surface:BluetoothはSurface Pro 3から消えます

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3 #

Alexand 2014-07-07 12:33

まったく同じことが、新しいSurface Pro 3でも起こりました.

Surface Arcマウスを数秒間接続した後、すべてのBluetoothサービスが表示されなくなりました.PCおよびPC設定のデバイスの下にBluetoothボタンがありませんでした.

Run services.mscを使用してBluetoothサービスを再起動しようとしました.変化なし.

その後、6月23日にシステムアップデートが行われ、Blutetoothのサポートが奇跡的に再現されました.

Microsoftサーフェスアークマウスを約10日間問題なく使用できました.

次に、別のシステムアップデートが行われ、Bluetoothが消えてマウスを使用できなくなりました.

これは現在の状況です.

私は非常に失望しています.

この問題を解決するためのインテリジェントな提案があれば、深く感謝します.

アレクサンダー

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4 #

Zack 2014-07-10 09:56

こんにちは、

さらなる情報をありがとう.以前にトラブルシューティングの手順として推奨されていた更新を実行したかどうかを確認します.

お知らせください.

よろしくお願いいたします.

Zack_T

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5 #

Alexand 2014-07-11 02:38

はい、私はリフレクがずっとインストールしたすべてのプログラムを削除するため、リフレッシュをしました.

リフレッシュ後、Bluetoothが再表示され、マウスが機能しました.私は私のプログラムのほとんどを再インストールする1日を過ごしました-私はそれらのカップルのためのアクティベーションコードを見つけることができませんでした.昨日のWindowsの更新をインストールするまで、すべてがうまくいった(34の更新)
-そしてそれからブルートゥースは再び消えた.

私は実際にリフレッシュを実行し続け、プログラムを再インストールすることはできません.

任意の提案?

アレキサンダー

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6 #

Alexand 2014-07-19 11:04

まあ、1週間はすべてうまくいきました.

今日、同じ問題が再発しました.

Bluetoothのサポートをすべて失い、Microsoft Surface Arcマウスに接続できるものがありません.

3回目のシステム更新を拒否し、すべてのApplicationを再インストールする必要があります.

別の解決策を教えてください.

アレクサンダー

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7 #

John1F 2014-07-24 06:35

こんにちはアレクサンダー

Bluetoothが見つからない場合は、デバイスマネージャを開いてから、ハードウェアの変更をScanしましたか?これを実行するかどうかを確認してください.

デスクトップ>チャームのスワイプ>設定>コントロールパネル>デバイスマネージャ>ハードウェアのScan

は、切り替えされたものや他の機器を探します.これらは更新されるドライバ、またはアンインストールする必要があるかもしれません(それらを削除しないが、再起動面を実行する).

surfaceの電源設定に変更を加えましたか?

他のBluetoothデバイスを一時的にsurfaceにペアリングしていましたか?surfaceとペアリングしていますか?

何が起こっているのか教えてください.

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8 #

Alexand 2014-07-30 05:53

こんにちは.

改善されたものは何もありません.

弾丸を噛むことにし、再度リフレッシュをすることにしました.

BluetoothがPCや装置とマイマイクロソフトアークマウスを接続し、正常に機能しました.

翌朝、Bluetoothが再び消え、マウスが接続されなくなったとき.

私はすべての私のプログラムを再インストールし、私のEメールアカウントを再インストールし、私の電子メールアカウントを回復し、私があらゆる種類のパスワード、インストールコード、セットアップパラメータを見つける必要があります.

私は再び更新をしません.

あなたの最後の提案に限り、他のデバイスをサーフェスにペアリングすることを試みる-これは、それが消えるBluetoothサポートそれ自体のように機能することはできません-それに接続するものは何もありません.

これは本当にイライラしています.問題はずっと前に固定されているはずです.

surfaceは旗艦で、高価な製品です.

それはどのようにそれ自身のMicrosoft Surface Arcマウスと接続しに失敗することができますか?

ブルートゥースサポートがどのように消え(5回)?

アレキサンダー

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9 #

John1F 2014-07-31 08:16

こんにちはアレクサンダー

お試しいただきありがとうございます.

onedriveを使用して設定の同期を解除してみてください:

チャームをスワイプ>設定>PC設定の変更>onedrive>同期設定>このPCの同期設定をオフにする

2つのボタンで再起動することを検討してください.これは、Proスタイルのデバイスでのみ実行できることに注意してください.

Surface Proの電源をオフにします
音量を上げて電源ボタンを10秒間押します
リリースボタン
5~10秒待ちます
Surfaceの電源をオンにします

これが効果的でない場合は、サポートにお問い合わせください.

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10 #

Alexand 2014-07-31 11:216

ご協力ありがとうございます.

今日、自分で問題を解決することができました.

それは私のせいでした.

3階建ての家があり、私のワイヤレスルーターは、ホームデスクトップが置かれている3階にあり、大型デスクトップコンピューターが設置されています.

しかし、私も1階のキッチンtableで頻繁に作業しています.そこで、私はSurface Proを使用しています.

3階から1階までのワイヤレス接続はかなり不安定なので、信号を大幅にブーストするT-Link USBワイヤレスアダプターを購入しました(ルーターもT-Linkです).

以前のラップトップコンピュータでは、組み込みのワイヤレスアダプタを無効にしていました.なぜ2つのワイヤレスアダプタを同時に使用しても問題はありません.

Surface Pro 3には、wifiとbluetoothの両方に対応するネットワークアダプターチップが1つしかないことがわかりました.私はこれを知りませんでした.したがって、オンボードwifiアダプターを無効にすると、Bluetoothサポートも無効になります.

残念ながら、誰もこれを教えてくれません.

オンボードwifiアダプターを再度有効にすると、Bluetoothサポートが再び表示され、Arcマウスは正常に動作します.

つまり、それが物語です.

アレクサンダー