surface:Surface Pro 3がスリープの問題から目を覚ます

こんにちはGkantz、

マイクロソフトコミュニティを代表して、私たちはあなたを歓迎し、あなたがあなたの新しいサーフェスプロ3で経験している状況を私たちに投稿し、私たちに知らせるためにあなたを歓迎します.

私は確かに問題に対処するためにいくつかのステップを講じているのを見ることができます、そしてそのように私たちはさらなる助けと指導を提供するために最善を尽くします.

私たちはあなたがいくつかのトラブルシューティングの手順を試したことを理解していますが、何も見逃された場合に順番にそれらを提示したいと思います.

• まず第一に、これらの問題はランダムまたは一貫性がありますか?あなたがそれらを経験しているの?Applicationまたは機能の使用またはインストールとは相関していますか?特定の状況を特に行った後に起動しましたか?
• リセットの前後に電源計画や電源設定を変更しましたか?

ペンについては、次の手順を試してください.

トップボタンを1回押すと起動しない

1. トップボタンを押しながら光がオンかどうかを確認します.
2. 光が点灯しない場合は、サポートまたはコインセル電池を変更してください.光が点灯している場合は、手順3に進みます.
3. 光が点灯している場合は...
   1. Surface PenはBluetoothデバイスで表示されます.トップボタンを7秒間保持して、surfaceペンをペアリングモードにしてから、ペアをクリックします.
   2. サーフェスペンがBluetoothデバイスに表示されない場合は、サーフェスペンを保持してペアリングモードにします.7秒間のトップボタンをクリックしてからペアをクリックします.
      1. トップボタンがまだOneNoteを起動しない場合は、サポートに連絡してください.

   また、次のサポートをお読みください.

   • surfaceペンのトラブルシューティング

   •始める前に:サーフェスとWindowsの更新

   のインストール

   •ペンは書き込まれず、右クリックして消しゴムボタンがうまくいかない

   •ペン書き込み、右クリックまたは消去ボタンがうまくいかない

   •Bluetoothリストで接続されていないと表示されている

   •トップボタンをクリックするとOneNoteが開かない

   •トップボタンをダブルクリックするとスクリーンショットがありません

   •ペンはいくつかのアプリで圧力に敏感ではない

   •問題?

   マウスに関しては、別の装置でマウスをテストしていることを確認して、surfacePRO 3を異なるマウスでテストしたことを確認してください.

   あなたはを使っていますか ウェッジタッチマウスとアークタッチマウスのためのマウス 、またはそれは第三者マウスですか?もしそうなら、チェックしてください
   windows ズ
   互換性センター .

   この問題についてのより多くのトラブルシューティング手順でサポート記事を添付しています.

   1. Bluetoothデバイスのトラブルシューティング

   •解決策1:電池を調べてください

   •解決策2:Bluetoothデバイスをオフにして

   に戻します.

   •解決策3:Bluetooth無線接続を再起動

   •解決策4:surfaceを再起動

   •解決策5:Bluetoothデバイスの互換性を確認します.

   •解決策6:BluetoothデバイスがSurface

   とペアリングされていることを確認してください.

   •解決策7:Bluetooth接続を妨げるものがないことを確認してください

   •解決策8:surfaceとBluetoothデバイスの最新のアップデートをインストールします.

   •解決策9:自動トラブルシューティングツールを実行する

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   2 #

   gkantz 2014-07-04 02:35

   上記の問題だけではありません.多分私はこれについていくつかの文脈を置くことができました.これは、この接続されたスタンバイモードのバグと関係があると思います.これは、このフォーラムおよび他のフォーラムでネット上で報告されています.
   これが昨夜見つけたものです.

   今朝、イベントビューアを見ました.午前12時30分にタイプカバーを閉じましたが、これがイベントビューアで見つかりました-午前1時16分にエラーが発生しました:

   Marvell AVASTAR Wireless-ACネットワークコントローラ:ネットワークアダプタが正しく機能していないと判断しました.

   その後すぐに、午前1時17分から午前2時30分までの一連のエラーメッセージがイベントビューア(おそらく20歳以上)に表示されました.

   サーバー{1EF75F33-893B-4E8F-9655-C3D602BA4897}は、必要なタイムアウト時間内にDcomに登録されませんでした.

