Surface Pro(第5世代):マイクロソフトカスタマーサービスが機能せず、悲しい (surface pro 6 充電器、1か月の故障後、約2か月間修理されていない)

1か月以上デバイスを受け取った後、充電器が故障しました...1)マイクロソフトカスタマーサービスに電話して、上海Xujiahuiの修理店に修理を依頼してください...ただし、データの機密性や整合性については責任を負いません...2)JD.comに連絡してください.景東は、ピックアップと修理のサービスがあると言いました.Microsoftに連絡してみましょう...3)マイクロソフトに連絡して、ピックアップと修理のサービスがないと伝えてください.修理サイトに行きましょう...…でも行ったことはありますが、メンテナンススタッフは修理の責任はないと言いました...これは通常のルールであることをカスタマーサービスに伝えてください...4)JD.comに再度連絡してください.JD.comはテキストメッセージを送信しましたが、JDのスタッフは電話をかけず、率先して確認のために電話をかけましたが、スタッフは間違っていました.適切な人を見つけた後、彼らは率先して工場に送りました.注文により、タブレットと充電器がすべて工場に返却されたことが示されました...状況は異なります...この問題が発生してからほぼ2か月が経ちました.JD.comの5~6人の異なるユーザーが私に連絡し、何度も何度も質問を繰り返しました...マイクロソフトカスタマーサービスには、異なる北京語を話す3人の異なるユーザーがいます...混沌、マイクロソフト消費者に対する差別が多すぎて、JD管理は無秩序すぎる...