surface:白いマウスカーソルが表示された黒い画面
surface-3-sleep-of-death ...から分割...
同上！こちらも同じです.
Windows Updateで入手可能と示されているすべてのアップデートをインストールした.
標準でプレインストールされていたもの以外のソフトウェアはインストールされていません.タイプカバーを取り付けました.
新しいSurface 3がスリープ状態になると、画面をスリープ状態から復帰させることができません(画面が黒のままです).不思議なことに、白いマウスカーソルが画面上を移動しているのが見えます.これ以上はありません.
現時点では、原因が不明です.ドライバ?欠陥?最近のWindows Updateと競合していますか?
画面を元に戻す唯一の方法は、強制的に再起動することです.しかし、これは許容できる解決策ではありません！
Microsoft QAチームがこれを逃したとは信じられません.それはかなり明白な問題です！
恒久的に解決する方法を知っている人がいれば、アドバイスをしてください.！
返信リスト(回答:10)
この記事は意味がありません.そのため、画面は起動しないが、どういうわけかマウスカーソルを見ていただきますか?それでは、私は画面が起きていると思います.
こんにちはMji71、
コミュニティでのあなたの経験を共有していただきありがとうございます.黒い画面が見え、睡眠後に白いカーソルだけが表示されているのを聞いて申し訳ありません.私たちはあなたがすべてのアップデートをやっていて、この詳細を提供してくれてありがとうございました.もっと教えてください
情報:
- あなたは特定のアプリを使用している間だけ起こることを守っていますか?
- コントロールパネル>Windows Update>すべての更新履歴を表示するには、アップデートが正常にインストールされていないという更新がありますか?
- デバイスのスリープ時間はどのくらいの時間ですか?
- surface3のカバーを使用していますか?
- 外部マウスを使用しながら同じことを観察しますか?
サポート記事から抽出するいくつかのステップを提供したいのですが. surfaceが点灯しない、Windowsは起動しない、またはバッテリーが充電されない .試していないものが見えたら、試してみてください.
電源コネクタの光をオンにしてください.
解決策1:surfaceをオンにする
ステップ1:電源ボタンを押して放します.
ステップ2:数秒待ってください.
睡眠から起動または覚醒するのに数秒かかることがあります.surfaceの回転、シャットダウン、または睡眠から起動する方法を含む、電力状態に関する情報については、
- surfaceProとsurface3の電力状態:オン、オフ、スリープ、および休止状態
ステップ3:サーフェスがあるかどうかを確認します.
サーフェスがオンになっている場合.面が点灯した場合は、バッテリーをしばらく充電し、少なくとも
40パーセント、将来の問題を防ぐために最新のsurfaceとWindowsの更新をインストールします.詳細については、参照してください
サーフェスとWindowsの更新をインストールします
サーフェスが点灯しない場合.スクリーンが黒くない場合は、Solution 2.
解決策2:力再起動
ステップ1:プレス&ホールド力>n30
seconds. 解決策3:2ボタンシャットダウン(surfaceProモデルとsurface3のみ) ステップ1:プレスして保留あなたのsurfaceに電源ボタン
30秒秒秒 返信してください.
画面が点滅しますが、30秒間の電源ボタンを押し続けます.
ステップ2:surfaceの電源ボタンを押して放します.それを戻すには.
面が点灯したらサーフェスがオンになったら、バッテリーをしばらく充電し、少なくとも40パーセントの充電を持つと、将来の問題を防ぐのに役立つ最新のsurfaceとWindowsの更新をインストールします.詳細については、参照してください
サーフェスとWindowsの更新をインストールします
.
Surfaceがオンにならない場合は、
Surface Proモデルとsurface3:ソリューション3に進みます.
ステップ2:プレス&ホールド音量アップボタンと
電源ボタン少なくとも15秒以上秒の場合、
の両方をリリースします.
スクリーンはsurfaceのロゴを点滅させますが、ボタンを少なくとも15秒間押し続けます.
ステップ3:ボタン、10秒.
ステップ4:プレスアンドリリース電源ボタン電源ボタン
面が点灯したらバッテリーは非常に低く、しばらくの間充電する必要があります.少なくとも40%の料金がある場合は、将来の問題を防ぐのに役立つ最新のサーフェスとWindowsの更新をインストールしてください.詳細については、参照してください
サーフェスとWindowsの更新をインストールします
HI、
私は3ヶ月前に購入したばかりのsurfaceについて誰かに手を差し伸べようとしています.私はsurface3を購入した後、私はこの問題に気付いた.まず、surface3をオンにすると、ロゴが降ります
PCタブレットが開始されたことを知っていますが、画面は黒と空白のままです.私は側面のWindowsボタンを押して、それがオンになっているということを意味しますが、それがオンになっていないMicrosoft-Windowsシステムであると仮定しています.これを修正するにはどうすればいいですか?