   その後、4:29に私はこれを受け取りました:

   WSearchサービスからのトランザクション応答を待機中にタイムアウト(30000ミリ秒)に達しました.

   1秒後に、私はこれを受け取りました:

   システムはスリープ状態になっています.

   睡眠の理由:バッテリー

   午前中にタッチカバーを開いたとき、電源ボタンをシャットダウンまたは休止状態に陥るように叩く必要がありました.Surfaceのロゴが表示され、デバイスは問題なく起動しました.バッテリーは98%から50%に消耗していました.
   ユニットに問題はないと思います.私はそれがあなたのドライバーだと思います、そしておそらく先月のファームウェアアップデートです.私はwifiドライバーを古いドライバーにロールバックしましたが、wifiの問題はありませんでした.しかし、力は問題です.
   MSには非常に失望しました.あなたがAppleと競争するつもりだと思っているなら(部屋の大物ハイテクボーイとしてあなたに取って代わった)私は言い訳を考え出すのをやめて、これらのとんでもないことを修正することをお勧めします.私は本当に動揺しています.これはの代替品ではありません
   MacBook Airまたは私の意見によると、プログラムに参加するまでのラップトップ.

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   3 #

   JShort 2014-08-09 03:191

   ハイパーVがオンになっていますか? Windows Phone DeveloperツールをインストールしてHyper-Vを有効にしたときにこの問題がありました.私のペンはうまくいかないでしょう、そして常に問題を引き起こしました.私はHyper-V機能を削除し、再起動し、そして私のペンは働いている
   履歴書は即時(30秒の開始時刻はもう)です.

   √

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   4 #

   steveba 2014-08-27 06:28

   同様の問題が発生しました.完全に断続的であるため、いらいらします.

   最悪なのは、Windowsがスリープから復帰したときに、WiFiまたはBluetoothのドライバー/デバイスを見つけられなかったことです.ディープスリープまたはスタンバイスリープの後に定期的に発生し、再起動しないとリセットできません.ファームウェアとWindowsアップデートが解決しなかった
   それ.完全な更新も行いませんでした.最終的に私はユニットを返却し、別のユニットを与えられました.

   最近、さらに不可解な問題が発生しました.再開したときに(たまに)気づいただけです.ファントムカーサーは、画面のセクション全体をすばやくジグザグに動かし、実際にボタンとアイコンをアクティブにします.不気味ですね、

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   5 #

   Dombast 2014-08-28 03:01

   私は、WiFiとBluetoothドライバ/デバイスが睡眠から目を覚ますときにそこにいないという問題がありました.私は常に次のコマンドでPS3を休止させることができました."shutdown/h".それから目を覚ますとき、ドライバーは再び見つけられます
   すべての接続性が復元されます.たぶんそれはあなたのために仕事をするでしょう.

   回避策を見つけることができないもう一つの問題があります.PS3がまったく目を覚ますことはなく、電源ボタンを10秒押して完全に停止することを余儀なくされています.この「目覚めていないモード」の場合、タイプカバーキーボードは
   応答して点灯します.キーボードのキーを使用してキーボードのバックライトを下げ、その機能が得られます.SP3自体のタッチセンシティブwindows ボタンも振動します.それ以外は、何もできません.私はそれを無駄にしないようにそれをフックしようとしました.
   私はまたドッキングステーションにそれをフックすることができます、どちらも役に立ちません.

   イベントビューアに行きましたが、PS3を示すイベントとそれが起動していることを示すイベントの間には何もありません.

   起こっている唯一の「奇妙な」ことは、私のWindowsのアップデートが私に毎日のWindows Defenderアップデンダー(Windows Defender for Windows Defender-KB2267602)に非常に多くのことです.version番号が変更されますが、KB番号は変わりません.これではありません
   私の他のWindows 8.1コンピュータのいずれかに現れるので、その取引が何であるか、そしてそれが私の奇妙な睡眠/起床の問題にやや関連のかどうかはわかりません.

   創造的なアイデアや類似の経験?

   歓声、

   ドミニケ

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   6 #

   WalterW 2014-08-29 03:31

   こんにちはDombastic

   洞察と経験をSurfaceコミュニティと共有していただきありがとうございます.Surface Pro 3デバイスをスリープモードから復帰させる際に発生する問題について、ご不便をおかけしております.

