surface:sp3ドッキングステーションのネットワークアダプターが消える
先週到着してからドッキングステーションを使用していますが、このシナリオは少なくとも5回発生しています.ドッキングステーションでの通常の動作中、イーサネットポートはネットワークから切断され、デバイスには表示されません.回復する
SP3を再起動する必要がありますが、再表示されます.すべての更新が適用されます.
返信リスト(回答:12)
Surface ProのDockを受信しました.Dockの間に問題が発生しました.再起動の2つの再起動後にそれ自身を解決しているようでした.8/19のファームウェアを含むすべてのアップデートを実行しました.私のものはドックで罰金を帯びています、と議論がたくさん聞こえました
その.私は1つの大きな問題を抱えています.私のイーサネット接続はランダムにオフになります.時には15または20分ごとに.再起動した場合はオンラインに戻ります.私はそれ以来、接続を復元するための迅速な方法がドック接続をスライドさせることです
ちょっとのためだけにそれをスライドさせます.解像度は私が後ろのポートが大丈夫だと思わせる.ドックコネクタになることができますか?乾燥マイクロファイバータオルで接触を掃除しようとした場合.また、私は充電器に問題はありません
すべての連絡先が機能しているわけではありません.
surfaceを愛して3.それを仕事のために使い、ITマネージャーであることは、私たちのスタッフの大部分のためにそれを検討しています.それはラップトップの交換だけでなく、ほとんどのビジネスApplicationやプログラムを実行するのに十分強力です.それが建てられたということだけです
セルラーモデムの場合(それが起こるならば、大部分のキャリアの大部分のために利用可能にしてください).スタイラスとOneNoteは巨大なビジネスツールです！
応答1# ->にスキップ2 #MarT.David Brinkman&Bill_Ru様
マイクロソフトコミュニティを代表して歓迎いたします.フォーラムに投稿していただきありがとうございます.この問題の相談に費やした時間と、提供された肯定的なフィードバックを評価します.イーサネット接続が切断されてごめんなさい
Surface Pro 3がドッキングステーションにある間、ランダムに.これが非常に不便で迷惑であることが確実にわかります.実行可能な解決策に向けて、お客様を支援およびご案内できるよう最善を尽くしますので、どうぞご了承ください.この場合、すべての最新のものを確認して確認することが不可欠です Windows Updatesがインストールされており、SurfaceがDockに接続されている間に適用された.
Surfaceがオンでドッキングされている状態で、手動でアップデートを確認し、利用可能なすべてのものをインストールします:
デスクトップ>チャームをスワイプ>設定>コントロールパネル>Windowsアップデート>アップデートを確認>インストール. プロンプトが表示されなくても、更新のレイヤー間で再起動します.最後のアップデートがインストールされた後、2回再起動します.
さらに、以下のサポート記事をご覧ください:
投稿を続け、結果をお知らせください.
私たちはお手伝いします！
よろしくお願いいたします.
√
応答2# ->にスキップ3 #DavidBrMar T.、
興味深いのは、Windows Updateを実行しても多数の更新が見つからなかったことです.私がそれらを見つけたのは、コントロールパネル上だけでした.4つのファームウェアと他の多数のアップデートがありました.私はあなたが提案したとおりにし、プロンプトが表示されなくても再起動しました.やった
再起動時に温度計が表示されたが、側面のスタートボタンを押すだけで元に戻ったことに注意してください.Surfaceは残りの週はドッキングステーションから外れるため、長期間ドッキングして実行する前に金曜日になります.
応答3# ->にスキップ4 #MarT.こんにちは、デビッドブリンクマン
迅速で親切な返信をありがとう！
保留中のすべてのWindowsupdatesが適用されたことをうれしく思います.ドッキングステーションで長期間Surfaceをテストできたら、結果をお知らせください.
投稿してください.ご返信をお待ちしております！
乾杯
David Brinkman&Bill_Ru様
チェックインして、この問題のトラブルシューティング手順をいくつか追加してください:
- ドッキングステーションの電源を入れ直してください(電源コンセントからプラグを完全に抜き、1~2分間プラグを抜いたままにして、もう一度差し込みます)
- 次の場所に移動します:デスクトップ>チャームのスワイプ>設定>コントロールパネル>デバイスマネージャー
(ハードウェアの変更をScanする「ヘルプ」の下のアイコンを押します)
これらの手順がお役に立てば幸いです.お知らせください！
乾杯
応答5# ->にスキップ6 #ellswrtSurface Pro 3とドックに関連する問題だと思います.
