Microsoft Edgeでは、ブラウザを閉じると、プロファイルの「基本情報」情報が削除されます.
Microsoft Edgeでは、ブラウザを閉じると、プロファイルの「基本情報」情報が削除されます.これは先週かそこら以内に起こり始めました.これを引き起こしている可能性のあるアイデアはありますか?
返信リスト(回答:17)
NortonとMalwarebytesをアンインストールしましたが、役に立ちませんでした.これはデスクトップとラップトップで発生しているため、すべてのトラブルシューティングをラップトップに移動します.
応答7# ->にスキップ6 #Eric-SEエンジニアリングチームが調査できるように、これに関するフィードバックを送信してください.
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エリック
応答6# ->にスキップ3 #Webデータデータベース*が破損していないかどうか疑問に思います(ノートンが実行されていると、何でも可能です！).各プロファイルには独自のデータベースがあるため、Edge://versionのページを確認して、適切なデータベースを見つけてください.プロファイルディレクトリは、プロファイルパスというラベルの付いた行に表示されます.
これをテストするには、Edgeが完全に閉じている間にファイルの名前を変更します. 次回の起動時に新しいデータが作成され、同期がオンになっている場合は同期されたデータが取得されます.これは、ディレクトリがデフォルトと呼ばれるプロファイルの名前を変更するファイルです:
%localappdata%\Microsoft\Edge\User Data\Default\Web Data
たとえば、名前をOld Web Dataに変更してから、Edgeを再起動し、個人情報の追加と保存をテストします.改善が見られない場合は、ファイル名をもう一度変更してください.
*このデータベースには、個人情報だけでなく、いくつかの異なるタイプのプロファイルデータが保存されます.たとえば、カスタム検索エンジンの詳細も含まれています.
応答3# ->にスキップ2 #Marionyノートンではありません.私は今日の午後、他に何もインストールされていないラップトップに新しいOSをインストールして、さらにトラブルシューティングを行っています.彼は何が起こっているのか...[設定]で、[プライバシー]、[検索]、[サービス]に移動し、ブラウザーを閉じるたびに何をクリアするかを選択します.そのページで、Cookesやサイトデータのスイッチをオンにします.そのスイッチがオンになっている限り、Cookieをクリアしないサイトがリストされているかどうかに関係なく、ブラウザを閉じると基本情報が削除されます.オフにすると クッキーやサイトデータスイッチの基本情報が保存されます.私はこれを20回または30回テストしましたが、一貫性があります.私はこれを理解していないので、未亡人の専門家に、なぜこれが起こる可能性があるのかを彼らが理解できるかどうかを確認させます.
応答2# ->にスキップ1 #Mariony 1昨日、OSを新しくインストールしてラップトップをもう一度リセットしました.今回は、
Windows 11をアップグレードする代わりに、Windows 10を使用しました.Windows 10version21H2OSBuild19044.1586.Edgeversion99.0.1150.46(公式Build)(64ビット).個人情報(Windows 11では基本情報と呼ばれます)を入力し、Cookieとサイトデータスイッチをオンにしました.個人情報は本来の設定のままで、ブラウザを閉じても削除されません.
応答6# ->にスキップ4 #Mariony実行します.これは、さらにトラブルシューティングした後に私が見つけたものです.ラップトップでリセットを実行したので、OSが新しくインストールされます.基本情報を追加しました.保存されて設定に残り、同期するように設定されています.私のesktopでは、基本情報の同期をオフにしました.これをオンに戻し、ラップトップで入力した基本情報がデスクトップに同期するのを確認します.デスクトップでEdgeを閉じ、再起動すると、ラップトップの基本情報が消えるのを確認します.デスクトップで何かが起こっていることは間違いないようです.
最初に基本事項を確認してください.新しいタブで、次のページを開きます(アドレスバーに貼り付けるか入力して、Enterを押します):Edge://settings/clearBrowsingDataOnClose
そのページで何か選択されていますか?
応答15# ->にスキップ16 #MarionyFiredogに感謝します.それは私が最初にチェックしたことの1つでした.クローズ時にクリアするブラウザデータは、Cookieとサイトデータのみです.
こんにちはエリック、返信ありがとうございます.versionはversion99.0.1150.39(公式Build)(64ビット)です.この問題は、デスクトップコンピューターとラップトップコンピューターで発生しています.どちらも私のMicrosoftアカウントに接続されています.仕事用のPCに同じブラウザversionがありますが、この問題はありません.google Chromeは、問題なく自動入力情報を保存します.
応答17# ->にスキップ14 #Eric-SEこれが同期に関連しているかどうかを確認したいと思います. デスクトップとラップトップで以下の手順を実行してください.
3ドットメニューボタンをクリックします.
設定をクリックします.
同期をクリックします.
基本情報をオフにして、同期を停止します.
両方のマシンでそれを行った後、両方のデバイスでブラウザを閉じた後も基本情報が残っているかどうかを確認してください.
エリック
応答14# ->にスキップ12 #Marionyさらなるトラブルシューティング手順として、EdgeプロファイルをPersonalからProfile 2に変更したMicrosoftアカウントからログアウトしました.ブラウザを閉じたときに基本情報が保存されない場合でも、同じ結果が得られます.
応答12# ->にスキップ11 #Eric-SE結果を提供していただきありがとうございます.これで、同期が原因ではないことがわかりました.設定をリセットして、それが役立つかどうかを確認してください.
これにより、スタートアップページ、新しいタブページ、検索エンジン、および固定されたタブがリセットされます.また、すべての拡張機能を無効にし、Cookieなどの一時データをクリアします.お気に入り、履歴、保存されたパスワードはクリアされません.
3ドットメニューボタンをクリックします.
設定をクリックします.
設定のリセットをクリックします.
設定をデフォルト値に戻すをクリックします.
リセットをクリックします.
エリック
応答9# ->にスキップ10 #私はこれをもっと早く尋ねるべきだったと思います:サードパーティのセキュリティ(マルウェア対策など)ソフトウェアを実行していますか?ノートン、マカフィー、アバスト、ビットディフェンダー、AVG、MalwareBytesなど?
応答14# ->にスキップ13 #Marionyエリックに感謝します.私はあなたが指示したようにした.その後、基本情報セクションに情報を追加し、ブラウザを閉じました.基本情報が保存されなかったため、Edgeを再度起動しました.これはとてもイライラします.