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HI、

あなたがあなたの投稿に提供した情報に基づいて、私たちはさらなる調査をする必要があります.あなたを助けるために、私たちは次のことを知りたいです:

• この問題の前に、PC上で重要なハードウェアまたはソフトウェアの変更を加えましたか?
• いつ問題を経験していますか?
• 起こったときにコンピュータに接続されている外部デバイスがありましたか?

• 最近ソフトウェアをインストールしましたか?
• これまでのところどのトラブルシューティングのステップをしましたか?
  

応答を待ちます.