edge:Edgeが機能しなくなった

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2 #

Dave 2017-06-12 17:321

こんにちは、

問題は先週水曜日に始まりました.

ストアを介した、アプリを含むMicrosoftからの更新を除いて、デバイスに対する最近の変更はありません.

エラーメッセージは表示されませんでしたが、デバイスがフリーズしたため、強制的にシャットダウンする必要がありました.

トラブルシューティング-なぜこれが起こったのかを知るのに少し途方に暮れています.Edgeが起動しますが、何もできません.ウイルスチェックなどを完了し、メンテナンスの信頼性レポートメカニズムを介して解決策を探しました.

はい、IEを使用できます.

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3 #

Genevie 2017-06-13 15:50

キャッシュとCookieがApplicationの機能に干渉する可能性があることは、Microsoft Edgeが機能しなくなった理由として考えられます.懸念事項に対処するために、Microsoft Edgeをリセットすることをお勧めします.これを行うには、以下の手順に従ってください:

1. Edgeを開き、右上隅にある3つのドットをクリックして、 設定.
2. [閲覧データを消去]を見つけて、[消去するものを選択]をクリックします.
3. [もっと見る]を含むすべてのチェックボックスをオンにして、[]をクリックします
   クリア.以下の画像のように:

4.Microsoft Edgeを再起動して、問題が解決しない.

提供されたソリューションが効果的かどうかをお知らせください.それ以外の場合、さらにサポートが必要な場合はこちらにいます.

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4 #

Dave 2017-06-13 16:13

こんにちは-情報をありがとうがありますが、Edgeが絶えずクラッシュしているため、実際には上記を完了できません.これが前に起こっていたかどうかわからない、そうは思わない.

申し訳ありませんが、他にも提案がありますか?

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5 #

Genevie 2017-06-13 18:49

コンピュータでシステムファイルチェッカーを実行することをお勧めします.システムファイルチェッカーは、Windowsシステムファイルの破損を診断および復元できます.以下の手順を参照してください.

1. スタートメニューを右クリック.
2. [コマンドプロンプト(管理者)]を選択します.
3. コマンドプロンプトに「sfc/scannow」と入力します.(スペースを含む)をクリックして 入力.

コンピュータにあるファイルの数によっては、Scanに時間がかかることを通知するだけです.Scanが完了したら、コンピューターを再起動して、問題が解決するかどうかを確認する必要があります.

状況をお知らせください.サポートが必要な場合は、いつでもサポートいたします.

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6 #

Dave 2017-06-13 19:33

こんにちは、

Scanを完了し、問題は報告されていません.再起動しましたが、改善はありません.信頼性レポートによると、MicrosoftEdge.exeは動作を停止しています.

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7 #

Genevie 2017-06-13 21:54

Microsoft Edgeのクラッシュ、パフォーマンスの低下、または開かない場合.これらの問題を解決するためにコンピュータで実行する必要がある手順は次のとおりです.

1. ファイルエクスプローラを開き、アドレスに次のパスを入力します. C:\Users\UseYourUsername\AppData\Local\Packagesをクリックし、[
   入力.( "UseYourUsername"をユーザーアカウント名に置き換えます.)
2. [microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe]フォルダを右クリックし、クリックします 削除.「フォルダAccess Denied」というプロンプトが表示された場合は、[続行]をクリックします.また、削除できないコンテンツがある可能性があります.この場合は、ダイアログボックスで、 スキップ.
3. microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbweフォルダを右クリックし、選択します プロパティをクリックし、[読み取り専用(フォルダ内のファイルにのみ適用)]の横のチェックボックスをオフにします.
4. [適用]をクリックし、OK.
5. microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbweフォルダを開き、すべてのフォルダを選択して右クリックし、残りのフォルダを削除してみてください. 削除して、[はい]をクリックして削除を確認します.削除できないことに気付くかもしれません ACフォルダですが、それで問題ありません.
6. コンピュータを再起動します.
7. Microsoft EdgeをMicrosoftアカウントに再登録します.
8. 検索ボックスに「Windows PowerShell」と入力し、右クリックして選択します 管理者として実行.
9. 次のコマンドを入力します:cdC:\Users\UseYourUsername.(「UseYourUsername」を自分のユーザーアカウント名に置き換えます)、 入力.次に、次のコマンドを正確に入力します.Get-AppXPackage-AllUsers-Name microsoft.MicrosoftEdge|Foreach {Add-AppxPackage-DisableDevelopmentMode-Register "$($ _.InstallLocation)\AppXManifest.xml"-Verbose} 次に、[Enter]をクリックします.
10. 完了したら、コンピュータを再起動して、問題が解決するかどうかを確認します.

