4月の更新後にEdgeが機能しない

Derek_8 受付中最終更新日:2020-08-29 23:16

2018年5月10日頃のアジア太平洋地域の最新の更新後に、Edgeで問題が発生する人はいますか?

Edgeは、Surfaceとデスクトップの2つのプラットフォームでは機能しなくなりました.開きますが空白で、アドレスバーに入力しても何もアクティブになりません.動作する別のブラウザをダウンロードする必要がありました.メールなどはすべて機能します.

返信リスト(回答:29)

1 #

Zedrick 2018-05-27 17:48

こんにちはderek_808、
マイクロソフトの端に関するこのスレッドをよりよく管理するために、問題が解決しないかどうかを確認したいと思います.もしそうなら、私はあなたにいくつか質問をしたいのです:

エラーメッセージやエラーコードを取得していますか?そうであるならば、それのスクリーンショットは高く評価されています.
あなたはあなたの懸念を解決するためにこれまでどのようなトラブルシューティングステップをしましたか.

初期のトラブルシューティング手順として、試してみることができるマイクロソフトEdgeに関する問題に対する一般的な解決策がいくつかあります.

PCを再起動してください
PCを再起動してから、Microsoft Edgeを再開してください.Startボタンを選択してから、電源>restartを選択します.

最新のアップデートをインストールする
古いファイルの更新、ドライバの更新、および脆弱性の修正を手助けするためにWindows Updateを実行します.
更新を確認するには、startを選択しますボタン>設定 >アップデート&セキュリティ>Windows Update、そして次に更新を選択するを選択します.Windows UpdateにPCが最新の場合は、現在の更新プログラムがすべてあります.

閲覧履歴
あなたのブラウザは自動的に一時的なインターネットファイルを保存してページが速くロードされます.このCachewillをクリアする場合があります.
マイクロソフトEdgeを開くことができます.ハブ>history>すべての履歴をクリア.閲覧履歴とキャッシュされたデータとファイルを選択してから、clearを選択してください.

すべての閲覧データをクリアする
Microsoft Edgeを開く場合は、ハブ>history>すべての履歴をクリア/強い>.すべてのボックスを選択してからclearを選択します.

あなたの返事は私たちがそれに応じてあなたを助けることを確実にするために最も重要です.
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2 #
Derek 2018-05-28 16:47
こんにちはZedrick、

スクリーンショット不可.マウスはEdge内部の作業をクリックしません.

EDGEは、すべての凍結のようにコントロールを使用することができない空白の画面です.

最新のアップデートがインストールされています.

マウスが[中の内側に機能する]をクリックすると、ブラウザデータなどをクリアできません.

マウスは最小化、フルスクリーン、閉鎖でのみ機能しますが、遅れ時間は2分かかります.

同じ(?)更新後のsurfaceProとまったく同じ問題を覚えておいてください.
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3 #
Zedrick 2018-05-31 13:06
元に戻せなかったことをお詫び申し上げます.私がお勧めする次のステップは、設定を使用してMicrosoft Edgeを修復またはリセットすることです.これらのオプションは次の場所にあります設定>アプリ>Microsoft Edge> 詳細オプション.これにより、問題の原因となっている壊れたコンポーネントを修復できます.

注:ブラウザを修復しても何も影響はありませんが、リセットすると履歴、Cookie、および変更した可能性のある設定がすべて削除されます.
Microsoft Edgeをリセットする必要がある場合は、次の手順でバックアップして復元 お気に入り:

Microsoft Edgeからお気に入りをバックアップするには、次の手順に従います:

Windows + Eキーを押して、ファイルエクスプローラを開きます.
コピーして下のフォルダの場所をアドレスバーに貼り付け、を押します Enter.
%LocalAppData%\Packages\microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe\AC\MicrosoftEdge\User\Default

DataStoreフォルダをバックアップとして好きな場所にコピーします.
注:フォルダの名前(DataStore)は同じ名前のままにする必要があります.

Microsoft Edgeでお気に入りを復元するには、次の手順に従います.

Microsoft Edgeが開いている場合は閉じます.
Windows + Eキーを押して、File Explorer<を開きます./em>.
以下のフォルダの場所をコピーしてアドレスバーに貼り付け、を押します. Enter.
%LocalAppData%\Packages\microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe\AC\MicrosoftEdge\User\Default

バックアップしたDataStoreフォルダをフォルダの場所にコピーして貼り付けます.
プロンプトが表示されたら、コピー先のファイルを置き換える.

