surface:Pen on Surface Pro 3のトラブルシューティング

ErikDun 解決済 最終更新日:2020-08-26 09:45

新しいペンをSurface 3とペアリングしようとすると、1、2秒接続されたと表示され、その後接続されていないと表示されます.上部の紫色のボタンがOneNoteを起動する以外は、ペンはまったく機能しません.

アイデアはありますか?手動で数回ペアリングしましたが、常に同じです.Bluetoothマウスとキーボードを問題なくペアリングしました.

返信リスト(回答:11)

1 #

AnneBra 2014-06-21 05:59

同じ問題がある...これをトラブルシューティングする方法がわからない

2 #

JamesVi 2014-06-21 06:12

ねえ、あなたがこれらの新しいPro 3を手に入れたばかりなので、手動でWindows Updateを実行し、それらを使用する前にすべてのアップデートをインストールしましたか?

また、Bluetoothがオンになっている部屋に必ず確認してください.それが干渉する可能性があります.それは私のマイクロソフトウェッジマウスで何度も何度も起こった.私のMac Miniが数フィート離れて走っていたときの私のRTタブレット.

ショットを与えます.

それがうまくいかない場合は、Microsoftテクニカルサポートに連絡してください.多くの人がこれらのマシンをまだ持っていますが、それらの特にそれらの特にはまだ知られません.

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5 #
AnneBra 2014-06-21 07:231
はい、すべてのアップデートがインストールされ、マシンが再起動したことを確認しました...Microsoftサポートに電話をかけているようです...ばかげているように見えますが、ペンはこのゴージャスなマシンにとって大きな問題です...

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6 #
JamesVi 2014-06-21 07:30
何かする前に、ペンには3つの電池が入っています.上部と中央の2つのボタン電池、AAAAサイズの電池.それらが正しくインストールされていることを確認してください.バッテリーが逆向きになっている場合は、極性が逆になっています
逆にすると機能しませんが、ライトは点灯します(ただし、主回路は機能しません).

ボタンの電池にアクセスするには、ペンの上部をボトルキャップのように緩めます.

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7 #
AnneBra 2014-06-21 08:09
マイクロソフトのサポートと chat したところ、ペンが接続されているように見えます.これはBluetoothの省電力デバイスであり、正常に機能します.1つのノートが問題なく開き、ペンは機能します.懸念を引き起こすのは単なるメッセージだと思いますが、そうではありません.
問題...サポート担当者は素晴らしかったし、このフォーラムでの反応も...thx

3 #

ErikDun 2014-06-21 06:25 22

これは本当に恥ずかしいことですが、少なくとも他の誰かを助けることを願っています.MSサポートとの chat をやめたところです...バッテリーが逆に取り付けられました.バッテリーが逆になっているからといって、今日これにどれだけの時間を費やしたかは信じられません.
爆笑、なんてバカ.間違いなくこれについて妻に言うことはできません...将来、私に対して使用されることは確かです.

バッテリーが逆になっているときに少しの光でも点灯するのではないかと思っている人のために、ペンには実際には3つのバッテリーがあります.(時計のバッテリーのように)ネジを外す上部に2つ、下部に3つ目(AAAAA).二つ
up topがインストールされ、エンドユーザーが行うことは何もありませんが、下部のAAAAはユーザーがインストールします.それは私が逆に入れたものです.

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4 #
AnneBra 2014-06-21 07:29
他のすべてのBluetoothデバイスをオフにし、バッテリーを挿入した正しく、乳首を下に向けて...緑色のライトが点灯し、接続された後に切断されたと言います...

√

8 #

MarT. 2014-06-21 09:04

こんにちは、ErikDunbar&AnneBradstreet、

マイクロソフトコミュニティへようこそ.新しいSurfaceペンで発生した問題についてお問い合わせいただき、ご相談いただきありがとうございます.Surface Pro 3にも同じように興奮していますので、できる限りのお手伝いをさせていただきます.

何よりもまず、Surfaceペンが正常に機能していること、および chat と電話によるサポートから素晴らしいサポートと優れたサービスを受けていることを知っておくのは素晴らしいことです.

今後の参考のために、このスレッドでも言及されているSurfaceペンの重要なポイントをいくつか強調しておきます.

推奨されるように、すべてのWindows Updateがインストールされていることを確認します.
バッテリーが正しくインストールされていることを確認します.
Surfaceペンは、上部にあるときのみBluetoothに接続されていると表示されることに注意してくださいボタンが押された.

さらに、上記の手順に関連するすべてのトラブルシューティング手順と詳細情報は、次のサポート記事にあります:

Surfaceペンのトラブルシューティング

SurfaceとWindowsのアップデートをインストールする
ペンが書き込まない、または右クリックボタンと消しゴムボタンが機能しない
ペンがBluetoothリストで切断されていると表示される
PenでOneNoteが開かない
Wintabドライバーを必要とするアプリにインストールする

この情報がお役に立てば幸いです.他に質問や懸念がある場合は、遠慮なく質問して、マイクロソフトコミュニティに再度アクセスしてください.

新しいSurfaceを楽しんでください！

乾杯

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10 #
Ctitani 2014-06-21 09:52
まあ、それは良い答えですが、彼の質問に対する答えではないようです.

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9 #

Ctitani 2014-06-21 09:49

私が知る限り、それはそれが機能する方法です.ペンのBTはペンの上部にあり、OneNoteを昼食するためにのみ使用されます.これは、ほんの一瞬接続してから切断されるためです.ペンのBTは他の用途には使用されません.

11 #

John1F 2014-07-25 01:53

ハローララ

あなたはまだペンの問題を持っていますか?ポイントアウトとして、ペンキャップとペンの先端は独立して動作します.バッテリーの向きを変える、またはその後電池を交換しても、関連するものを見てください. トラブルシューティング

あなたはあなたの地元の店や小売業者に行くことができ、あなたのsurfaceと別のペンを試して機能を比較してください.

あなたの結果を知らせましょう.

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