Internet Explorer 11.:IE 11 windows 7 にインストールできません

応答2# ->にスキップ

3 #

Jomel 2017-06-14 18:09

HI、

私たちがあなたを効果的に支援するために、私たちが以下に必要な情報を提供してください:

• 確認するためだけに、あなたが得る唯一のエラーメッセージとすべてのアップデートが成功したことですか?
• あなたは第三者のウイルス対策プログラムを使っていますか?

一方、この記事をよく確認してください エラー9C59のためにIE 11にアップグレードできません あなたがあなたの問題の可能性のある解決のために取ることができるステップのために.

他の質問がある場合は、これが役立ち、私たちに戻ることを願っています.

応答3# ->にスキップ

4 #

WileyNg 2017-06-14 18:38

こんにちはジョメル、

そのスレッドを確認し、提案されたほぼすべての解決策を試しましたが、まだ失敗メッセージが表示されます.スタンドアロンインストーラーでもWindowsUpdateでも関係ありません.

それが私が受け取る唯一のエラーメッセージです.Microsoft Office KB 3203386および3162051のコード80070652のセキュリティ更新プログラムなど、他の更新プログラムの一部も失敗します.ただし、Skypeを使用する必要があるため、Internet Explorer11の更新プログラムほど重要ではありません.
およびskypeはInternetExplorer11に依存します.

はい、McAfreeSecurityCenterというウイルス対策プログラムを使用しています.初めて購入したときにノートパソコンに付属していました.

応答4# ->にスキップ

5 #

WileyNg 2017-06-14 18:26

00:00.000:

