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surfacePro 4:Surface Pro 4はインターネットに接続しません

Woolfor 受付中 最終更新日:2021-01-10 09:15

私は2017年4月にイギリスでsurfacePRO 4を購入し、過去6ヶ月間、それは珍しくありました.インターネットに接続しません.私は試しました:

-トラブルシューティング担当者を実行しているネットワークをチェックする

-ネットワーク設定でインターネットプロトコル6をオフにする/再確認する

-ルータを介したネットワークのリセット

-他の投稿に提案されたファイルの手動削除と追加

-私のwifi

の切断と再接続

-ウイルスソフトウェアをオフにして、これがインターネットをブロックしているかどうかを確認する

-ネットワークカードのアンインストール

-工場出荷時の設定にリセットしました.次のWindows Updateは、もう一度upusiableになります.

私は上記で成功しましたので、私は通常最終的に働くことができますが、ログオンするたびに2~3時間かかります.

過去3週間の間、私は上記のすべてを試してみました、そして私は何も得られません、私は全くインターネットに接続しません.

私は私の賢いは終わります.これは私が技術の一部で作ったお金の最大の無駄です.私はただこの高価なキットを起動して仕事に乗ることができるだけです.それが標準として何をすべきかをやるためにそれを得るために時間と時間を費やすことはありません.

悲しいことに、過去6ヶ月間でこれを私自身を解決しようとしていることのせいで、このハードウェアは保証不可です.

現在マイクロソフトサポートでこれを記録しましたが、誰かが試していない、または私がこのゴミのこの部分でマイクロソフトからの払い戻しを受けているのかを教えてください.

返信リスト(回答:6)

1 #
Lester

こんにちはWOOLFORD100、

マイクロソフトコミュニティに手を差し伸べていただきありがとうございます.私たちはあなたが得る経験について聞いてすみません.

あなた自身のトラブルシューティングをしていただきありがとうございます.ダウンロードすることをお勧めします support.microsoft.com/ja-jp/help/4023502... .この2つがうまくいかない場合は、実行しなければなりません. 回復画像 .
これはデバイスを出荷時の状態に再イメージングします.(bあなたのファイルをACKアップする LL情報は消去され、).

それがどのように行くのか知らせてください.

2 #
BarbBow
クイック質問-あなたは別のWiFiネットワークを試しましたか、それともあなたの中のものだけ
家?別のネットワークを試していない場合は、公開WiFiで試すことができますか?
使用しているすべてのルーター/ゲートウェイデバイスで特定の問題を除外しようとしています
家で.
応答2# ->にスキップ
3 #
Woolfor

こんにちはBARB、

はい、私はいくつかのWiFiネットワークを試しました.どちらかの喜びもありません.

ローラ

応答3# ->にスキップ
4 #
BarbBow
私はあなたがリセットを試みたと言ったことを知っています.これはおそらくそのまま完全な拭き取りと復活でしたか
下記の手順?あなたが再画像の後にこの問題を持っているならば、私はそれを言うだろう
残念ながらそれはハードウェアの問題であり、あなたはサポートに連絡するべきです https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4051701/global-customer-service-phone-numbers. 交換を開始する.
に行きます https://support.microsoft.com/ja-jp/surfereCoveryImage.
(あなたのものが正しく機能していない場合は別のWindowsコンピュータで)
とあなたのsurfaceの回復イメージをダウンロードしてください.あなたは16GBのUSBスティックを必要とするでしょう
Formatted FAT32(Windowsコンピュータを使用).フルフォーマットを使用し、クイックフォーマットではありません.
SurfBootのような名前の名前を付けます.
フォーマットされたUSBスティックへのリカバリZIPを解凍/解凍してから-
USBリカバリドライバからsurfaceをリセットするには、次の手順を実行します.
ステップ1: surfaceの電源を切って差し込まれていることを確認してください(電源を押したままにする
30秒間ボタン)
ステップ2: サーフェスのUSBポートにUSBリカバリドライバを挿入します.
ステップ3: プレスしてリリースしている間に音量ダウンボタンを押したままにします.
surfaceの電源ボタン.
ステップ4: サーフェスロゴが表示されたら、ボリュームボタンを放します.
ステップ5: プロンプトが表示されたら、必要な言語とキーボードのレイアウトを選択します.
ステップ6: トラブルシューティング>PCのリセットを選択します.
リカバリキーの入力を求められたら、[このドライバを下にスキップする]を選択します.
画面
ステップ7: リセットしたいターゲットオペレーティングシステムを選択してください.この
surfaceに取り付けられている現在のオペレーティングシステムを指します.
ステップ8: [はい、ドライバの再分割、次のページ]で[次へ]を選択します.
ステップ9: ファイルを削除するだけです.
ステップ10: リセットを選択します.
リセット処理が続行されている間にサーフェスの再起動とサーフェスロゴが表示されます.
(しばらく時間がかかる可能性があります).
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5 #
Woolfor

こんにちはBARB、

最後にあなたの提案を試すためにしばらく時間が発見され、回復イメージを唯一のアンティークノートパソコンにダウンロードしています私はちょうどエラーを受けます、 '圧縮を完了できません
(ZipPed)フォルダ抽出ウィザード.圧縮された(zip)フォルダは空です.ファイルを抽出する前に、ファイルをこの圧縮された(zip)フォルダにコピーする必要があります.'.

フォルダが空ではありませんが、ITの2.5GBのデータがあります.

任意のアイデア?

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6 #
BarbBow
あなたの最高のオプションは(あなたが米国にいるのなら)最も近い物理的な小売に行くことです Microsoft Store.
あなたがどのラップトップを使っているか、あなたがどこにあるのかわからないが12時間
ダウンロードは過剰です.あなたが私たちにいないのなら、以前は未使用の新しい、
16GB USBスティックとWindowsコンピュータを使用してFAT32フルをフォーマットします.それから、Aを尋ねてください
Windowsのラップトップを使って、うまくいけば、ダウンロードするためのより良い接続
リカバリイメージとUSBスティックに抽出します.