockを介して1xternal 2をあきらめた.

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6 #
DaveS.-

このレノボドックの訂正は、表示リンクハードウェアがあるが、他のメーカーのほとんどの製造業者とは少し異なるチップセットがあるので、訂正する.私は数日前にそれをインストールしました、そして私はすでにそれにとても満足しています.私たちがデルショーであれば誰が気にかけています
その上にThinkPadを言う! :)

5つのUSB 3.0ポートを持っています.コミュニケーション.私は全く落ちるディスプレイに問題がありませんでした
今週は

Startech Customer Supportにお問い合わせください.ausb 3.0ドックを持っています.メモリが機能する場合、それらはDisplayLinkが内側にあるが、新しいチップセットがあると言われています.これは彼らのサイトへのリンクです:
リンク:USB 3ラップトップドッキングステーションデュアルDVI ~USB3SDOCKDD

私が知ることができる限り、これらの問題はすべて、このDisplayLinkハードウェアに関連しています.私のDell XPS 13(L322x-第2版)があったとき、Intelから更新されたUSB3ドライバがありましたが、
デルからではない.

私はそれをインストールし、その時点からドックはまったくうまくいかないでしょう、そしてこれはTargus oneでした.私はそれを取り付けることを止めるためにwindowsを入手できなかったので、私はシステムを再イメージする必要がありました.DisplayLinkがいくつかのCajonesを表示することをお勧めします.
とこれに対処するか、またはプレスリリースまたは何かで出てくる!

彼らは彼らの製品に建設するために彼らのハードウェアを買う会社を非難させ続けることはできません!

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7 #
Don

ここに他のすべてのポスターに感謝します.まったく同じ問題があり、以下にリストされているのと同じトラブルシューティング手順を実行した
上.問題をワイヤレスディスプレイ機能でのプレイに関連付けていませんでしたが、案の定、その直後に問題が発生し始めました.

2つの異なるUSB3ドッキングステーション、つまり6か月前に購入したケンジントンと2年以上前に購入した東芝に問題があることがわかりました.両方のドッキングステーションは、Win 7 HP 9470mラップトップを使用した場合と同様に機能しますが、どちらも機能しなくなりました.
Surface Pro 3を使用.以前のPro2をプレリリースのWindows 10にアップグレードしたため、わからない.DisplayLinkとはまったく互換性がない.(しかし、Win10をインストールすることを決定したとき、それが危険であることがわかっていました).

Lenovoをお試しください.これは非常にイライラします.基本的にSurface 3の使用をやめました.

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8 #
Nichola

私は人々がこの問題を抱えているように思われると思います(私も:-)

リンク:showthread. 私の経験のために.ボトムライン、2014年11月のディスプレイドライバの更新は基本的にDisplayLinkドライバを詰め込むと思います.

ディスプレイの唯一の現在の解決策は、DisplayPortのみを切り替えることです.私に2つの外部スクリーンを与える私のSP3ディスプレイポートに入っているHDMIスプリッタがあります.私はDisplayPort MST Hubでより恒久的な解決策を探しています.

DisplayLinkがサポートされているドッキングステーションをサポートしているのかわからない.私はあなたが何か他のものがあるならば助けなしのMS SP3ドックを使います.

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9 #
Matt817

システムファームウェアアップデート2015-01-15では、DisplayLink USB 3.0アダプタの問題が修正されています.

インテルHDグラフィックスドライバーがversion10.18.14.4029(2014-11-18)に更新されました.

ただし、これと同じアップデートの後、Microsoftワイヤレスディスプレイアダプタ(Micracast)が機能しなくなりました.

勝てない.

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10 #
m.kidde

こんにちは

DisplayLinkドライバーを使用して、この問題に私の入力を追加したかっただけです. Surface Pro 3/I5/256GBを持っています.

最初は問題をChromeだけでなくアプリを開いており、CPU使用率が約20%に上昇することで最初に気付きました.

昨夜、映画を見るためにNetflixを開いたところ、CPUが75%に上がりました. プログラムマネージャーによると、メモリとCPUの両方を消費していたのは「Netflix」と「Media Foundation Protected Pipeline EXE」でした.
今週Windowsのアップデート/パッチをアンロードして再起動すると、同じ問題が発生しました.それからDisplayLinkドライバーに行きました. このドライバは、Cable Mattersから購入したUSB-HDMIコネクタからインストールされました.ただし、現在は使用していません
それ.プラグインさえされていません!
ドライバをアンインストールし、CPUの問題は解消しました.

私の場合、おそらくアンインストールしたままで、アダプターを使用しません.私はMicrosoft mini Displayport-HDMIコネクタを購入しましたが、それは素晴らしい働きをし、自宅にいるときに2台のモニターを実行するMicrosoftドッキングステーションも持っています.

うまくいけば、他の人にとっては、これはそこから入手できるDisplayLinkドライバーのアップデートで解決できます.テストする機会があれば、アップデートを提供します.

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5 #
Mosko22
Surface Pro 3は2台の外付けモニター(AcerとSamsung)で問題なく動作していましたが、他のユーザーが説明したのと同じ症状で止まってしまいました.どちらからも問題に対する明確な解決策がないようで、これは非常にイライラします
MicrosoftまたはPlugableから.
11 #
DaveS.-

これはデルスレッドです、そして、彼らは今年初め以来、これでマイクロソフトを驚かせてきました.私は個人的にDisplayPortデイジーチェーン設定で2つのDell U2414Hモニターを実行しています.私はすべての最新のアップデートを持っています
Surface Pro 3のファームウェア、およびWindows 8.1 x 64企業を実行しています.私は最近問題を抱えていない間、時々一人または両方の外見が暗くなるでしょう、そして戻ってくる.よりまれな機会には、1人だけが消え、私はどちらか待つ必要があります
数分、またはディスプレイ設定をフィドルします.

Surface Pro 3と外付けデルモニタに関する問題がある場合は、ほぼ1年半前に開いているので、このスレッドのようにこのスレッドを見てください.

https://en.community.dell.com/support-forums/peripersionals/f/3529/t/19600249?pi23185= 4

私はDell状態を見たことがありますが、ドックが接続されているのは48Wの電源コードを持たなければなりませんが、ドックの電源コードとSurface Pro 3はまったく異なるプラグヘッドを持っています(それが互いの間で装置に接続するところであるので、あなたは物理的にはできませんでした
試してみると、その上に混乱さえ.

ここでは、システムにすべてのMicrosoftのアップデートとファームウェアがインストールされていることを確認し、それがビットを助けるかもしれません.