---

00:00.234:開始:2017/06/14(Y/M/D)17:08:47.733(ローカル)
00:00.296:このログの時間形式:MM :ss.mmm(minutes:seconds.milliseconds)
00:00.343:コマンドライン: "C:\Windows\SoftwareDistribution\Download\Install\IE11-Windows6.1-x64-en-us.exe"/WU-SILENT
00:00.374:情報: Internet Explorerのセットアップインストーラー:11.0.9600.16428
00:00.421:情報: 以前のversionのInternetExplorer:8.0.7601.19104
00:00.468:情報: iexplore.exeの現在のversionが11.0.9600.0...
00:00.499の間にあるかどうかを確認しています:情報: ...および11.1.0.0...
00:00.561:情報: IEAKブランドを実行する最大versionは次のとおりです:11.1.0.0...
00:00.608:情報: iexplore.exeversionチェックの成功.インストールを続行できます.
00:00.639:情報: オペレーティングシステム:Windowsワークステーション:6.1.7601(Service Pack 1)
00:00.655:情報: IDを抽出しようとしています:SetupDownloadList.txt(0)を「SetupDownloadList.txt」として
00:00.702:情報: ID:HardwareBlockingList.xml(0)を「HardwareBlockingList.xml」として抽出しようとしています
00:00.749:情報: ID:7006(0)を「IE11-neutral.Extracted.cab」として抽出しようとしています
00:01.841:情報: ID:5501(1033)を「Spelling_en.msu」として抽出しようとしています
00:01.965:情報: enのスペル辞書をC:\Windows\TEMP\IE113C0.tmp\Spelling_en.msu.
00:02.043:INFO:に抽出しました. ID:5502(1033)を「Hyphenation_en.msu」として抽出しようとしています
00:02.184:情報: enのハイフネーション辞書をC:\Windows\TEMP\IE113C0.tmp\Hyphenation_en.msu.
00:02.277:INFO:に抽出しました. ID:7128(1033)を「IE11-support.cab」として抽出しようとしています
00:04.071:情報: ダウンロードリスト、ハードウェアブロッキングリストが更新され、再起動ポリシーファイルが正常にダウンロードおよび抽出されて使用されていません.
00:04.415:情報: ハードウェアをチェックするための起動プログラム: "C:\Windows\TEMP\IE113C0.tmp\IE11-support\IEXPLORE.EXE"/CheckHardware "C:\Windows\TEMP\IE113C0.tmp\IE11-support\HardwareBlockingList.xml "
00:05.117:情報: グラフィックスデバイス情報:インテル(R)HDグラフィックス5500
00:05.226:情報: ハードウェアサポートチェックに成功しました.インストールは続行されます.
00:05.273:情報: Windows 7オペレーティングシステムが検出されました.
00:05.304:情報: サービスパックメジャー:1
00:05.335:情報: サービスパックマイナー:0
00:05.366:情報: サービスパック名:サービスパック1
00:05.413:情報: C:\Windows\System32\d3d11.dll:6.2.9200.16570>= 6.2.9200.16570(True)
00:05.444のversionチェック(KB2834140):情報: C:\Windows\System32\api-ms-Win-downlevel-user32-l1-1-0.dll:6.2.9200.16492>= 6.2.9200.16426(True)の(KB2670838)のversionチェック
00:05.491:情報: C:\Windows\System32\Ntoskrnl.exe:6.1.7601.23807>= 6.1.7601.21863(True)
00:05.522のversionチェック(KB2639308):情報: C:\Windows\System32\api-ms-Win-security-base-l1-1-0.dll:6.1.7601.23807>= 6.1.7601.21728(True)の(KB2533623)のversionチェック
