surface:ファントムタッチとSurface Pro 3のタッチデッドゾーン

こんにちは

8か月前(8/14)にSurface Pro 3(i5、128 GB)を購入しましたが、4か月間問題がありませんでした.しかし、ある日(更新があると思うと)ペンが機能しなくなり、
電池が消耗しています.だから私はそれらすべて(コインとAAAA)を交換しましたが、問題は完全に解決されず、ペンが検出されてペアリングされましたが、Windowsログイン後数分または数秒後に、ペンカーソルが画面から消えてしまいました
デバイスを再起動するか、ペンを再度ペアリングして、再び機能させる.他のいくつかの問題、ファントムタッチとタッチデッドゾーンが同時に発生しました！電池を交換した後、画面にファントムタッチが表示されました(ほぼ常に特定の点で)
画面の右上にありますが、それほど煩わしくはありません).また、タッチスクリーンに不感帯を発見しました.(この領域は、Windowsのスタートメニューに平行な長方形で、ファントムタッチの場所が含まれており、指で触れることはできませんでしたが、
ペンで作業できます).

マイクロソフトサポートチームに連絡したところ、すべてのアップデートをインストールするように求められました.その後、唯一の変更は、の下に感嘆符が付いた黄色の三角形が表示されたことです. デバイスマネージャの
Surface Pro Touch Controllerファームウェア.それで私は彼らに再度連絡しました、そして彼らはドライバをアンインストール/再インストールし、それをロールバックし、2ボタンのシャットダウンと最後に 更新.最初の3つのオプションは何もしませんでしたが、更新と更新の後、ペンの問題は解決しました.黄色い三角形が消えたのでタッチコントローラーも直ったと思います.しかし、依然としてファントムタッチの問題
が存在していたので、もう一度連絡しましたが、今回はリセットを提案しました.昨日、リセットとアップデートを行いましたが、問題が解決しなかっただけでなく、悪化してしまいました.以前は、幻想的なタッチがあったとしても、デバイスを操作できました
しかし、それらは弱く、発生頻度は低かった.現在、それらはより高い頻度で発生しており、より破壊的であるため、攻撃の下でデバイスを制御できません！windows を閉じ、アイテムを選択して削除し、画面を振動させます.
マウストラップなどの固定された四角形にマウスカーソルをトラップすることもできます.前と同じように、画面の一定のポイントで発生しています.(主に2ポイント:1つは画面の左上隅(新規)で、もう1つは画面の右上4分の1です(以前と同様)).
残念ながら、タッチスクリーンの不感帯が以前に比べて大きくなっているため、画面の約半分を指で触れてペンで操作する必要がありません.そして、リセットの最後のマイナスの影響は、スタートアップを増やすことでした
Windowsの時間(つまり、Surfaceロゴが表示されてからWindowsがログインするまでの時間)

デバイスが落下したり損傷したりすることがなく、3か月または4か月間問題がなかったため、これはハードウェアの問題であるとは思えません.

詳細:

• 最初から画面にプロテクターが取り付けられている
• Touch/Typeカバーを持っていないが、通常、コンボIRマウス/キーボードがUSB経由で接続されており、その有無にかかわらずt変更します.
• タッチスクリーンのキャリブレーションまたはそのキャリブレーションのリセットは役に立ちません
• 蛍光および磁場がSurfaceの表示を妨害する可能性があると私が思っている場所で、私は削除してみましたすべての近くの電子
  機器と近くの蛍光灯の消灯、さらには異なる環境を使用していても何も変わっていない.
• ファントムタッチが完全にランダムに、すべてのApplication(メトロ、エクスプローラーなど)で発生している.デバイスの電源が入った瞬間から表示されることがあります(
  SurfaceロゴとWindowsの起動時)、Windowsの起動後数分で表示される場合があります.
• この問題の原因はサードパーティのApplicationや物理的な損傷ではないことは確かですが、おそらくいくつかの更新が原因で発生します.
• ファントムタッチの激しいアタックの下でのみ、マウスが閉じ込められているか、何もできない場合にのみ、ペンは画面を救うことができます.

残念ですが、交換以外の提案や解決策はありますか?

要約:

• 問題があります:
  ファントムタッチの刺激、タッチスクリーンのデッドゾーン
• 問題の解決:ペンカーソルがランダムに消える、Surface Proタッチコントローラーファームウェアの問題
• テスト済みのソリューション:アップデート、ドライバーの再インストール、タッチスクリーンの再調整、2ボタンのシャットダウン、更新、リセット、近くの蛍光灯の消灯、さまざまな環境を使用