Surface Pro 3:バッテリーが検出されないSurface Pro 3
これはちょうど今、Surface Pro 3で発生しました.昨日問題なくマシンを使用し、スリープ状態にしてから、今朝は電源が入りませんでした.私はそれをACに接続し、それはうまくいった-バッテリーが検出されなかったと私に言った.
何度かシャットダウンして再起動しましたが、違いはありませんでした.次にシャットダウンして、電源ボタン+音量大ボタンを使用して電源を入れました.これにより、BIOS/UEFI画面が表示されます.次に、変更を保存せずにBIOSを終了し、
再起動します.バッテリーが再び検出され、充電中のようです......
それが再び発生した場合、交換をお願いします.
返信リスト(回答:11)
こんにちは
試せるトラブルシューティングの手順があるので、投稿しておいてください.現在、復旧して稼働していると聞いてよかったです.
こんにちは！
私は昨日私のsurfacePro3を得ました.しかし、私は完全にインストールを受けませんでした.
「電池は検出されない」
この問題は、マイクロソフトへの古い問題です.
これを理解していません.
なぜMS SALEこの悪い商品を修正しないのか?
この問題を扱うのはなぜですか?
私は「オンライン支援プログラム」をすべて走りましたが、解決策はありません.
顧客の努力を払うMSの対応を願っています.
キーボードの場合は、「バッテリが検出されない」という多くの問題が表示されます.
応答2# ->にスキップ3 #Reaganあいさつ
マイクロソフトコミュニティに投稿していただき、ありがとうございます.あなたを助ける機会を得られてうれしいです.新しいSurface Pro 3がバッテリーを検出していないとのこと、申し訳ございません.あなたの欲求不満しか想像できません.お手伝いさせていただきたいと思います.
まず、デバイスを更新します.それでも解決しない場合は、サポートにお問い合わせください.
お知らせください.
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応答3# ->にスキップ5 #현철하 1返事をありがとうございました.
返事の前に、私は完全に爽快な3回しました.
私は30秒のプッシング2ボタン(Power +音量アップ)をしましたが、汚染や完全消えませんでした.
私は3回、差はなかった.
私は「MSサポート」で3回しましたが、解決策はありません.たぶん、「Soulution 5」は.
基本的には、この問題がハードウェアまたはソフトウェアの場合は疑問に思います.
MSファームウェアの更新を待つ必要がありますか?
私は私の高い空気料金でアメリカでMSを取り戻さなければなりませんか?
8月の後、「韓国の正式な営業販売」を待つ必要がありますか?
同じこと:
Surface pro 3はバッテリーを検出しません.プラグを差し込んでから外すと正常に機能するようですが、充電器を取り外してコールドブートを試みた後、何も起こりません.先週の水曜日のアップデートが適用され、すべて問題ないように見えました.今まで.さらに診断した後、
充電器を取り外すとすぐにユニットが完全にシャットダウンすることがわかりました.
2つのボタンのリセットを行いましたが、それでも何も起こりません.MSに送り返しました.うまくいけば、これは単なるonesie-twosieの状況です.これらを当社のフィールドへの標準的な展開として使用することを計画しています.少し怖い.
ワシントンD.Cでのマイクロソフトワールドワイドパートナー会議で、7月15日にMicrosoft Surface Pro 3を購入しました.
私は米国にいた間に絶対に充電されていました.ナイジェリアに到着したとき、私はそれを切り替え、それは起きなかった.私は充電器を接続し、それは検出されていないバッテリーを示しています.
これはむしろ奇妙なことです.
不幸なことは、私が7月19日、19.2014年に眠っていると同様の投稿を読んだことです.マイクロソフトはこの問題について何をするつもりですか?
Lucky Ofufor
応答7# ->にスキップ8 #ReaganこんにちはLucky Ofuafor氏
Surface Pro 3の問題についてお問い合わせいただきありがとうございます.SurfacePro 3に、バッテリーが検出されなかったことを示すエラーメッセージが表示されています.ご不便をおかけして申し訳ありません.できる限りのサポートをさせていただきます.
デバイスを電源に接続してください.Windowsをオフにして起動できる場合は、 更新して、利用可能なすべてのアップデートをインストールしてください.
オンにならない場合は、2ボタンシャットダウンを検討してください.手順を見る こちら.
もちろん、サポートにお問い合わせください.
お知らせください.
応答7# ->にスキップ9 #Francis同じ問題が発生し、ラスベガスへの休暇旅行中にSP3を購入しました.メキシコシティへの自宅(そしてまともなインターネット接続)に到着したとき、バッテリーインジケーターが機能しないことがわかり、アップデートを適用しましたそれが私の問題を解決することを願っています...
私は間違っていました.ファームウェアの更新により、デバイスに無限の再起動ループが発生し、最終的にはファームウェアの更新が停止して失敗しました.更新を試み、出荷時の再起動を試みた後、適切に機能しない大きなタブレットになってしまいました...
交換のために米国に送付することを望んでいます.私はそれを楽しみにしています.
応答9# ->にスキップ10 #nuthinb 46こんにちは、
ここで報告されているのと同じ問題が発生していました.私の問題は chat 技術者の助けを借りて修正されました.ユニットを受け取って電源を入れたところ、2日間は問題なく動作しましたが、この問題が発生しました.私のユニットを24時間接続した後
運が悪い.電源アダプタのプラグを抜いて、ユニットに電源を投入できませんでした.問題を修正する手順:
1)電源アダプターを接続してシステムを起動した後、ユニットの電源が切れるまで電源ボタンを押し続けます.(下にスワイプしないでください.)
2)ユニットから電源アダプターを取り外します.
3)電源ボタンを押し続けます(システムバッテリーアイコンが全画面でなくなるのを待ちます)
4)電源アダプターをユニットに再接続します.
5)音量大ボタンと電源ボタンを15秒間押し続けます.(15秒間押し続けると、ユニットのキーボードが点灯してから電源が切れます.)
6)キーボードが点灯するまで(約5秒間)、音量大ボタンと電源ボタンを押し続けます.
7)システム/BIOSメニューが表示された場合は、[終了して再起動]を選択します
8)バッテリーが存在し、充電されています.
注:これは1回限りの修正であるはずです.上記の手順を実行するまで請求されなかったようです.これが同じ問題を抱えている他のユーザーの役に立つことを願っています.
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