もう一つの問題は、数日前に最近始まりました.Windowsをオンにして(そして成功していることがありません)の多くの試みの後、パスワード画面が点灯します.通常、パスワードを入力した直後に、メインPC画面に直接移動します.
しかし最近は遅れています.パスワードが処理され、処理された後に、メインPCの画面に入る前に、数分間再び空白の画面があるでしょう.これを修正するにはどうすればいいですか?
これらの問題の両方がWindowsシステムと関係があると思います.誰かが私がこれらの問題を解決するのを助けることができるならば、それは大いに感謝されます.
心から
bb
応答5# ->にスキップ6 #BarbBow
windows 8の下で投稿したので、windows 10にまだアップグレードしていないと思います.リフレッシュを試してみる必要があると思いますが、機能しない場合はリセット. https://www.microsoft.com/surface/ja-JP/support/warranty-service-and-recovery/Restore-or-reset-surface?OS=Windows-8.1-update-1
私のsurface3がクラッシュして、私はそれを起動することができません.黒い画面しか表示されていません.私はフォーラムで見つかったいくつかのオプションを試みましたが、何も役に立ちません.回復イメージをダウンロードしましたが、これも機能していません.USBデバイスからの起動もそうではありません
働く.サーフェスが何でも応答していません、ボリュームアップ/ダウンの組み合わせと電力は機能しません.
助けてください！
他の提案?
応答7# ->にスキップ8 #BarbBowクラッシュしたときあなたは何をしていましたか? BezelのWindowsキーを押すと、振動が発生しますか?タイプカバーが付いていますか?奇妙な機会には、プロジェクションモードでは固まっていますが、サーフェスが考えるかどうかを確認するには、Winkey + P(キーボード上)を押すことができます.
他のディスプレイに接続されていますか?回復イメージ-16GBのUSBスティックフォーマットのFAT32(USB 2.0スティック)を使用していますか?あなたが
のとき何が起こりますかの前ではありません.
- 起動可能なUSBデバイスをUSBポート
- に接続してボリュームダウンボタン
- を押して保持し、電源を押してリリースします./Strong>ボタン
- Screen Logoが画面に表示されているときは、releaseのボリュームダウンボタンが
2つのボタンリセットはsurfaceにはありません.surface3の公式手順:
解決策1:電源ボタンを1回押してsurfaceをオンにしますあなたの地表が睡眠から起動または目覚めに数秒かかるのは普通です.それが応答するかどうかを確認するのを待ってみてください.
ステップ1: surfaceの電源ボタンを押して放します. ステップ2: 数秒待ちます.
SLEEPから起動または目覚めてサーフェスロゴを表示するのに数秒かかる場合があります.
ノート surface3:surface3のバッテリーが排水された場合は、数分間あなたのsurfaceを充電する必要があります.バッテリーの少ない時間に応じて、画面のバッテリーアイコンがwindowsの10~15分前に表示されることがあります.
起動します.ステップ3: あなたのsurfaceが点灯しているかどうかを確認してください.
- あなたのsurfaceが点灯した場合:しばらくの間電池を充電し、少なくとも40%の料金があると、最新のsurfaceとWindowsの更新をインストールして将来の問題を防ぐのに役立ちます.詳細については、参照してください サーフェスとWindowsの更新をインストールします .
- あなたのsurfaceがまだ点灯しない場合:解決策2.
解決策2:強制再始動
ステップ1: surfaceの電源ボタンを30秒間押し続けます.
画面が点滅しますが、30秒間の電源ボタンを押し続けます.完全に30秒後、電源ボタンを放します.ステップ2: surfaceの電源ボタンを押して後退させます.
- あなたのsurfaceが点灯した場合:バッテリーをしばらく充電してください.少なくとも40%の料金がある場合は、将来の問題を防ぐのに役立つ最新のサーフェスとWindowsの更新をインストールしてください.詳細については、参照してください サーフェスとWindowsの更新をインストールします .
ソリューション2でステップ1をするとき、あなたはまったく何かを見ますか?
応答8# ->にスキップ9 #BasvHクラッシュしたとき、インターネットでいくつかのビデオを見ていました.その日の早い段階で黒い画面が表示されましたが、Surfaceの電源を入れることができ、ベゼルのWindowsキーが振動しました.しかし、今は振動していません.
タイプカバーが付いていますが、電源を入れてもバックライトがありません.Winkey + Pを試しましたが、応答しません.
Surfaceのロゴが表示されません.
Surfaceの電源を入れると、バックライト/画面がオンになっているのに、何も起こりません.
Solution2でステップ1を実行すると、画面/バックライトが15秒でオフになりますが、その後画面が点滅しません.
応答9# ->にスキップ10 #BarbBow 3