surface:Surface Pro 3タイプカバードライバーの問題

こんにちは、pzstm

Surfaceコミュニティフォーラムへのご協力ありがとうございます.お時間を割いてご質問いただきありがとうございます.タイプカバーのタッチパッドがスリープから復帰した後、ドライバーを確認すると応答しなくなったとのことですが、
デバイスマネージャで見つけることができませんでした.

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2 #

pzstm 2014-07-25 23:50

Hi Shiho_P様

ご回答ありがとうございます.

もちろん、すべてのアップデートのインストールを開始しました.

デスクトップで「デバイスとプリンター」を開くと、これらのスクリーンショットを取得できます.

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3 #

Shiho 2014-07-26 03:16

こんにちはPZSTM、

あなたの回答ありがとうございました.

更新は、スリープ後に応答しないタイプカバーに何らかの効果がありましたか?
また、あなたが入るときあなたは何を見ますか デバイスマネージャ ?

1. 画面の右端からスワイプし、Search>をタップします.
   (マウスを使用している場合は、画面の右下隅をポイントしてください.マウスのポインタを上に移動してから、[]をクリックします. 検索.)
2. 検索ボックスにDevice Managerを入力し、をタップまたはクリックします.
   デバイスマネージャ.
3. キーボードの下のオプションを見てください.「HIDキーボードデバイス」と「surfaceタイプカバーフィルタデバイス」が表示されますか?

**デバイスカテゴリをダブルタップするかダブルクリックして拡張します.デバイスの名前にデバイスの問題がある可能性がある黄色の警告アイコンがある場合は、問題が発生する可能性があります.デバイスをタップするか、[タップ]ボタンをクリックします actionをタップするか、プロパティをタップして、そのデバイスに関する詳細を表示します.

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4 #

pzstm 2014-07-26 03:26

いいえ、残念ながらそれは影響を及ぼさなかった

あなたは私が見ることができるものを見ることができます、そして私の地面ペンでそれに注意してください:)))

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5 #

Shiho 2014-07-26 06:46

こんにちは、pzstm

スクリーンショットをありがとうございました.

次の提案は、キーボードのドライバをアンインストールすることです.方法は次のとおりです.

ステップ1:上記の手順に従ってデバイスマネージャーを開きます.
ステップ2:左側の矢印をクリックしますデバイスステップ3:surfaceタイプカバーを右クリック(または押したまま)ステップ4:タップアンインストールステップ5:デバイスのアンインストールを確認し、[OK]を押します(
このデバイスのドライバソフトウェアを削除するためのボックスをマークしないでください)
ステップ6:デバイスを再起動します
ステップ7:キーボードに戻りますデバイスマネージャで、タイプカバーが戻っているかどうかを確認します( surfaceタイプカバーフィルターデバイス)

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6 #

pzstm 2014-07-26 07:02

それは私の最初の考えだったので、私は以前にそれをすでに試しましたが、あなたのために、私はもう一度やります.残念ながら何も変更されていません...;(

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7 #

Shiho 2014-07-26 07:51

こんにちはPZSTM、

ドライバをアンインストールすることはできなかったのは良いことです.

タイプカバーのバックライトは貼付されていますか?
タッチパッドはまったく機能しますか?
別のカバー、またはMicrosoft Storeにアクセスできますか?もしそうなら、私は結果を見るために試してみることを非常に勧めます.

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8 #

pzstm 2014-07-26 15:18

私は一週間かそこらで別のカバーを試すことができるようになります.

手動でドライバだけをダウンロードすることは可能ですので、私はそれを閲覧することができるようにするでしょう、それはそれをダウンロードすることができません...(または更新を試してください)

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9 #

Shiho 2014-07-31 06:175

こんにちは、pzstm

ご回答いただきありがとうございます.以下のMar Tが提供するトラブルシューティングの手順で問題が解決しない場合は、 手動に関する質問でサポートカバーのドライバーをインストールします.

√

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10 #

pzstm 2014-08-04 04:00

サポートは私に、彼らがこの問題についてすでに知っており、修正に取り組んでいることを確信しました.後でWU経由で取得します.

こんにちはNicHite、

マイクロソフトコミュニティに投稿していただきありがとうございます.投稿にかかった時間を重視し、発生している問題についてお知らせします.キーボードとUSBが正常に機能していないとのこと、申し訳ございません.私はあなたの懸念を確かに理解できます、
特に、これが新しいデバイスであることを考慮に入れます.私はあなたを助け、正しい方向に導くために最善を尽くしたいと思います！

まず、提供していただいたすべての詳細とスクリーンショットに感謝します.問題をよりよく理解し、より正確なトラブルシューティングを行うために常に非常に役立ちます.

最も基本的ですが重要なステップは、すべて最新の状態にしておくことです Windowsアップデートがインストールされており、タイプカバーに取り付けられている間にインストールされたもの.この過去の火曜日8/12/14にリリースされたアップデートがあったことを考慮してください.

さらに、2ボタンの再起動を試すことをお勧めします:

• Surface Proの電源をオフにします
• 音量を上げて電源ボタンを10秒間押します
• リリースボタン
• 5~10秒待ちます
• surfaceの力

更新/リセット お使いのデバイスでは、ドライバは通常アンインストールおよび再インストールされますが、それでも以下に示すように手動でこれを実行するように求められます.

• デスクトップから、右からスワイプして[設定]を選択します.
• [コントロールパネル]を選択します.
• [デバイスマネージャ]を選択します.
• キーボードを選択します(この場合)デバイス)
• 「surfaceタイプカバーフィルターデバイス」を押し続けます.
• [ドライバーソフトウェアのアンインストール]を選択します([このデバイスのドライバーソフトウェアを削除する]チェックボックスはオンにしないでください).)
• 指示に従います.
• Surfaceを再起動します.

前の手順の後にType Cover 3stillが正しく機能しない場合は、1~6の手順を繰り返して[このデバイスのドライバーソフトウェアを削除する]をクリックし、Surfaceを再起動してWindowsでドライバーを再インストールします.

カバーのトラブルシューティング手順の詳細と、デバイスを更新する方法の詳細な手順を含むサポート記事も含めます.

• surfaceカバーのトラブルシューティング

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