surface:Surface Pro 3タイプカバードライバーのインストール

geodav5 解決済 最終更新日:2020-08-26 10:21

こんにちは.最近、保証付きでSurface Pro 3とタイプカバーを交換してもらいました.
タイプカバーの約2週間前にSurfaceデバイスが届いたので、すべてのソフトウェアをロードし、Logicoolワイヤレスキーボードを使用してニーズに合うようにデバイスを構成しました.
しかし、新しいタイプカバーを受け取ったとき、機能しないことがわかりました.

その後、私はいくつかの調査を行い、問題を解決しようとしました.
取られた措置と結果の簡潔な要約は次のとおりです.

コントロールパネルのアイテムの一覧を確認する|デバイスとプリンタータイプカバーが「未指定」アイテムとして表示され、デバイスマネージャーでタイプカバーが「デバイス」の下に表示されていることがわかりました.
しかし、タイプカバーのプロパティを調べると、次のように報告されています.

このデバイスは正しく構成されていません.(コード1)

その後、ドライバーをアンインストールし、2ボタンのシャットダウンと起動プロセスを使用して、Surfaceをシャットダウンし、構成メニューを表示しました.
注:タイプカバーの上下矢印キーとリターンキーはすべて、設定メニューで正しく機能していました.
Surfaceを再起動すると、デバイスマネージャーに戻りました.タイプカバーが再び[デバイス]の下に表示され、上記のエラーメッセージが表示されました.
その後、ドライバを(アンインストールではなく)更新することを選択し、次のメッセージを返しました:

Windowsでデバイスのドライバーソフトウェアのインストール中に問題が発生しました.

Windowsがデバイス(オンライン)のドライバーソフトウェアを検出しましたが、インストール中にエラーが発生しました.

USB入力デバイス

このデバイスは正しく構成されていません.(コード1)

このデバイスのドライバを見つけるには、[ドライバの更新]をクリックします.

私は自分のsurfaceをDelivery状態にリセットするだけでよいことを理解していますが、ソフトウェアのインストールと構成に2日間以上費やしてきたので、これは非常に最後の手段であると考えています.knowlEdgeと専門知識
これらのデバイスを使用すると、この問題を簡単に解決できます.

事前に感謝

返信リスト(回答:10)

1 #

BarbBow 2016-04-27 19:48 3

1.go https://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=38826

2.FlablePro3_Win10_160420_0.msi

をダウンロードしてください

3.Device Managerに移動して、バングされたデバイスをアンインストールしてドライバを削除します.

4.MSIファイルを実行して2回再起動

何が起こる?

解決しない場合は、米国の場合は、最も近い物理的な小売Microsoft Storeに移動して、それらが修正または交換するかどうかを確認します.それ以外の場合は、サポートに連絡する必要があります https://www.microsoft.com/surface/ja-JP/support/Contact-us.

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2 #
geodav5 2016-06-28 14:06
アドバイスありがとうございます.しかし、私の問題はまだ解決されていません.以下のテキストを読むと、私のサポートリクエスト間の長いラグタイムがわかります.

あなたのアドバイスに従って、4月下旬に太字で示されている3つのアクションを実行しました.各アクションの下のコメントは、サーフェスタイプカバーのプロパティに示されているものです 各アクションに対するイベントリスト.

既存のドライバーを削除

デバイスUSB\VID_045E&PID_07E2\5&16B1AE89&0&3が削除されました.

クラスGUID:{00000000-0000-0000-0000-000000000000}

Ran SurfacePro3_Win10_160420_0.msi

デバイスUSB\VID_045E&PID_07E2\5&16b1ae89&0&3にはさらにインストールが必要です.

サーフェスタイプカバーのプロパティで(デバイスマネージャ内から)「ドライバの更新」を実行しました

driver Managementは、デバイスインスタンスID USB\VID_045E&PID_07E2\5&16B1AE89&0&3のドライバinput.inf_amd64_380f3bce67283116\input.infをインストールするプロセスを終了しました.ステータスは次のとおりです:0x0

フォローアップアクション.4月下旬に上記のアクションを実行した後、私はその後、一見故障しているタイプカバーをマイクロソフトに返却しました.
オーストラリアのアウトバックの風景写真家としての道のりで、2番目の交換品を自宅の住所から約4,500キロの住所に送るように手配する必要がありました..
とにかく、問題に戻って、2番目の交換も機能せず、上記の概要のように以前の交換と同様に報告されました.
注:Surface Pro 3の電源を入れると、Windowsの起動中にタイプカバーのバックライトが消灯するだけで、物理的な問題ではなくドライバーの問題を示しています.
1つ.また、サーフェスタイプカバーのプロパティを問い合わせると、 [詳細]タブをクリックして、次のようなプロパティドロップダウンボックスを確認します.

接続されている–正しい.
存在している–正しい.
インストール日–2016年6月28日12:57
(つまり、今日)
再起動が必要ですか–False.
親-USB\ROOT_HUB30\4&3a935074&0&0

ここからどこに行くべきかわからないが、この問題を解決するために提供できるどんな助けも本当に感謝されるでしょう.