上記の手順で問題が解決した場合は、投稿してください.更新していただければ幸いです.

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8 #

Dave 2017-06-14 12:31

こんにちは-上記を完了しても問題は解決しません.

問題-思う.

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9 #

Genevie 2017-06-14 21:07

ユーザーアカウントが破損している可能性があります.デバイスに新しいユーザーアカウントを作成して、ユーザーアカウントに関連する問題を切り分けることをお勧めします.これを行うには、これに投稿された手順を実行できます リンク.

手順を知りたいので、更新してください.

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10 #

Dave 2017-06-15 12:17

こんにちは、

OK-ローカルアカウントを作成しましたが、Microsoft Edgeの問題は新しいアカウントに存在します.

別の問題が発生しました.2台のPCと1台のWindows Phoneを持っているので、Edgeがまだ機能しているPCでのお気に入りがすべてなくなっていることに気づきました.私の知らないうちに、この情報を取り戻す方法がわからないので、私はこれに悩まされています.この情報
IEが最新ではありません.

助言や解決策をいただければ幸いです.しかし、解決策なしでは問題になり始めています.WindowsシステムからEdgeを削除するもう1つの大きな理由.

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11 #

Genevie 2017-06-15 22:14

マイクロソフトEdgeを再構築することはあなたの懸念に対処することができます.これをトラブルシューティングを開始するには、提供された推奨修正プログラムをたどることができます. Tiero Chiこれ 起動に失敗した場合は、Microsoft Edgeを回復する方法

追加の支援が必要な場合はお知らせください.

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13 #

Dave 2017-06-16 00:53

こんにちは-Ari1945が述べたように、私は提案された修正を試みましたが、それでも同じ問題があります.

時間をかけてください.ただし、Edgeを復元するために何かできることがあれば、ここで説明します.そうでない場合は、リセットなどを行う以外に選択肢はありませんが、これは苦痛です.

すでに述べたように、すべての信頼性レポートまたは問題がマイクロソフトに送信されました.

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14 #

JohannE 2017-06-19 17:10

こんにちは、デイブ

最新versionのWindows 10およびMicrosoft Edgeを使用しているかどうかを確認します.versionを確認するには、以下の手順に従ってください:

• 使用しているWindowsのversionを確認するには、Windows + Rを押して実行windows を開き、次のように入力します.
  Winverを押してEnterを押します.
• Microsoft Edgeのversionを確認します.
  1. Microsoft Edgeを起動します.
  2. 右上隅にある3つのドットをクリックし、[設定]をクリックします.
  3. お使いのversionのこのアプリについて

ご返信をお待ちしております.

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15 #

Dave 2017-06-19 17:08

こんにちは、

windows 10、version1703(OSBuild15063.413)

Microsoft Edgeversion40.15063.0.0; HTMLversion15.15063.

上記の情報がお役に立てば幸いです.

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16 #

JohannE 2017-06-22 17:09

すでにWindowsおよびMicrosoft Edgeの最新versionに更新されています.ただし、アクセスしているWebサイトにより、ブラウザが機能しなくなります.Microsoft Edgeをリセットしてすべてを更新することをお勧めします.リセットするには
以下の手順に従ってください:

1.デバイスの同期設定を「オフ」にします([設定]>[アカウント]>[設定を同期]>[同期設定]).

2.ファイルエクスプローラーを開き、次の手順を実行します.

a.C:\Users\%username%\AppData\Local\Packagesで、 次のフォルダを削除します:microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe(次の確認ダイアログで[はい]を選択します).

b.%localappdata%\Microsoft\Windows\SettingSync\metastoreで、 meta.edb、存在する場合.

c.%localappdata%\Microsoft\Windows\SettingSync\remotemetastore\v1で、削除 meta.edb(存在する場合).

3.PCを再起動します([スタート]>[電源]>[再起動]).

4.「オン」のデバイス同期設定をオンにします([設定]>[アカウント]>[設定を同期]>[同期設定]).

5.Cortana

を使用して「PowerShell」を検索します.

6.「Windows PowerShell」という結果を右クリックして、 管理者として実行します.

7.次のコマンドをコピーし、 PowerShellwindows に貼り付け、を押します
実行して実行:

Get-AppXPackage-AllUsers-Name microsoft.MicrosoftEdge|Foreach {Add-AppxPackage-DisableDevelopmentMode-Register "$($ _.InstallLocation)\AppXManifest.xml"-Verbose}

8.コマンドが完了したら、PCを再起動します([スタート]>[電源]>[再起動]).

これで問題が解決するかどうかをお知らせください.