00:05.569:情報: C:\Windows\System32\conhost.exe:6.1.7601.23807>= 6.1.7601.22045(True)
00:05.600のversionチェック(KB2731771):情報: C:\Windows\Fonts\segoeui.ttf.
00:05.631の正しいversionを確認しています:情報: C:\Windows\System32\taskhost.exe:6.1.7601.18010>= 6.1.7601.18010(True)
00:05.678のversionチェック(KB2786081):情報: C:\Windows\System32\drivers\tcpip.sys:6.1.7601.23761>= 6.1.7601.22444(True)
00:05.725のversionチェック(KB2888049):情報: C:\Windows\System32\tdh.dll:6.1.7601.18939>= 6.1.7601.18247(True)
00:20.639のversionチェック(KB2882822):情報: IEセットアップ言語パックが含まれています:C:\Windows\TEMP\IE113C0.tmp\IE-Spelling-en.cab
00:20.857:情報: 含まれているIEセットアップ言語パック:C:\Windows\TEMP\IE113C0.tmp\IE-Hyphenation-en.cab
00:20.904:情報: 0の前提条件のダウンロードを待機しています.
00:22.277:情報: ニュートラルパックはインターネットから正常にダウンロードされました.ダウンロードしたパッケージを使用してインストールを続行します.
00:22.651:情報: 言語パックのダウンロードが0を待っています.
00:22.729:情報: 言語パックのダウンロードが完了しました.(終了コード= 0xffffffff(4294967295)).
00:22.823:情報: 再起動ロジックメッセージNrApiStart(0)がなく、lParam=0x007e29c8が0x00000000を返しました.
00:26.052:情報: 再起動ロジックメッセージNrApiScan(1)がなく、lParam=0x00000001が0x00000000を返しました.
00:26.317:情報: 再起動ロジックメッセージNrApiStartInstall(4)がなく、lParam=0x00000001が0x00000014を返しました.
00:26.364:情報: ダウンロードしたパッケージでインストールします.C:\Windows\TEMP\IE113C0.tmp\IE11-neutral.Downloaded.cab
00:26.411:情報: 起動されたパッケージのインストール:C:\Windows\SysNative\dism.exe/online/add-package/packagepath:C:\Windows\TEMP\IE113C0.tmp\IE11-neutral.Downloaded.cab/quick/norestart
00:28.314:情報: プロセス終了コード0x00000003(3)[システムは指定されたパスを見つけることができません.]
00:28.392:エラー: ニュートラルパッケージのインストールに失敗しました(終了コード= 0x00000003(3)).
00:28.439:情報: 再起動ロジックメッセージがありませんNrApiInstallDone(7)、lParam=0x00009c59が0x00000000を返しました.
00:28.454:情報: 再起動ロジックメッセージNrApiStartFinish(11)がなく、lParam=0x00000000が0x00000000を返しました.
00:28.532:情報: 再起動ロジックメッセージNrApiFinish(12)がなく、lParam=0x00000000が0x00000016を返しました.
00:28.579:情報: アクティブセットアップが完了するのを待っています.
00:28.626:情報: セットアップ終了コード:0x00009C59(40025)-ニュートラルキャブのインストールに失敗しました.
00:28.704:情報: C:\Windows\TEMP\IE113C0.tmp
00:28.782の一時ファイルのクリーンアップ:情報: ディレクトリC:\Windows\TEMP\IE113C0.tmpを削除できず、再起動時に削除のマークが付けられます.
00:28.891:情報: InternetExplorerインストーラーミューテックスをリリース

