surface:Surface Pro 3スクリーンブラック

Cougiel 解決済 最終更新日:2020-08-26 09:15

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電源ボタンを10秒間押し続け、さらに10秒間離して、通常どおり開始します.これが起こる前にSurfaceは何をしていましたか?
返信リスト(回答:11)
7 #
ToddHsp 2014-07-03 08:49
私のSurface Pro 3は、新品以来2回ディスプレイで凍結しています.Windowsボタンは振動しますが、電源ボタンを15秒間保持する以外に他に機能しません.なぜこれをやっているのですか?
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1 #
AntonyW 2014-06-22 23:17
Surface Pro 3を20日に受け取って以来、ランダムなフリーズが発生しています.デバイス全体が応答を停止し、唯一の解決策はハードリセットを行うことです.

イベントビューアを見ると、フリーズしたときの警告が2度あったことを除いて、異常なことは何もありませんでした.私は本当にSurface Pro 3を使い続けたいと思っていますが、控えめに言っても、これは非常にイライラする経験でした.

ログ名:システム
ソース:Win32k
日付:6/22/2014 8:41:33 AM
イベントID:264
タスクカテゴリ:なし
レベル:警告
KeyWords:Classic
User:N/A
computer:sweettea
Description:
マルチタッチデバイスが一貫性のない連絡先情報を報告しました.
EventXml:
<Eventxmlns="<a href="schemas.Microsoft.com/Win/2004/08/events/event" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">schemas.Microsoft.com/Win/2004/08/Event/Event</a>">
<System>
<Provider Name =" Win32k "/>
<EventID Qualifiers =" 32768 ">264</EventID>
<Level>3</Level>
<Task>0</Task>
<KeyWords>0x80000000000000</KeyWords>
<TimeCreated SystemTime="2014-06-22T13:41:33.232066500Z"/>
<EventRecordID>12034</EventRecordID>
<Channel>system</Channel>
<computer>sweettea</computer>
<Security/>
</System>
<EventData>
<Data>
</Data>
<Binary>00000000010000000000000008010080000000000000000000000000000000000000000000000000</Binary>
</EventData>
</Eve nt>
ログ名:システム
ソース:Microsoft-Windows-DNS-Client
日付:6/22/2014 8:41:47 AM
イベントID:1014
タスクカテゴリ:(1014 )
レベル:警告
キーワード:(268435456)
ユーザー:ネットワークサービス
コンピュータ:sweettea
説明:
名前の名前解決_ldap._tcp.dc._msdcs.WORKGROUP構成されたDNSサーバーが応答しなかった後にタイムアウトしました.
EventXml:
schemas.Microsoft.com/Win/2004/08/events/event">


1014
0
3
1014
0
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12050


システム
sweettea



_ldap._tcp.dc._msdcs.WORKGROUP
128
02000000C0A80001000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000
応答1# ->にスキップ2 # Reagan 2014-06-24 17:50 私達に書く時間をかけてくれてありがとう.私は助けてとても嬉しいです.私が理解しているものから、あなたは1日以来あなたのSurface Pro 3の問題に直面しています.装置は応答を凍結し停止する.私はこの経験のためにすみません、私は謝罪しますドラマのために.私はあなたがこの瞬間にどれほどがっかりしているかしか想像できません.私は本当にこの問題を解決するために正しい方向にあなたを手助けして案内することに従事しています. あなたから集またいのはいくつかあります、あなたのデバイスを受け取ったら、すべてのWindowsのアップデートをインストールして2回再起動しましたか? サードパーティソフトウェアをインストールしましたか? あなたは凍結を特定のタスクやアプリと関連付けることができますか? 唯一の解決策はハードリセットすることです.それをやったことがありますか?状況はまだ持続しますか? トラブルシューティングに深く潜むことができるように、これらのいくつかの詳細を使って私たちに戻る時間を取ってください. マイクロソフトコミュニティで投稿していただきありがとうございます.
応答1# ->にスキップ3 # Reagan 2014-06-27 00:08 antony、この問題は解決されましたか?あなたはまだ懸念を持っていますか? お知らせください.
応答3# ->にスキップ4 # AntonyW 2014-06-27 11:321 こんにちはレーガン、ハードフリーズの真の原因がまだ見つからないため、問題は解決していません. しかし、最近、デバイスをローカルのMicrosoftストアに戻しました.256Gbユニットが再び利用可能になったときに、別のSurface Pro 3を入手するかもしれません. √
応答4# ->にスキップ5 # tenzari 2014-06-27 14:00 私のユニットの場合、他のフォーラムを読んだ結果、Fluxをアンインストールすると、アンインストール後にフリーズ問題が発生しなくなったので役立つことがわかりました. これがお役に立てば幸いです！ベン
応答4# ->にスキップ6 # Reagan 2014-06-27 22:46 アンソニー、サポートに連絡し、交換作業を行っているとのこと、嬉しく思います. 乾杯
応答7# ->にスキップ8 # John1F 2014-07-05 03:00 ハロー私たちに手を差し伸べてくれてありがとう.あなたがあなたのsurfacePro 3に問題があるのを聞いてすみません. これを任意のアプリまたは機能に相関させることができますか?これが起こった前にsurfaceは何をしていましたか? すべての更新がインストールされていることを手動で確認してください. デスクトップ>チャームのスワイプ>設定>コントロールパネル>Windows Updates>アップデートの確認> プロンプトが表示されなくても、必ず更新層間に再起動してください.最後のアップデートがインストールされた後に2回再起動します. あなたのデバイスの状態を知らせましょう.
応答8# ->にスキップ10 # PachJ 2014-07-05 05:55 私のSP3で同じことが起こっています.MailやNetflixのようなアプリを使用するときは通常起こり、1日に最大3回まで発生します.デスクトップを使用するとき、それは少なくなるがそれはこれを書いている間に実際に凍りつくので、私は始めなければならなかった. Windowsキーが振動しますが、WindowsまたはPowerボタンは何もしません.唯一のオプションは、電源ボタンを15秒間保持し、ビットをもう一度起動し、もう一度デバイスを起動してデバイスを再起動することです. 私は手動ですべてが更新されていることを確認し、それがすべて良いと言った.任意の提案?
応答7# ->にスキップ9 # Phil101 2014-07-05 03:16 私もこれを2回見ました.その「冷凍」がハングしたかどうかはわかりません.意味....しばらくすると、「フリーズ」されなくなります.ハングしたアプリとフローズンアプリは異なる場合があります.実行してみましょう...凍結解除にかかる時間を確認してください.30秒以上...あります問題.どちらにしても問題がありますが、どのような問題が...違います.私の賭け、何かの処理.....解凍が解除されるまでにかかる時間を確認してください... PS
11 # John1F 2014-07-18 01:57 14 ハローあなたは明確にできますか?電源ボタンを15秒間押したことでシャットダウンしていますか? 2つのボタンの再起動を試すことができます.これはProスタイルデバイスでのみ機能することを忘れないでください. Surface Proの電源オフボリュームアップと電源ボタンを15秒間保持します. 5-10秒待ちます surfaceの電源 Aを検討することもできます更新、あなたがsurfaceからいくらかの応答を得ることができるならば. 有効な場合は、サポートに連絡してください.彼らは到達することができますここに or ここに √