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17 #

Dave 2017-06-23 13:55

こんにちは、ヨハン、

上記の手順を完了しましたが、まだEdgeがクラッシュしています.変化はありません.上記の手順を3回完了したことも付け加えておきます.何か新しいことを試してみるように頼むだけです.

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18 #

JohannE 2017-06-25 17:19

これまでに実行した他のトラブルシューティング手順があるかどうかを確認できます.これまでのところ、アプリの再インストール、ドライバの更新、PowerShellのリセットはまだ試していない場合は、やろうとすることがあります.これについての手順に従って リンク .
SFCができない問題を解決できる場合があります.進む前に、問題のトラブルシューティング中にファイルを失う場合に備えて、データをバックアップすることをお勧めします.

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19 #

Dave 2017-06-27 19:40

HI、

私は上記を完了しました.DISMは成功し、SFC/Scannow.IにNoissuesがありました.私が始めてopenedgeを試みたとき-申し訳ありませんが、それでも同じ-Edgeが機能し、クラッシュしていません.

私は私がリフレッシュを完了した、またはCreatorsが9月に到着するまで待っていると思います.これはすべてをクリアしますか?

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20 #

JohannE 2017-06-27 21:11

Windows 10の最新version(Version 1703 Creators Update)がすでにあり、
前回の投稿で述べたMicrosoft Edge.

ブラウザを修復または更新するため.を使用してWindows 10を再インストールする必要があります メディア作成ツール.このツールはすでにクリエイターアップデートBuildに含まれており、新しいコピーを提供します
of Microsoft Edge.

Windows 10を再インストールした後、Microsoft Edgeが正しく動作するかどうかをお知らせください.

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21 #

Dave 2017-07-13 18:55

hi-私はメディア作成ツールを使用してWindowsを再インストールしました、そして同じ問題が存在します(私の個人的なファイルやアプリを保持するオプションを使用しました).今?

私は失われています！

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22 #

Anonymous 2017-07-15 18:19

こんにちは、デイブ

Edgeに問題があることを理解しています.これのトラブルシューティング手順に従うことをお勧めします リンク.

結果をお知らせください.

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23 #

Dave 2017-07-17 11:42

こんにちは、

私はすでにこの提案を完了しましたが、解決策はありません.私を輪にして送られ始めています.

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24 #

Anonymous 2017-07-19 19:18

こんにちは、デイブ

この時点で、多数のトラブルシューティング手順を実行しました:

1)EdgeのキャッシュとCookieをクリアしました.

2)PowerShellを介してアンインストールおよび再インストールした.

3)新しいアカウントを作成しました.

4)高度なトラブルシューティング手順に従ってリカバリされたEdge.

5)Windows 10を最新のメディア作成ツールでリセットします.

私たちは1つのことを確信しています.問題は5日のアップデート後に開始され(UTC +8を使用していると想定)、実行されたすべての手順で問題が解決されなかった.

これを念頭に置いて、7月5日以前にインストールされたアップデートをアンインストールし、Edgeのクラッシュが停止するかどうか確認することをお勧めします.もしそうなら、これは私たちの推測を確認します.

[スタート]メニューから、「インストールされたアップデートを表示」と入力し、結果をクリックします.アップデートとそれらがインストールされた日付が表示されます.

完了したら、PCを再起動して、Edgeを確認します.この時点で問題なく使用できるはずです.それ以外の場合は、さらにサポートが必要かどうかをお知らせください.

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25 #

Dave 2017-07-20 13:42

こんにちは、

情報をありがとうございました.私はあなたが提案したものを試します.この問題はFacebookアプリがフリーズした後に始まり、強制的にシャットダウンしなければならなかったことも指摘しておきます.したがって、おそらくEdgeの問題とFacebookのフリーズ/クラッシュの問題は
リンク済み.Edgeで問題が発生し始めたのは、Surfaceを再起動してからです.

最新の提案に進む前に、コメントが追加されるのを待ちます.

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26 #

Dave 2017-08-03 13:38

こんにちは、私はあなたがこの提案を送ってからしばらく時間が経ちました.インストールされているアップデートを見ると、私が見る最もよく更新されている2017年7月7日です.それは5月に戻ります.

私の最善の行動は9月に新しいクリエイターが更新されるのを待つことです(私は願っています).イカンはこの時間までEdgeなしで生きる.IEを介してアクセスがありますが、新しいアップデートがインストールされた後にまだ問題がある場合は、それが面白くなります.

アップデートで新しいEdgeアプリが正しくインストールされていることを確認するためにできることはありますか?

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12 #

Ari1945 2017-06-15 22:54

Dave_64が説明したのとまったく同じ問題があります.私はこのスレッドで与えられたすべての指示を行いましたが、問題は解決しません.

Ari1945