Surface Pro 3:Surface Pro 3-画面の欠陥
128 GBのSurface Pro 3を昨日(発売日は2014年6月20日)購入しましたが、タッチスクリーンが不規則に機能しなくなる(ランダムにクリックしたり、windows を閉じたり、移動したりするなど)問題がありました.それは特定の角度で保持されたときにのみそれを行い、持続するだけです
数秒ですが、レモンが届いたと思い、購入したベストバイに戻しました.2番目のホームを取得し、同様の問題を経験しましたが、彼らは一夜のうちに去っていったようです.今日起きて、膝からデバイスを使い始めて、
最初の問題とまったく同じ問題.今日、私はSiriusXMをBose Bluetoothスピーカーにストリーミングし、キックスタンドを使用してタブレットをコーヒーtableに置いていました.デバイスは、開いたwindows をいくつか最小化、移動、および閉じるようになりました
動かしたり触ったり.言うまでもなく、私は興奮していませんでした.
他の誰かが同様の問題を経験しましたか?まったく同じ問題が2回発生したデバイスに$ 1,000 USDを費やすと、私は非常に軽視され、だまされたと感じなければなりません.私はそれを返すように誘惑され、これが起こるのを恐れて3番目の交換さえしません
再び.この時点で、他のすべてのMicrosoftデバイスとサービス(Xbox Oneと360でXbox Liveを7年間実行しているWindowsを愛しているように)電話-ノキア
Lumia 928、およびWindows 8を搭載したPC.1).私が所有しているWindows以外の唯一のデバイスはiPadであり、それをSurface Pro 3に交換しようとしていましたが、明らかにそれが正常に機能していないため、iPadを取り除くことに自信が持てません.知っている
Surface Pro 3は100%稼働しています.
返信リスト(回答:10)
MSテクニカルサポートにお問い合わせください.ユニットに欠陥があるようです.
突然同じ問題が発生する.....カーソルがいたるところにジャンプするため、このメッセージを入力するのが難しい.
こんにちは
可能なアップデートをすべて手動で確認してインストールしてください:
デスクトップ>チャームをスワイプ>設定>コントロールパネル>Windowsアップデート>アップデートを確認>インストール
必ず、更新の層間で再起動し、最後の更新がインストールされた後に2回再起動してください.
結果をお知らせください.
私は私のデバイスの1つと同じ問題を抱えています.私はスタッフのための22面Pro IIを購入しました.6面Pro IIIがあります.3つの3つのうちの1つは、touchedされずにwindowsをクリックするか開きます.ddiに連絡しますか?
応答7# ->にスキップ8 #Benこんにちは、
ご不便をおかけして申し訳ありません.上記の推奨されるアップデートと再起動にもかかわらず、まったく同じ問題が発生する場合は、サポートにお問い合わせください.
最も便利なものに応じて、次のことができます.
1.オンラインサービスセンターを使用して、サービスリクエストを自分で開くか、または
2.テクニカルサポートチームにお問い合わせくださいこちら.
他にご不明な点がありましたらお知らせください.
HI、
私はsurfaceが大好きですが、画面のランダムなファントムのタッチ挙動によってイライラして緊張しています.ITを説明するためにこのYouTubeを参照してください https://youtu.be/xgmximgwwcu.
surfaceは真新しい(3ヶ月)、すべてのソフトウェアと更新は現在のものです.
誰でも私がそれを解決する方法についてのヒントを持っていますか?
応答9# ->にスキップ10 #WalterWこんにちはアンソニー、
地域社会へようこそ！ LandalPhantomscreenをあなたのSurface Proでタッチすることについて私たちと共有していただきありがとうございます.トラブルシューティングを支援してうれしいです
この問題.あなたがすでに利用可能なwindowsの更新をすでにインストールしていることを確認してくれてありがとう.他のトラブルシューティングの質問:
-このISSUESTARTはいつ表示されましたか.デバイスの電源が入っている瞬間からファントムのタッチベッジを行いますか?それとも断続的に発生しますか?
-ファントムのタッチを特定のApplicationやタスクに相関させることはできますか?最近のApplicationがインストールされている、またはシステム設定の変更が変更されていますか?
-システムの再起動またはシャットダウン後、Phantomは副サイドに触れますか?
-surface表示を介して干渉する電子機器またはデバイス空気付けはありますか?
-ファントムが鎮圧されたかどうかを判断するために、Surface Pro 3を別の環境(別の部屋や場所など)で試してみてください.
私はAを含んでいます surfaceのタッチスクリーンのトラブルシューティング あなたのレビューの記事.システムの更新まで、発表されたトラブルシューティングソリューションを試みてください.更新後に問題が解決しない場合は、私たちに手を差し伸べてください 支援支援 さらなる支援のために.
私たちを投稿してください.私たちは助けるためにここにいます.
ありがとう、
WalterW288
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