   タイプカバーキーボードが接続されており、ドッキングステーションにドッキングされている、Surface Pro 3に利用可能なすべてのWindows Updatesがインストールされていることを確認してください.
   クイックリファレンスとして、手動で確認してインストールする手順は次のとおりです Windowsアップデート:

   ステップ1:チャームバーにスワイプ:ステップ2:[設定]を選択しますステップ3:コントロールパネルステップ4:selectWindows Updateステップ5:selectアップデートを確認するを選択ステップ6:[インストール

   ]を選択します

   応答6# ->にスキップ

   7 #

   Dombast 2014-08-29 07:311

   こんにちはWalter、

   はい、私はすべてのアップデートを進んでいます.

   これは間欠的な問題でした.私のデバイスは、設定に設定したタイムアウトのどちらか、または電源ボタンを手動で押すためにスリープモードに入ります.この問題はどちらのシナリオから起こっているようです.
   因子を決定する.

   問題を投稿した時点で、私は* Not*を持っていません*電力設定に変更を加えました.ただし、以来、PowerCFGコマンドを介して休止状態を無効にしました.私は昨日、これまでのところ、多くの睡眠/目覚ましにもかかわらず問題は再び行われていません
   それ以来のサイクル

   だからこれは休止状態の問題でしたか?

   問題が再び発生し始める場合は、ここで報告します.

   歓声、

   ドミニケ

   √

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   9 #

   Dombast 2014-08-30 01:39

   休止状態を無効にしてから数日後、2つのことを報告できます.

   1. まだ無線の問題が発生していますが、それほど頻繁には発生していないようですが、偶然の可能性もあります.
   2. 「スリープから復帰できない」問題は再発していません(まだ指が交差しています)

   また、SP3を手動で休止状態にすることで、WiFiを再度有効にすることができます.休止状態を無効にしたので、これを行うには3つの手順が必要です.最初に休止状態を再度有効にしてから、SP3を休止状態にし、起動後に休止状態を無効にします.
   もう一度.

   MSさん、これはハードウェアの問題のようには見えません.「コネクトスタンバイ」モード、「コネクトスタンバイ」から「ハイバネーション」への移行が単独で発生した場合、またはワイヤレスのドライバーの場合、ソフトウェアの問題のように見えます
   ラジオ.または、3つすべての組み合わせ.

   いずれにせよ、多くの人々がこの問題を報告しており、*誰か*の技術者が実際にこの問題を調査し、問題の再現と修正に取り組んでいることを望んでいます.

   SP3を購入した私たちは、SP3の成功を望んでいます.私は、あなたがSurfaceで何をしようとしているのかをしっかりと信じています.このデバイスのアイデアが大好きで、私はすべての友人にこのデバイスを宣伝します.でもジャンプしなければならないときは
   これらすべてのフープを使用して、使用できるようにします.

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   10 #

   gkantz 2014-08-30 01:51

   実際のところ、すべてのアップデートとファームウェアのアップグレードを行っても問題が解決しません.現在の主な問題は、SP3がスリープから復帰すると、wifiとbluetoothが機能せず、唯一の解決策は再起動することです.
   率直に言って、これは受け入れられない、マイクロソフトです.MacBook Airと常に比較しながら、「ラップトップに代わるタブレット」として宣伝している製品があります.現在、これがまだ修正されていないことを考えると、あなたは自分を恥じているはずです
   このような方法でこれをマーケティングするため.これを考慮してください-私は会議中でSP3を起動し、Wifiが必要です.次に、必要なすべての作業を画面に保存し、再起動してすべてを再度開いて、WiFiとBluetoothマウスを再度有効にする必要があります.それ
   は、このことを役に立たなくします.
   このナンセンスを修正するファームウェアまたはドライバのアップデートを思いついた場合、私はあなたのマーケティングのキャッチフレーズに同意します.しかし、今はMacBook Proを使用するようになりました.2年間問題がなかったので、所有していて目が覚めました.
   Wifiが機能しています.

   くそったれを修正してください.この理由から、私はすでに人々があなたの製品を買うのを思いとどまらせ始めています.クレイジーな回避策なしでこれを修正できる場合、私は瞬く間にSP3に戻ります.来月もこのままの場合は、
   eBayで進行中.

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   8 #

   BarbBow 2014-08-29 20:09

   2014年8月28日木曜日18:13:55 +0000に、WalterW288は次のように書いています.