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3 #
BarbBow 2016-06-28 19:56
これを働いていなかった申し訳ありません.あなたがあなたの地理的な説明を願っています
早く状況.私はあなたが再びあなたのサーフェスタブレットを交換する必要があると思います.
おそらくあなたが携帯電話をサポートしていれば https://support.microsoft.com/ja-jp/gp/customer-service-phone-numbers/en-us?wa=wsignin1.0 と状況を説明すると、彼らは支援するかもしれません.あなたがAUで旅行する場所はわかりません、
SydneyにMicrosoft Storeがあります.あなたがどこにいてくれたら-そこに行きます
これを助けてください.
___
BARB
MVP-WindowsとITのためのデバイス
私のブログ- https://digitalmediaphile.com/ これがあなたの質問に答えると答えてマークを付けてください

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8 #
Lisamor 2017-01-27 06:03
MSIファイルとは何ですか?私は似たような問題を持っていました、そして私はこのファイルが
のものを考えていません

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9 #
Anonymous 2017-01-27 11:25
こんにちは、リサ

MSIファイルは、Windowsインストーラによって使用されるデータベースファイルです.懸念を解決するために、バーブボウマンの提案を試すことができます.

状況を教えてください.

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10 #
BarbBow 2017-01-27 20:043
1.に行きます https://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=38826
2.FlablePro3_Win10_161602_6.msiをダウンロードしてください
3.デバイスマネージャに移動し、バングアウトデバイスをアンインストールして削除します.
ドライバー
4.MSIファイルを実行して2回再起動します
√

√

4 #

Charlin 2016-07-10 00:24

Hello GeoDav52.
マイクロソフトコミュニティにあなたの懸念を投稿していただきありがとうございます.Windowsにログインしているときに機能していないとあなたのタイプの表紙に問題があると私たちはまだ問題を抱えています.
私たちはあなたが次のことを試すことを勧めます:

1.デバイスマネージャに進みます.
2.デバイスの下で不明なデバイスを右クリックしてから、 更新ドライバソフトウェア.
4.[Strong]>[ドライバソフトウェア]にコンピュータを参照し、[]をクリックします.
コンピュータ上のデバイスドライバのリストから選択しましょう.
5.キーボードを選択し、nextをクリックします.
6.hidキーボードデバイスを選択してから、nextをクリックして 仕上げ.
7.コンピュータを再起動してください.

上記の手順を完了したら、タイプカバーはまだ機能しない、試してみてください. surfaceを復元またはリセットします .あなたがさらなる質問があるかどうか私達に知らせてください.
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5 #
geodav5 2016-07-10 14:49
こんにちはチャールライン、あなたの返事をありがとう.ただし、「不明機器」が「機器」の下に記載されているとは対照的に、「不明機器」、「surfaceタイプカバー」の下にあることができる限りの指示に従ってきました.is
実際にはリストされています.それは重要性のある場合は「Surface Pro 3 Type Cover」を指定しておらず、エントリの前に疑問符(?)の前に指定されていません.

私がその旨をあなたの指示と一緒にフォローしていました:

選択した更新ドライバソフトウェア.
クリックしたドライバソフトウェアのためにマイコンピュータを参照してから、クリックしました. 私のコンピュータのデバイスドライバのリストから選択しましょう
選択したキーボードを選択して、
次へそれによってデフォルトで '互換性のあるハードウェア'がありました. 'USB入力装置の単一のリストでチェックされています 上場この時点でnextをクリックし、次に
終了と私のコンピュータを再起動しました しかし、変化なしで、つまり私のタイプのカバーはまだ機能しませんでした. それによって、それは左側のwindows にいくつかの製造業者とそれぞれのモデルを右側のwindows でリストしました.私が選んだとき Microsoftそれはいくつかの 'HID'を含むいくつかの68モデルをリストしました
デバイスですが、キーボードに関連しているように見え、タイプカバーに関連したが、Surface Pro 3タイプのカバーには関わっていた番号もありません.この時点で、私はさらなるアドバイスのためにあなたに戻るべきです

上記の手順3を完了した後は、Device Managerに戻ってイベントログを調べたことに注意してください. Surface TypeカバーANDログには、次のレポートが含まれていました:

10/07/2016 14:35:13

ドライバ管理Device Input.inf_amd64_380f3bce67283116\Input.infをインストールするプロセスは、次のようなステータスで、0x0.

今これは解釈するための私の知識を超えていますが、私はのステータスとは何ですか? 0x0は表現します.

私は現在オーストラリアの遠隔地に記載されているように、私は現在私のシステムを再インストールするためのソフトウェアとリソースを持っていないので私のシステムをリセットする立場にありません.
その状態では、この問題であなたのさらなる援助を楽しみにしています.

GeoDav52
応答5# ->にスキップ
6 #
Anonymous 2016-08-12 19:46
こんにちは、

マイクロソフトコミュニティにクエリを投稿していただきありがとうございます.お手伝いします！

必要なトラブルシューティング手順をすべて実行しても問題が解決しないので、弊社に連絡することを強くお勧めします Answer Deskから詳細情報を入手できます問題を解決するためのオプション.
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7 #
geodav5 2016-08-14 09:44
こんにちは.この問題をフォローしてくれてありがとう.9月上旬から中旬にホームベースに戻るときは、ご指摘のとおり、問題を回避するために購入したLogitechワイヤレスキーボードを引き続き使用します.