Surface Pro 4:Surface Pro 4-画面がスリープから復帰しない

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PennyGo 2015-10-28 02:332

返信は役に立ち、音量ボタンがiPhoneの「オフ」ボタンのように機能することを知りました.コンピューターを起動したとき、コンピューターが機能せずに回転したため、サービスに連絡する必要がありました.それは現在働いています.

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4 #

ViperMa 2015-11-01 03:061

しかし、なぜこれが起こっているのですか?これは私に2日間私に起こった私はそれを所有していました.この口径と価格のデバイスには許容できません.

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6 #

BarbBow 2015-11-01 20:332

SAT、2015年10月31日17:43:22 +0000、viperman60 [インサイダー]
>>なぜこれが起こっているのですか?これは私に2日間私に起こった私はそれを所有していました.この口径と価格のデバイスには許容できません.
それを交換するか返す.
___
BARB
WindowsエクスペリエンスMVP
私のブログ- https://digitalmediaphile.com/ これがあなたの質問に答えると答えてマークを付けてください

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7 #

DGrant 2015-11-01 23:363

最初の日に私に起こったとしたら.私はデバイスが大好きです.彼らがそれを修正してくれることを願っています.私の妻のsurface3でも起こりました.

これがロックされた場合、これが唯一のコンピュータになることができます.

ありがたいことに、Samsungタブレットをまだ持っていて、Surface pro 4をオンラインでリセットする方法を見つけてください.

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8 #

concern 2015-11-03 00:213

これは、2015年10月31日のviperman60の投稿へのBarb Bowmanの返信に対応しています.

BARB、あなたの回答は消費者として、私に心配しています.ちょうどあなたが知っているので、私は最初の世代のサーフェスプロとそれを絶対に愛していました.今、私はデバイス-体重とバッテリ寿命について最も一般的な苦情に同意します.しかし、そのパフォーマンス
私のために、私のために、それらの2つの没落を上回った.そして、私は本当に新しいsurface4を持っているのが大好きです.しかし、あなたのコメントはあなたがこの人が正当な問題を抱えていることを気にしないように気にしないことを私に言っています.

私が読んだことから、この問題はsurface4と共に新しいものではありません-それはsurface3.私があなたから見たのが好きだったことです "あなたからの申し訳ありません"や "これは解決策を見つけなかった既知の問題です.
まだ「あなたのデバイスで起こっているはずではないと交換してください」.代わりに、説明はありません、「それを交換するか返す」.

それはどのような顧客サービスですか?私はITフィールドで働いています、そして私はあなたが誰にでも喜ばせることができないことを知っています.しかし、あなたも試してもしませんでした.私は初期のクリスマスプレゼントとしてマイクロソフトバンド2を受け取りました.そして、私は新しいルミア950を購入することを計画していました
解放されました.しかし、私はあなたに言わなければなりません、私は他の場所を見ているかもしれません.顧客を満足させる?

私はマイクロソフトの大きな支持者でした...しかし今そんなにそれほどない...

非常に心配した消費者...

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BarbBow 2015-11-03 00:442

ロックがかかり始めるので、別のハードウェアユニットを試してみたいと思います.完全にリセットしてWindowsをリロードし、問題が解決するかどうか(悪いソフトウェアのプリロード)を確認するように誰かに指示するフラストレーションよりも、それは満足できるでしょう.私の意見は
新品のデバイスをそのまま使用すれば、OSをリロードする必要はありません.しかし、それはあなたが従うべき道です.交換/返品はほとんどの人にとってそれほど苦痛ではないでしょう(そして、米国にいる場合は、実際のMicrosoft Retail Storeに行くことができます.
help/exchanges/returns)

ソフトウェア/ドライバの問題である場合、Microsoftは最終的に(うまくいけば)修正する予定です.ただし、Surfaceのサポート担当者からの公式の回答はまだ多くありません.

正解です.これは、これらの新しいデバイスでは箱から出してすぐに起こるはずではありません.

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JobyTre 2015-11-03 02:39

私の投票は、MVP Insiderの「返品と交換」の返信(複数のスレッドでここに投稿しました)が、支払済みまたは未払いの誰かからの完全に満足のいくものではないことに同意した人として数えることができます助けるためにここに
発売商品に懸念を抱いている人.おそらく、これがあなたにできる最善の方法であるなら、「助け」から一休みすべきです.

FWIW、私はあなたが言っていることに同意します.お客様は、900ドル以上の製品を使用して、箱から出してすぐにOSをリロードする必要はないはずですが、Surface Pro 4でそれを実行しなければなりませんでした.迷惑でしたが、これまでに経験した問題のほとんどは解決されました
新しいタブレットコンピュータを使用した場合(元のポスターと同様に、黒い画面/起動時のエンドレスロード).OSが再インストールされ、その後10/23/15ファームウェアアップデートをダウンロードすると、この問題は解決したと思います.

私が経験している他の解決されていない問題、およびここでポスターの多くと共有している問題(MS Edgeブラウザーで画面の色が変わる、プログラムを開くとスピーカーがパチパチと音がする、Windows Helloに関連するバッテリーの消耗) 、
近い将来にドライバやファームウェアのアップデートがリリースされたら解決されることを期待しています.

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SteveKi 2015-11-01 12:042

同様の問題があります.多くの場合、画面がフリーズします.外に出るために私が見つけた唯一の方法は、電源ボタンを押し続けてハードシャットダウンを行うことです.