有線イーサネットポートを使用して企業ネットワークに接続することはできませんでした.外部のASIXベースのUSB 3.0 GBイーサネットアダプターがあり、それが正常に接続するため、ケーブルまたはポートを問題として除外しています.
ドック接続は、識別中、ネットワークに接続中、そして数秒後にネットワークケーブルが抜かれている間、常に循環します.繰り返します.
アダプターがDHCPからIPアドレスを取得していないようです.DNSおよびWINSアドレスを取得しますが、アダプター自体のIPは取得しません.
症状を変えずに上記のすべての手順を実行しました.
ドックを手に入れ、既存のラップトップからSurface Pro 3を100%使用するように変換することを本当に楽しみにしていた-明らかに、まだすべてが機能するには早すぎる:(
どんな提案も歓迎します.
応答6# ->にスキップ7 #ellswrt上記に加えて...
DHCPを介してIPアドレスを取得できない問題を特定しました.DHCPサーバーからDNSおよびWINSアドレスを取得しているので、DHCPサーバーへの接続は明らかにあります.ただし、不正なサブネットマスク(255.255.255.0ではなく255.255.0.0)が表示されることに気付きました.
別のネットワーク(基本的には「ホーム」ネットワーク、DSL接続へのCiscoルーター)で有線イーサネットポートを試しました)そしてDHCP経由でアドレスを取得して問題なく動作しました.
静的IPアドレスに変更してすべてのDNSとWINSを手動で入力すると、社内ネットワークへの接続が正常に動作し始めました.
問題はドックのイーサネットドライバーまたはDHCPサーバーの構成(確かに古いWindows Server 2003ボックスですが、他のすべてのもので問題なく動作します)を使用します.何かが間違いなくここで不安定です.接続は静的アドレス指定で機能するため、ドライバーの問題ほどドッキングステーションではないと思います.
誰かがDHCP接続で何が起こっているのかを追跡する方法について何か提案があれば、私はそれらを試してみます.
応答7# ->にスキップ8 #ellswrtいいえ、結局正しく機能していません.
静的アドレスを使用して接続を取得しましたが、数分ごとに切断/再接続サイクルが表示されています.まったく安定していない.
がっかり.
応答9# ->にスキップ10 #ellswrtDockネットワーク接続の速度を1.0gb全二重に変更してみてください.それがうまくいかない場合は、100mb全二重に移動して、結果を確認してください.
自動ネゴシエーションを使用していないため、安定した接続が得られたようです.私はそれをして以来、鉱山は信頼できるようでした.
こんにちはバーン、
次の点検してください.
- ドッキングステーションとネットワークに接続されている状態で、ドッキングステーションを電源コンセントから抜き、30秒間から1分まで抜かれたままにしてから、それをバックしてネットワークが認識されているかどうかを確認します.
- 後、ドッキング停止時に、ドッキング停止時にPreateCheck ForwindowsOlast時間.
- あなたは異なるsurfaceプロドッキングステーションをテストする可能性がありますか?あなたの地域に
Microsoft Storeがある場合は、そうしてください.これは、問題が実際にドッキングステーションまたはハードウェア関連のものであるかどうかを判断するための最良の方法です.
さらに、次のサポートをお読みください.
- InstallSurfaceとWindowsの更新
- ロッドプロイがドッキングされている間充電しない場合
- あなたがドッキングステーションに曲面を接続する場合
- あなたがドッキング中にオーディオとサウンドで問題を抱えているならば
- ドッキング中にワイヤレスアクセサリーを使って権力がある場合
前の手順を実行した後に問題が解決しない場合は、さらなるヘルプとオプションについてテクニカルサポートチームに連絡することを強くお勧めします.
あなたにとって最も便利なものに応じて、あなたはできます:
- OpenAservice私たちのものを使って、自分自身を要求します オンラインサービスセンター
- コンタクタ技術サポートチーム ここ
これが助けを願っています！
ベスト願い、