さらにサポートが必要な場合はお知らせください.サポートさせていただきます.
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4 #
Derek 2018-06-01 06:54
まだ動作していません.
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5 #
Zedrick 2018-06-01 09:43
アップデートありがとうございます.上記の手順では十分ではないので、 新しいユーザープロファイル:現在のユーザープロファイルが破損していないことを確認します.これもこの問題が発生する原因の1つです.これについてガイドするには、これをクリックしてください リンクをクリックして、その中の手順に従ってください.
更新が完了するまでお待ちください.
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6 #
Derek 2018-06-01 16:25
こんにちは、

アカウントを作成しましたが、新しいアカウントでサインインするにはどうすればよいですか.
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7 #
Zedrick 2018-06-02 09:26
ご協力とご協力に感謝いたします.ユーザーを切り替えるには、これに記載されている手順に従ってください リンク.
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8 #
Derek 2018-06-02 09:40
こんにちはZed、

新しいアカウントでも同じですが、空白のEdge画面では応答がなく、シャットダウンに1分以上かかりますが、最大化と最小化は、アカウントでの場合と同じように即座に機能します.これは、発生する唯一の通常の動作です.

デレク
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9 #
Zedrick 2018-06-03 09:29
これは、Microsoft Edgeに関連するいくつかの破損したシステムファイルがあることを示しています.そうは言っても、Windows PowerShellを使用してMicrosoft Edgeを復元し、欠落または破損しているコンポーネントを復元することをお勧めします.これを行うには、以下の手順に従ってください:

オフデバイスの同期設定(設定> アカウント>設定を同期> 同期設定).
ファイルエクスプローラを開き、次の手順を完了します:
a)C:\Users\%username%\AppData\Local\Packagesで、次のフォルダを選択して削除します: microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe( 続く確認ダイアログで
はい.)
b)%localappdata%\Microsoft\Windows\SettingSync\metastore>、削除 meta.edb(存在する場合).
c)%localappdata%\Microsoft\Windows\SettingSync\remotemetastore\v1、削除 meta.edb(存在する場合).

デバイスを再起動して変更を適用します.
デバイスの同期設定をオンにします(設定> アカウント>設定を同期> 同期設定).
[検索]ボックスに「Windows PowerShell」と入力し、結果を右クリックします選ぶ 管理者として実行.
以下のコマンドをコピーして、Windows PowerShellツールに貼り付けます.そして押す Enter:
Get-AppXPackage-AllUsers-Name microsoft.MicrosoftEdge|Foreach {Add-AppxPackage-DisableDevelopmentMode-Register "$($ _.InstallLocation)\AppXManifest.xml"-Verbose}

完了したら、PCを再起動して変更を適用し、問題が解決するかどうかを確認します.

免責事項:Edge設定のリセット機能は、信頼済みサイトのリストに追加したセキュリティ設定またはプライバシー設定をリセットする場合があります.この機能により、ペアレンタルコントロールの設定がリセットされる場合もあります.これらに注意することをお勧めします
Edge設定のリセット機能を使用する前のサイト.Edgeのリセットは元に戻すことができず、リセット後に以前の設定はすべて失われます.

結果の最新情報を投稿してください.さらにサポートが必要な場合はお知らせください.
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10 #
Derek 2018-06-03 10:25
申し訳ありませんが、できません.以前のversionでは、ダイアログボックスに入って入力したばかりです.

ユーザーのフォルダに入ると、私がアプリのデータを取得できないユーザー名だけを思い付くことができませんが、私はコンピュータの専門家ではありません.

私は本当にThunderbirdの病気になっています、そして私はGoogle製品を使うことを拒否するので、私は本当にこの問題を修正する必要があります.銀行などがGoogle、Thunderbirdなどのために設計されているとき、他のWebブラウザをダウンロードするために過去に拒否しました.

私はそれらのプログラムをダウンロードし、それが疑わしいものを決してしなかったので、私はそれが同じデータを収集したことを確信しているので、私はそれが同じデータを収集したことを確信していないので、私は決して疑わしいものを決して受け止めました.suggest suggest
私に提供された.

再び、更新後もまったく同じことをしているsurfaceを持っているので、これが広範囲の問題ではない場合は、マイクロソフトアカウントに関連がありますか?

derek
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11 #
Zedrick 2018-06-04 14:31
それが事実であるならば、それはうまくいくでしょう.新しいユーザープロファイルを作成しようとしているので、同じ問題が発生しましたので、 インプレースアップグレードISOファイル.これは、個人用ファイル、設定、およびインストールされたApplicationを保持しながら、この問題を引き起こす可能性がある壊れたシステムファイルを修復することです.これを行うには、提供される手順に従ってください
Andre Da Costaこの 方法:Windows 10 ISOファイルを使用して修復アップグレードを実行する .
あなたの反応のために目をそそらせます.
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14 #
Derek 2018-06-09 17:50
ISOファイルは1時間1/2かかり、ダウンロードして消えました.これは本当に厄介であり、私はsurfaceで同じことをしなければなりません.そして、私はoffice 365が私に悪くなるだけでしたか.
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15 #
Derek 2018-06-09 19:22
動作しませんでした1プラス時間と変更なし.Edgeはまだ操作できません.
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17 #
Zedrick 2018-06-11 21:151
この 1803年にアップグレードした後、Edgeは開きますが、Webサイトを閲覧できません 、多くのユーザーが彼らが経験することを報告しました
Microsoft Edgeとの競合を引き起こすサードパーティのアドインがあるため、同じ問題があります.それを言ったことは、あなたのデバイスに次のアドインがインストールされているかどうかを確認したいのです:

