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surface:Surface Pro 4ドックのUSBの問題

SPuser1 解決済 最終更新日:2020-08-26 11:15

外付けのLogitechキーボード/マウスをワイヤレスUSB接続で新しいSurface Proドックに接続しています.ドックをpro 4に接続して電源を入れると、外部キーボード/マウスが機能しない(応答しない)ことがあります.これは起こりません
いつでも、私のキーボード/マウスが検出され、うまく使用できます.ただし、それが検出されない場合は、USB接続を取り外して、ドックに再度接続しなければ動作しません.

すべてに対応する最新のドライバアップデート、最新のWindows 10アップデートがあります.すべてが最新です.マウスUSBドングルを直接Surface Pro 4に、キーボードドングルをドックに接続してテストしました.マウスは常に機能し、キーボードは
常に機能するとは限らなかったので、ドックだと思います.これはバグですか、それともドックに欠陥がありますか?

返信リスト(回答:11)

1 #
SPuser1
私が見つけたこの問題の回避策は、まずSP4をオンにし、ログイン画面が表示されるまで待ってから、Surfaceドックを接続することです.キーボード/マウスが機能します.これは間違いなくSP4/dock接続のバグです.MS、修正してください.
2 #
JeffS33

surfaceドックから私のsurfacePro 4を切断するべきですか?

私の新しいsurfacePro 4とsurfaceドックに接続された2つの外部USBディスクがあります.Dockのアイデアは、Surface Proがデスクトップを置き換えるのに役立ちます(前に聞こえたことを聞きました.しかし、私はsurfaceを切断する信頼できる方法を見つけることはできません
ドック.それを抜くだけの場合、ディスクは再接続時に再表示されません.ディスクを安全に取り外すと、再起動するまで、もう一度表示されることはまだありません.

私は何かが足りないことを確信しています-確かに私はデバイスを取り戻すために再起動する必要はありませんか? Dockに再接続されたときにサーフェスプロがデバイスをScanしないのはなぜですか?

3 #
fatou8

Surfaceコミュニティにご連絡いただきありがとうございます.ドッキングステーションで問題が発生しているとのこと、申し訳ございません.こちらに記載されているSurfaceドッキングステーションのトラブルシューティング手順をお試しください リンク.一部の解決策は、このスレッドで説明したようなアクセサリの問題に適用されます.結果をお知らせください.さらにサポートさせていただきます.

最高、

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5 #
SPuser1
いいえ、そのリンクからの解決策は、外部キーボード/マウスの問題には適用されませんでした.また、スリープ/スリープ解除中でも、外部キーボード/マウスが応答を停止し、ドックをSP4から取り外して再接続する必要があることに気付きました.とてもイライラします.
4 #
TomasGu 78

以下を除いて、ほぼ同じ問題があります.

ドッキングステーションのUSBポートは、10~30秒ごとに継続的にオンとオフを切り替えます.これは、外部的に接続されたものに取り組むことを完全に不可能にします.ディスプレイは引き続き機能するため、問題は私のユニットのUSBポートに限定されているようです...

これは、私の忍耐力を失い続けている多くの小さなバグの1つにすぎません.

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6 #
B.Wojna
私はまったく同じ問題を抱えています.ワイヤレスのLogitechキーボードとマウスは、丸で接続したり切断したりします.Surfaceを再起動する必要があります.とてもうるさい.
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7 #
LeeSipp

私もこの問題を抱えています.USBキーボードとマウスがランダムに電源を失います.非常に迷惑です.

電源を入れた後のドックの接続に関する記事は私を助けませんでした.

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8 #
Son.L 6

ケーブルが下向きになるようにドックコネクタを裏返してみたことがある人はいますか.

私は同じ問題を抱えていました-論理的にはどちらの方向のドックコネクタでも問題なく動作するはずですが、USB/ディスプレイに問題が発生し始めたら、従業員にドックコネクタを裏返してケーブルを下向きにしてもらいました.停止.それはありました
数日間、彼には問題がありませんでした.

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9 #
B.Wojna 1

面白そうだし、きっとやってみるよ.しかし、私はほとんどの場合、コネクタをすでに下向きに使用しています.私は反対を試みます:-)

PSこれまでのところ、ドックUSBを不安定な状態から停止する唯一の確実な方法は、ドックがすでに接続された状態でSurface Pro 4を再起動することです.

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10 #
PhilipM
私はこの問題を抱えていましたが、SP4のドックコネクタの物理的な欠陥が原因であると考えています.ドックを交換しても影響はありませんでしたが、SP4を交換しても問題は解決しました.デバイスがランダムに起動および停止する場合も同様です.新しいものにはまだ問題があります
ドッキングするとディスプレイが表示されないことがありますが、マウス、キーボード、または外付けドライバの問題はありません.
11 #
PaxAvi 29

HI、

あなたのsurfaceドックが最新のものであることを確認してください.the Microsoft Surface Dock Updater ツールサーフェスドックのファームウェアのステータスを確認し、必要に応じてサーフェスドックデバイスのファームウェアを手動で更新できます.

詳細については、ご覧ください. Surface Dockファームウェアアップデートを管理します 記事

それがどのように行くのか知らせてください.

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