Internet Explorer 11: ie11 を開けません

version:Win 7

問題の説明:IE11を開くときにエラーメッセージ "api; ms; Win; downlevel; user32; l1; 1; 0.dll"が見つかりません.記事このリンク:ja-jp/ie/forum/ie11-Windows_7/ie-11 %E5%81%9C%E6%AD%A2%E9%81%8B%E4%BD%9C-appcrash/bdd751ed-08be-4f3d-8005-3bda115db1bdですが、それでも除外されません.IEをリセットしてみてください.ただし、コンソールからはできませんインターネットオプションを入力して再インストールし、「エラーが発生しました.すべてのアップデートを正常に削除する方法がありません」というエラーメッセージが表示され、Officeを開きます. 2013は「api; ms; Win; downlevel; user32; l1; 1; 0.dll」メッセージも表示されます.どうすれば解決できますか?