Barco Clichsheare
dell supportassist
Intel unite
HP Eprint

もしそうなら、それをアンインストールすることをお勧めします.
あなたの回答を楽しみにしています.
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12 #
seanlee 2018-06-07 02:48
同じ問題があります.ローカルデータをリセット、修復、削除、PowerShellを実行、同期、非同期、再起動、再起動して、すべてを繰り返しました！
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13 #
Zedrick 2018-06-07 11:36
こんにちはショーン、
私の以前の投稿で提供した手順をすでに実行しているので、作成したかどうかを確認したいと思います 新しいユーザープロファイル.問題が引き続き発生するかどうかを確認します.その場合は、 インプレースアップグレードは、ISOファイルを使用して、自分で提供したリンクの手順に従います最後の投稿.
更新が完了するまでお待ちください.
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16 #
seanlee 2018-06-09 23:04
ゼドリック、

また、コンピュータで新しいユーザーアカウントを作成しようとしましたが、同じ結果が得られました.
応答16# ->にスキップ
18 #
Zedrick 2018-06-11 21:15
アップデートありがとうございます.上記のアドインがデバイスにインストールされているかどうかも確認してください.その場合は、アンインストールして、問題が解決するかどうかを確認してください.
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19 #
Derek 2018-06-12 17:02
こんにちは、ゼドリック

これらのアプリはどれも、自分のマシンまたはSurfaceにインストールされていません.
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20 #
Zedrick 2018-06-13 01:44
上記のアドインがデバイスにインストールされていないため、Microsoft Edge用の他のアドインを使用しているかどうかを確認します.また、私は実行することをお勧めします Windowsのクリーンブート:この問題の原因となっているソフトウェアの競合を特定します.これを行うには、これに投稿された手順を実行できます リンク.
クリーンブート環境で、引き続き問題が発生するかどうかを確認します.トラブルシューティングが完了したら、デバイスを通常の起動に戻す必要があります.これを行うには、リンクのクリーンブートのトラブルシューティング後にコンピューターを正常に起動するようにリセットする方法.
どうなるか教えてください.
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22 #
Derek 2018-06-13 17:15
こんにちは、ゼドリック

クリーンブートでも同じ問題.
応答22# ->にスキップ
23 #
Zedrick 2018-06-14 02:22
私はあなたの努力とこれとの協力に感謝します.クリーンブートを実行しても同じ問題が発生しているので、インストールすることをお勧めします 最新のWindows Updateと問題が解決しないかどうかを確認してください.Microsoft EdgeはWindows 10に統合されているため、最新のアップデートをインストールすると、前のアップデートの問題を修復できます.最新のWindowsアップデートに関する詳細を表示するには、
このをクリックしてください. リンク .
また、このMicrosoft Update Catalogで最新のWindowsアップデートを手動でダウンロードできます. リンク .
問題が続く場合は、この問題をMicrosoft Edge Teamに報告することをお勧めします.選択してください 設定と(右上隅にある3つのドット>)> フィードバックを送ります.このようにして、彼らはこの問題の根本的な原因をさらにチェックすることができ、これを修正することができます.
他の懸念がある場合は、投稿を躊躇しないでください.
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26 #
Derek 2018-06-14 17:22
最新のアップデートでは問題は解決していません.

Edgeチームに連絡します
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28 #
Derek 2018-06-14 17:28
Edgeチームにどのように連絡しても、ポストフィードバックなどでさえありません.
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29 #
JulioL. 2018-06-14 22:54
次の2つの最善策は次のとおりです.

1-Edgeの起動を無効にし、PCを再起動します.Edgeをリセットします.ウイルス対策およびマイクロソフトの悪意のあるソフトウェアの削除ツールを実行します.(一度に1つのプログラム).PCを再起動します.

2-完全なシステムリセットまたはリカバリを実行します.PCを工場出荷時の設定にします.アップデートを実行します.

お使いのPCには修復不可能な破損したファイルが含まれている可能性があります.

ディスクチェック、ディスククリーンアップ、ディスクの最適化(デフラグ)を試すこともできます.
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21 #
seanlee 2018-06-13 06:19
ゼドリック、

これは私にとって有効な修正です.長い時間がかかりましたが、うまくいきました！ありがとう！

-sean

24 #
JulioL. 2018-06-14 10:56

同じ問題がありました.コミュニティを通じて、APPトラブルシューティングツールを実行するようアドバイスを受けました.

私はこれを行いましたが、これまでのところ問題は繰り返し発生していません.

アプリを右クリックして、[その他]をクリックし、[設定]をクリックします.修復またはリセットします.

うまくいくことを願っています.
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25 #
seanlee 2018-06-14 11:37
フリオに感謝しますが、私はすべてソートされています.ISOファイルを取得するだけで、OSを再インストールし、発生した問題を修正することができました.
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27 #
Derek 2018-06-14 17:36
おかげで試してみましたが、ISOファイルも機能しなかったため、私にはうまくいきませんでした.