これは最新のIE11_main.logです

応答5# ->にスキップ

6 #

WileyNg 2017-06-14 19:03

installingkb947821

はまだ失敗します.

しかし誤差は9C57

になる

00:00.000:

---

00:00.156:開始:2017/06/14(y/m/d)17:40:24.381(ローカル)
00:00.234:このログの時間形式:mm:ss.mmm(分:秒.millisecondss)
00:00.296:コマンドライン: "C:\Windows\SoftWareDistribution\owndown\install\ie11-windows6.1-x64-en-us.exe"/wu-silent
00:00.343:情報: Internet Explorer用のセットアップインストーラ:11.0.9600.16428
00:00.421:情報: Internet Explorerの以前のversion:8.0.7601.19104
00:00.530:情報: iexplore.exeの現在のversionが11.0.9600.0の間の間のものであるかどうかを確認する...
00:00.608:情報: ...と11.1.0.0...
00:00.686:情報: IEAKブランディングを実行するための最大versionは、次のとおりです.11.1.0.0...
00:00.764:情報: iexplore.exeversionの成功をチェックします.インストールは続行できます.
00:00.842:情報: オペレーティングシステム:Windowsワークステーション:6.1.7601(Service Pack 1)
00:00.920:情報: IDを抽出しようとしている:setupDownloadList.txt(0) "setupDownloadList.txt"
00:00.998:情報: IDを抽出しようとしています:HardwareBlockingList.xml(0) "HardwarkblockingList.xml"として ""
00:01.061:情報: ID:7006(0)を「IE11-neutral.extracted.cab」として抽出しようとしています. 00:01.669:情報: ID:5501(1033)を「spelling_en.msu」として抽出しようとしています. 00:01.810:情報: C:\Windows\Temp\IE19F5A.tmp\spelling_en.msuに登録するスペルク辞書を抽出しました.
00:01.856:情報: ID:5502(1033)を「Hyphenation_en.msu」として抽出しようとしています. 00:01.888:情報: C:\Windows\Temp\IE19F5A.TMP\Hyphenation_en.msuに登録するためのハイフネーション辞書を抽出しました.
00:01.950:情報: ID:7128(1033)を「IE11-Support.Cab」として抽出しようとしています. 00:03.947:情報: ダウンロードリスト、ハードウェアのブロックリスト、および再起動ポリシーファイルは、使用して使用するために抽出されました.
00:04.134:情報: ハードウェアをチェックするためのプログラムを起動しました: "c:\windows\temp\e ie19f5a.tmp\ie11-support\iexplore.exe"/checkhardware "c:\windows\temp\ie19f5a.tmp\e-11-support\hardblockinglist.xml "
00:04.867:情報: グラフィックデバイス情報:Intel(R)HDグラフィック5500
00:04.914:情報: ハードウェアサポートチェックは成功しました.インストールは続行されます.
00:04.945:情報: Windows 7オペレーティングシステムが検出されました.
00:04.976:情報: サービスパックメジャー:1
00:05.008:情報: Service Pack Minor:0
00:05.039:情報: サービスパック名:Service Pack 1
00:05.351:情報: C:\Windows\System32\D3D11.dll:6.2.9200.16570>= 6.2.9200.16570(true)のversionチェック(KB2834140)
00:05.429:情報: C:\Windows\System32\API-MS-Win-Downlevel-user32-l1-1-0.dll:6.2.9200.16426(true)のversionチェック(KB2670838)
00:05.491:情報: C:\Windows\System32\NTOSKRNL.exe:6.1.7601.23807>= 6.1.7601.21863(true)のversionチェック(KB2639308)
00:05.678:情報: C:\Windows\System32\API-MS-Win-Security-Base-L1-1-0.dll:6.1.7601.21728>= 6.1.7601.21728(true)のversionチェック(KB2533623)
00:05.803:情報: C:\Windows\System32\Conhost.exe:6.1.7601.23045>= 6.1.7601.22045(true)のversionチェック(KB2731771)
00:05.866:情報: c:\windows\fonts\segoeui.ttf.の正しいversionを確認する
00:06.022:情報: C:\Windows\System32\Taskhost.exe:6.1.7601.18010>= 6.1.7601.18010(true)のversionチェック(KB2786081)
00:06.100:情報: c:¥Windows¥System32¥drivers¥tcpip.sys:6.1.7601.23761>= 6.1.7601.22444(true)のversionチェック(KB2888049)
00:06.365:情報: C:\Windows\System32\TDH.DLLのversionチェック(KB2882822)= 6.1.7601.18939>= 6.1.7601.18247(true)
00:46.457:エラー: 修正プログラムのWMIクエリがタイムアウトしました.クエリ文字列: 'win32_quickfixEngeneringからhotfixidを選択し、ここでhotfixid= "kb2729094"エラー:0x00040004(262148).
00:46.582:情報: KB2729094のダウンロードが開始されました.ダウンロード リンク:LinkID->KB2729094_AMD64.MSU.
00:46.644:情報: IE Setup Language Packに含まれています:c:\windows\temp\e ie19f5a.tmp\ie-spelling-en.cab
00:46.707:情報:IE Setup Language Packに含まれています:c:\windows\temp\e ie19f5a.tmp\ie-hyphenation-en.cab 00:46.909:情報: 1前提条件のダウンロードを待っています.
00:49.530:情報: 前提条件ダウンロードプロセスが完了しました.1前提条件のインストールを開始します.
00:49.764:情報: 起動されたパッケージのインストール:C:\windows\sysnative\dism.exe/ofornate/add-package/packagepath/packagepath:c:\windows\temp\ie19f5a.tmp\kb2729094\windows6.1-kb2729094-v2-x64.cab/quiet/norestart
00:55.068:情報: プロセス終了コード0x00000003(3)[システムが指定されたパスが見つかりません.
00:55.224:エラー: 前提条件ファイルのインストール中(C:\Windows\Temp\IE19F5A.TMP\KB2729094_AMD64.MSU):0x00000003(3)
01:03.664:情報: セットアップ終了コード:0x00009C57(40023)-前提条件のインストールに失敗しました.
01:04.085:情報: 一時ファイルのクリーンアップ:C:\Windows\Temp\IE19F5A.tmp
01:04.257:情報: ディレクトリc:\windows\temp\e-19f5a.tmpを削除できません.再起動時の削除のマーキング.
01:04.366:情報: Internet ExplorerインストーラMutex

をリリースしました

応答6# ->にスキップ

7 #

Jomel 2017-06-15 18:295

サードパーティのウイルス対策プログラムを無効にして、もう一度更新してみてください.

注:ウイルス対策ソフトウェアは、ウイルスやセキュリティの脅威からコンピュータを保護するのに役立ちます.ほとんどの場合、ウイルス対策ソフトウェアを無効にしないでください.他のソフトウェアをインストールするために一時的に無効にする必要がある場合は、
完了したらすぐに再度有効にします.ウイルス対策ソフトウェアが無効になっているときにインターネットまたはネットワークに接続している場合、コンピュータは攻撃に対して脆弱です.